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LA TRANSFORMATION DIGITALE DES BANQUES


Au-delà de la banque​ du quotidien

En quoi l’approche des GAFA est-elle déterminante dans la transformation digitale du secteur bancaire.

POURQUOI LES GAFA ? POURQUOI MAINTENANT ?

Les GAFA (Google, Apple, Facebook et Amazon) maîtrisent parfaitement l’art d’exploiter la valeur créée par le client.

​Les consommateurs, en particulier les jeunes adultes, deviennent de plus en plus réceptifs aux services bancaires que proposent les entreprises de services financiers non traditionnelles.

Le moment est venu pour les banques de réfléchir à la meilleure façon de s'inspirer des entreprises à l’ère du C2B (Consumer to Business).

Pour réussir vos objectifs, consultez "Au-delà de la banque du quotidien" :

LES DIFFÉRENTS RÔLES D’UNE BANQUE

Les banques ont encore beaucoup à apprendre des GAFA, 

notamment vis-à-vis de la relation qu’ils entretiennent avec leurs 

clients. Plus spécifiquement, elles devraient considérer d’adopter les rôles suivants :

Core financial services utility/manufacturer

L’acteur de la relation client

La banque maîtrise la relation avec ses clients et profite des solutions fournies par ses partenaires.
Platform provider

Le fournisseur de la plateforme

La banque met à disposition une plateforme qui permet aux vendeurs, acheteurs et fournisseurs de contenus d’interagir.
Core financial services utility/manufacturer

Le principal fournisseur/créateur de services financiers 

Le rôle traditionnel d’une banque est de fournir des services financiers.
Innovation playmaker

Le stratège de l’innovation 

La banque participe à son écosystème digital et tire parti d’une gamme complète d’approches pour fournir des capitaux et entrer dans de nouvelles entreprises.
Digital ID enabler

L’outil d’identification digitale

La banque exploite une plateforme sécurisée qui permet à ses clients d’avoir accès au commerce digital. 
En savoir plus sur les rôles des banques en téléchargeant le rapport complet.

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L’APPROCHE DES GAFA ADAPTÉE À LA BANQUE : PASSER AU DIGITAL. ÊTRE DIGITAL.

Trois ensembles majeurs de plateformes/entreprises « Passer au digital » à prendre en considération au sein du portefeuille de banques GAFA :






Les plateformes financières digitales 
Proposer des choix physiques et numériques faciles d’accès et d’utilisation.

Les services vivants expérimentaux 
Développer des plateformes qui répondent aux besoins quotidiens des clients en s'associant avec d’autres entreprises. 

Les nouvelles activités 
Explorer de nouveaux territoires, comme les services et la monétisation de données par le biais de la blockchain.

Télécharger le rapport complet pour en savoir plus sur l’approche des GAFA.

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LES OUTILS DIGITAUX

Les banques doivent développer et déployer quatre composants digitaux importants :

Diffused digital culture

Une culture digitale diffuse

Une culture digitale à l’échelle de l’entreprise menée par les équipes de direction.

Liquid customer engagement

La gestion d’une nouvelle forme de clientèle 

Une gestion de l’implication et de la relation client à la fois flexible et agile.

Digital IT architecture

Une architecture informatique digitale 

Connectée et embarquée, avec une informatique robotique et cognitive et l’utilisation de grands livres de consensus répartis et de contrats intelligents.

End to end process digitization

La digitalisation du processus de bout en bout 

Les processus digitaux sont partout, y compris dans les tâches de back-office.

En savoir plus sur les quatre composants digitaux que les banques devraient développer. 

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