La loi de 2014 sur les retraites a créé de nouveaux services qui sont en cours de mise en place et qui s’ajoutent aux services déjà offerts par chacun des organismes. Quel est l’existant vu des usagers ? Quelles sont leurs attentes par rapport à la mise en place de ces nouveaux services ?
Cette étude a été conduite en juillet 2015 par le département étude d’Accenture.
1005 entretiens ont été réalisés en ligne auprès de personnes âgées de 55 à 70 ans par Lightspeed GMI.
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