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DERNIÈRE PUBLICATION


Le double-effet digital : comment les leaders doublent leur mise

Découvrez comment certaines entreprises accroissent leurs investissements pour mener leur transformation numérique et accentuer leur avance sur la concurrence

CONTEXTE

Les digital transformers (par opposition aux followers) savent que le numérique est bien plus qu'un simple outil permettant d'améliorer l'efficacité métier.

Accenture a réalisé une enquête auprès de 1 041 cadres dirigeants et membres de Comités Exécutifs, représentant 20 pays et 12 grands secteurs d'activité, afin de les interroger sur les perspectives de l'économie mondiale et sur l'impact de la transformation numérique sur leur industrie, leur métier et leurs opérations. Il ressort de l'enquête que certaines entreprises intensifient actuellement leurs efforts de transformation numérique et cherchent à distancer leurs concurrents en misant sur des investissements de croissance.

A la différence des digital followers, les digital transformers ont compris que c’est bien la croissance qui doit constituer le moteur principal de leur stratégie digitale. Ils ont compris tout ce que le numérique pouvait apporter à leur activité, et pas seulement comme simple moyen d'améliorer l'efficacité de leurs opérations. Ils savent qu'il se joue là quelque chose de plus profond.

On trouve des digital transformers dans tous les secteurs et dans toutes les régions du monde. Ce sont leurs ambitions et leurs plans d'investissement qui fixent le rythme du changement et toute stratégie d’entreprise devra désormais être mesurée à l’aune de ses actions.

TÉLÉCHARGER LE RAPPORT COMPLET (EN ANGLAIS) [PDF]

ANALYSE

Les digital transformers accélèrent le développement de leur stratégie digitale pour répondre à la redéfinition des marchés par les consommateurs. Ceci d’autant que ce sont les technologies numériques qui permettent à ces mêmes marchés de modifier la nature de la concurrence entre secteurs et industries.

Auparavant, les initiatives de transformation étaient, pour l'essentiel, pilotées dans une dynamique inside-out. Ainsi, les démarches Lean Six Sigma, Budget Base Zéro ou Process Reengineering trouvaient leur origine au cœur de l’entreprise avant que leur succès ne devienne évident aux observateurs extérieurs et qu’elles finissent par être reprises par la concurrence.

Cette approche met clairement en danger des positions de marché pourtant acquises et établies de longue date par l’entreprise. Dès lors, la meilleure stratégie pour conserver son leadership consiste à adopter la perspective inverse, « outside-in », en repartant du consommateur. Cette nouvelle approche offre des opportunités de croissance dépassant le cadre fourni par les définitions traditionnelles des marchés.

Les canaux numériques et les réseaux sociaux rendent les décisions et les actions visibles de tous. Cela encourage également les entreprises à éliminer les temps de latence, à rompre avec les cycles commerciaux traditionnels, et leur permet de répondre sans délais à l'évolution des besoins et des remontées clients.

RECOMMANDATIONS

Si Accenture encourage vivement les entreprises à intégrer la transformation numérique au cœur de leur stratégie d’entreprise, on constate toutefois que certaines entreprises se retrouvent bloquées au milieu du gué. A mi-chemin entre amélioration incrémentale et transformation, elles souffrent d’un manque de clarté nécessaire pour définir leurs priorités.

Nous encourageons donc les dirigeants en charge de la stratégie digitale de leur entreprise à mener une réflexion approfondie sur certaines problématiques clés, ceci afin de s’assurer que la position de leur entreprise sur le digital est bien alignée sur celle des digital transformers :

Concurrence

  1. Comment la concurrence envisage-t-elle la transformation digitale ?

  2. Quelles menaces la révolution digitale fait-elle peser sur notre entreprise ? Comment les concurrents pourraient-ils l'utiliser à nos dépens ?

  3. Comment nos capacités digitales pourraient-elles nous permettre de devancer nos concurrents ?

  4. Quels nouveaux concurrents s'appuient sur le digital pour toucher notre propre clientèle ? Quels sont ceux qui parviennent à leurs fins ? Comment s'y prennent-ils ?

  5. Quels nouveaux produits et services devons-nous créer grâce aux technologies digitales ?

Organisation

  1. Quels sont les nouveaux business models, tendances et technologies digitales auxquels il nous faut être particulièrement attentifs (et dont nous pourrions tirer parti) ?

  2. Quels nouveaux accords commerciaux pourraient accélérer nos investissements numériques ?

  3. Comment nous organisons-nous pour mettre toutes les chances de notre côté, allouer nos ressources et répartir les responsabilités ?

  4. Avec qui devons-nous conclure, dès aujourd'hui, des partenariats pour réussir dans un monde digital ?

Client

  1. Notre stratégie digitale doit-elle être explicitement focalisée sur les nouvelles opportunités de croissance ou le digital n'est-il, en fin de compte, qu'un programme marketing ou opérationnel de plus ?

  2. Comment identifions-nous les nouveaux marchés et la migration de valeur au sein de notre industrie ?

Leadership

  1. À qui faut-il confier la responsabilité des initiatives digitales au sein de notre direction ? Dans quelle mesure cette responsabilité doit-elle être partagée ?

  2. Comment communiquons-nous nos ambitions digitales aux membres du Conseil, à nos clients, à nos fournisseurs, à notre personnel et à nos autres partenaires ?

  3. Comment devons-nous nous structurer, mesurer notre performance, recruter et rémunérer dans un monde digital ?

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