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Soyez digital : passez à la vitesse supérieure en adoptant la bonne stratégie

Pour répondre rapidement aux ruptures digitales et rester compétitifs, les dirigeants d'entreprise doivent déployer la bonne stratégie

Contexte

Les dirigeants d'entreprise ont désormais conscience des menaces et opportunités engendrées par les technologies numériques. Dans une étude menée par Accenture Strategy auprès de 700 dirigeants du monde entier, les géants du numérique ou les start-ups apparaissent majoritairement comme les plus grandes menaces à la croissance profitable de leurs entreprises.

Ils ambitionnent de devenir des « leaders du digital » au sein de leur secteur d'activité. Ces aspirations ne sont toutefois pas toujours suivies d’actions concrètes.

Ces patrons doivent envisager une approche stratégique qui prend en compte :

  • Une orientation claire et cohérente, assortie d'une exécution flexible

  • Une ouverture à de nouveaux horizons et de nouveaux défis

  • Des actions concrètes innovantes

Accenture Strategy identifie les forces qui permettent aux leaders du digital de se différencier, ainsi que les moyens à mobiliser pour déployer une stratégie avec confiance afin de générer de la valeur et de la croissance.

TÉLÉCHARGER LE RAPPORT COMPLET (EN ANGLAIS) [PDF]

39 % des cadres souhaitent que leur entreprise devienne un leader du digital dans son secteur. "

Résultats clés

Accenture Strategy a identifié les différences entre les dirigeants qui ambitionnent d'être des leaders du digital et ceux qui adoptent plutôt une attitude de « fast follower » ou d'attentisme. On observe trois différences fondamentales chez les leaders du digital :

  • Focalisation sur la croissance : les leaders du digital mettent en place des stratégies assorties d'objectifs de croissance et de business models novateurs, tandis que les followers tendent à se focaliser sur la résolution des problèmes de coût et d'efficacité à court terme.

  • Interaction client : les leaders du digital adoptent une approche proactive et audacieuse dans la façon dont ils entrent en interaction avec leurs clients et avec les start-ups, tandis que les followers tendent à réagir aux initiatives digitales de ces derniers.

  • Agilité : les leaders du digital s'organisent pour gagner en rapidité et en adaptabilité. Ils nomment des cadres dirigeants spécialisés, créent de nouvelles structures de gouvernance numérique et font appel aux compétences de partenaires externes, tandis que les followers traitent les investissements digitaux comme des problématiques fonctionnelles et préfèrent faire cavalier seul.

45 % des entreprises ont une stratégie digitale. Mais est-elle la bonne?

Recommandations

Pour déployer efficacement et sereinement une stratégie digitale, il convient de garder à l'esprit les éléments suivants :

  • Penser en termes d'actions, et non pas seulement d'ambition : une approche concrète qui place la création de valeur au cœur de la stratégie digitale est essentielle pour garantir votre succès.

  • Agir au cœur du changement : l'expérience client se travaille sur le Front office, et non pas sur le back office. L'adaptation aux nouvelles méthodes de travail doit être conduite en temps réel, en mobilisant à la fois des ressources digitales et humaines, tout en ayant fréquemment recours à l’innovation.

  • Accorder la priorité au résultat et à l'expérience : Il est en effet aussi important de comprendre ce qu'il convient de poursuivre que ce à quoi il est préférable de renoncer. Il faut être prêt à abandonner environ 80 % des idées envisagées, pour se focaliser sur celles qui méritent d'être approfondies.

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