Skip to main content Skip to Footer

DERNIÈRE PUBLICATION


Quand le digital ne tient pas ses promesses

Pourquoi tant d’entreprises ne parviennent pas
à stimuler leur croissance grâce au numérique ?

CONTEXTE

De très nombreuses entreprises, séduites par les attraits du digital, ont investi massivement dans les technologies numériques pour réduire leurs coûts et stimuler leur croissance. Le digital peut en effet accélérer et automatiser des processus métier complexes, et transformer en profondeur la chaîne de valeur client.

Il semble pourtant que la majorité des entreprises françaises ne soient pas parvenues à réaliser ces objectifs. Seuls 34 % des dirigeants d’entreprises françaises estiment avoir tiré des avantages durables des plans de réduction des coûts. Et seuls 17 % d’entre eux déclarent que les promesses de création de valeur et d’amélioration de la compétitivité ont été tenues.

Si le digital a aidé les entreprises à réduire leurs coûts, il n'a bien souvent pas eu l’impact attendu sur la croissance.

TÉLÉCHARGER LE RAPPORT COMPLET (EN ANGLAIS)
83% des entreprises françaises n’atteignent pas leurs objectifs stratégiques de création de valeur

RÉSULTATS CLÉS

Les entreprises réalisent des économies de coûts supplémentaires, mais sans véritable impact sur les grands indicateurs de performance. La faute à un certain nombre de facteurs qui limitent l’impact du digital sur la croissance.

Les dirigeants d’entreprise hésitent sur la cible des investissements.

En France, les gains générés par les réductions des coûts sont le plus couramment réinvestis dans les technologies digitales (45 %), mais ces initiatives manquent d’une ligne directrice cohérente. Seulement 13 % des dirigeants estiment être en mesure d'identifier et d’éliminer systématiquement les activités qui n’apportent pas de valeur ajoutée.

Les entreprises manquent d’une vision interfonctionnelle, adoptant le point de vue du client.

Elles ont fait des économies de coûts supplémentaires en misant sur l'excellence fonctionnelle, mais le digital est rarement mis à profit pour améliorer le cycle de vie global de l'expérience client. En France, 43 % des programmes de déploiement du digital sont menés par des entités opérationnelles ou des fonctions spécifiques, sans collaboration avec le reste de l'entreprise.

Les plans de réduction des coûts n’aident pas les entreprises à se différencier.

Au lieu d’être réinvestis dans des projets qui n’offriront que des améliorations marginales, les gains générés par les économies de coûts doivent être utilisés dans une optique stratégique pour créer un avantage concurrentiel. Or seuls 22 % des dirigeants français privilégient les efforts de réduction des coûts en ligne avec la stratégie de l’entreprise.

Le digital a fait émerger une nouvelle série de défis pour les entreprises.

Beaucoup d’entre elles adoptent le numérique sans tenir compte des personnes, des processus et de la gouvernance, conduisant inévitablement à des tensions avec la culture et les modes de travail existants.

TÉLÉCHARGER L'INFOGRAPHIE (EN ANGLAIS)

Seules 34 % des entreprises françaises estiment avoir tiré des avantages durables des plans de réduction des coûts.


RECOMMANDATIONS

Les entreprises peuvent créer les conditions de leur croissance en liant leurs investissements digitaux avec leurs stratégies de croissance et en optimisant l'expérience client.


Appréhendez l’ensemble de la chaîne de valeur.


Appréhendez l’ensemble de la chaîne de valeur.
Les silos fonctionnels, la confusion et le repli sur soi sont des obstacles sur la voie du succès. Sachez maximiser la valeur dans des environnements complexes pour soutenir les performances d’intérêt stratégique et la création de valeur pour les clients.

Mettez-vous dans la peau de vos clients.

Mettez-vous dans la peau de vos clients.
Identifiez les meilleures options de disruption digitale en commençant par garder à l’esprit vos objectifs. Observez, en adoptant le point de vue du client, la façon dont vos activités sont menées sur l'ensemble de votre chaîne de valeur pour savoir où « brancher » le digital.


AUTEURS

Mark aide nos clients dans le monde entier à transformer leurs opérations et processus pour atteindre de hauts niveaux de performance. Au cours des dix dernières années, il a conçu et accompagné des projets de transformation dans plus de 40 entreprises, classées dans le Fortune 1000, notamment dans l'automobile, les biens et services de consommation, l'énergie et les sciences de la vie. Mark est par ailleurs un auteur reconnu, détenteur de brevets dans les méthodes Lean Analytics & Enterprise Speed. Il est basé à Dallas.

VOIR SON PROFIL

Mail à Mark George. Ceci ouvre une nouvelle fenêtre. Se connecter avec Mark George's Profile on LinkedIn. Ceci ouvre une nouvelle fenêtre.

Nikolas aide nos clients à identifier et cibler la création de valeur, à définir leur stratégie, à adapter leurs opérations et à concevoir des modèles opérationnels pour optimiser leurs performances. Il est spécialisé dans l’identification des opportunités stratégiques, les transformations digitales, l'optimisation des modèles opérationnels et la résolution des grands défis stratégiques. Il intervient dans de nombreux secteurs (retail, énergie, chimie, matières premières, technologie, production manufacturière, logistique et distribution, services publics, édition, transports et services financiers). Nikolas est basé à Washington, DC.

VOIR SON PROFIL

Mail à Nikolas Coffrin. Ceci ouvre une nouvelle fenêtre. Se connecter avec Nikolas Coffrin's Profile on LinkedIn. Ceci ouvre une nouvelle fenêtre.

Ryan aide nos clients à développer et déployer des projets de transformation opérationnelle fondés sur une compréhension approfondie du marché et des opportunités, dans un contexte de changement mondiaux, économiques, technologiques et sociaux. Il est expert des stratégies fonctionnelles, de l’architecture de la valeur et des modèles opérationnels. Au cours des vingt dernières années, Ryan a accompagné les projets de transformation et d’amélioration de la qualité et des opérations pour des administrations, armées ou entreprises privées. Ryan est basé à Atlanta.

Mail Se connecter avec Ryan Nichols' Profile on LinkedIn. Ceci ouvre une nouvelle fenêtre.



VOUS POUVEZ AUSSI LIRE