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MASTER CHANGE
leader dans le "new" Change Survey Services Financiers 2017
Services financiers et changement : notre enquête 2017




LA MAÎTRISE DU CHANGEMENT, SECRET DE LA RÉUSSITE À VENIR

Bien que les sociétés de services financiers investissent dans l'innovation, la transformation et le changement, toutes ne récoltent pas les mêmes retours sur investissement.

Ce qui caractérise notre ère ? Le changement. Rapide et disruptif. Dans cet environnement incertain, les sociétés de services financiers qui réussiront sont celles qui maîtrisent le changement et mettent en place une véritable agilité.

L’enquête que nous avons menée en 2017 sur le changement dans le secteur des services financiers se penche sur les priorités, les capacités et les approches du secteur de services financiers face au changement, sans oublier les résultats qu’ils tirent. Il en ressort que 10% d’entreprises – que nous appelons les leaders du changement – se montre bien plus doué pour le changement que ses pairs. Dans notre enquête, nous examinons les approches que ces entreprises mettent en œuvre pour se propulser à l’avant-garde de la nouvelle économie digitale.

Cyclist Cyclist Cyclist

INVESTIR DANS LE CHANGEMENT

Les sociétés de services financiers investissent massivement dans leur transformation et ont bien l’intention de continuer sur leur lancée et de monter en puissance. Les grandes priorités en matière d'investissement dans le changement sont les suivantes :

Question : Quel niveau de ressources ou d'activités votre entreprise consacre-t-elle actuellement à ces programmes de transformation stratégique ?

Level of Resources/Activity Chart

Question : Pensez-vous que l'investissement dans ces programmes de transformation sera amené à évoluer au cours des 12 prochains mois ?

Investment in Change Programs Chart

80% des sociétés de services financiers consacrent actuellement des investissements modérés ou considérables dans les nouveaux canaux et les nouvelles technologies digitales ; 60% d'entre elles prévoient une augmentation de ces investissements dans les 12 prochains mois.

 

Les technologies digitales les plus importantes pour assurer le changement ? Le Big Data, l'analytique, le mobile, l'Internet des objets et le Cloud arrivent en tête

Question : Quelle est l'importance des technologies suivantes dans l'exécution de votre programme de transformation ?

Digital Technologies Rating Chart

LES LEADERS DU CHANGEMENT RAFLENT LA MISE

Les leaders du changement se montrent plus doués pour la gestion du changement. Leurs programmes de transformation génèrent de meilleurs résultats, mais aussi de meilleures performances commerciales.

Les leaders du changement sont plus enclins à exécuter leurs programmes de transformation conformément au plan prévu

Question : Quelle proportion de votre programme de transformation des 12 derniers mois avez-vous exécutée dans le respect des délais et du budget ?

Delivered On Budget Chart

Change Benefits Chart

Et leurs résultats sont plus frappants

Question : Votre entreprise a-t-elle réussi à engranger les résultats et bénéfices qu'elle ciblait grâce au changement ?

Change Benefits Chart

Question : Les programmes de transformation de votre entreprise ont-ils généré une amélioration des performances commerciales ?

Commercial Performance Chart

CE QUI CARACTÉRISE CES LEADERS DU CHANGEMENT

Les leaders du changement doivent leur réussite à trois grands facteurs : ils ont une stratégie digitale bien définie, une vision claire des changements nécessaires et des dirigeants plus déterminés à les appliquer ; ils mettent l'accent sur le facteur humain et sur le rôle de soutien que joue la culture d'entreprise dans la réussite du changement ; enfin, ils disposent de plus grandes capacités dédiées au changement, ce qui se traduit par une exécution plus rapide et plus méthodique. Voici ce qui les différencie :

LA MAÎTRISE DU CHANGEMENT EN QUELQUES ÉTAPES PRATIQUES

Quelle que soit la stratégie choisie pour capitaliser sur la disruption et l'innovation, une capacité de changement professionnelle est la clé de la réussite. Voici sept étapes à suivre pour réussir dans la nouvelle économie digitale :

01

METTEZ LA VISION AU COEUR DU CHANGEMENT

02

Donnez la priorité aux investissements dans le digital

03

Innovez et convertissez vos innovations en valeur

04

Misez sur l'humain

05

Soyez ouvert au changement d'où qu'il vienne

06

Mettez en place une véritable agilité

07

Priorisez et développez vos capacités dédiées au changement

Pour en savoir plus sur notre enquête et découvrir les sept étapes qui peuvent vous aider à devenir un leader du changement, téléchargez le rapport associé à votre secteur :

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