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Produits de grande consommation : Le cloud computing change la donne

Comment  le cloud computing permet aux entreprises de l'industrie des produits de grande consommation de relever les défis actuels

Présentation

Le Cloud computing peut aider les entreprises de produits de grande consommation (PGC) à surmonter une série de nouveaux défis auxquels elles sont confrontées. Accenture a identifié quatre façons pour ces entreprises d'utiliser le Cloud computing et quatre étapes à prendre en compte au moment de développer une stratégie de cloud.

Contexte
Pour atteindre et maintenir un avantage concurrentiel et une performance de haut niveau dans le futur, les entreprises de PGC à travers le monde devront faire preuve d'agilité, de capacité d'adaptation et d'efficacité sur un large éventail de leurs activités.

Plus précisément, les entreprises doivent :

  • Servir les nouveaux consommateurs numériques qui interagissent avec les entreprises de l'industrie des produits de grande consommation de manière radicalement nouvelle. Servir ce consommateur qui exige de l'excellence dans les processus de relation client.

  • Gagner « la guerre dans le magasin » en aidant les détaillants à développer leurs ventes en magasin et les marges grâce à la prestation uniforme des bons produits, prix et promotions, en échange d'un espace en rayon à plus forte valeur et d'un placement de produit parfait. Cela suppose un excellent rendement des processus d'analyse des données.

  • Stimuler la croissance sur les marchés émergents pour rester compétitifs face à la stagnation des marchés développés. Cette globalisation exige un fonctionnement exceptionnel des processus liés aux infrastructures.

  • Extraire une performance de haut niveau des processus d'activités, pour élargir ou réduire l'offre en fonction des besoins évolutifs du marché qui accompagnent la globalisation. Cet exploit requière des modèles de chaînes d'exploitation et d'approvisionnement fluides afin de servir aussi bien les consommateurs dans les marchés développés que dans les émergents. Répondre à ces exigences rend cruciale la nécessité d'une gestion supérieure des processus d'activités principaux et complémentaires.

Le Cloud computing (qui utilise des plates-formes informatiques, des infrastructures, des logiciels et une gestion d'activités via Internet) peut aider les entreprises à atteindre l'agilité, la capacité d'adaptation et l'efficacité nécessaires pour gérer les processus les plus critiques afin de réussir dans une industrie qui a connu une croissance plus turbulente que jamais.

Analyse

Alors que les entreprises de PGC cherchent à réussir avec les nouveaux impératifs auxquels ils sont confrontés, nous sommes convaincus que le cloud computing va jouer un rôle majeur. La puissante combinaison de souplesse, d'évolutivité et d'efficacité offerte par le Cloud computing prend en charge les qualités dont les joueurs de l'industrie auront besoin pour être compétitifs sur le marché et gagner.

Selon nous, il y a quatre tendances qui définissent plus particulièrement l'utilisation du Cloud computing par les sociétés de PGC. Le Cloud computing c’est :

  • Aider les entreprises de l'industrie des PGC à servir les nouveaux consommateurs numériques en excellant dans les processus orientés clients.

  • Permettre aux entreprises de PGC de travailler avec les détaillants pour gagner « la guerre dans le magasin » en maîtrisant complètement les processus d'analyse des données.

  • Positionner les entreprises de PGC sur le marché de manière à stimuler agressivement la croissance dans les marchés émergents en renforçant leurs processus liés aux infrastructures.

  • Responsabiliser les entreprises de PGC pour faire face aux défis de la globalisation en améliorant les performances des processus d'activités principales et complémentaires.

Recommandations

Pour répondre aux impératifs actuels et naissants, les entreprises de l'industrie des PGC doivent agir dès maintenant. Celles qui n'agissent pas perdent la possibilité de renforcer les méthodes que leurs rivaux sont en train d'acquérir rapidement. Nous recommandons à ces entreprises de prendre en compte les étapes suivantes :

  • Explorer différentes pistes pour tirer profit des différents services offerts par le cloud computing. Les entreprises peuvent en bénéficier en envisageant des moyens innovants pour tirer le meilleur parti des différents types de services qu'offrent le cloud computing.

  • S'attaquer aux défis de la sécurité et de la réglementation. Le Cloud computing permettra aux entreprises de l'industrie des PGC de gérer une nouvelle génération de menaces à la sécurité et la surveillance réglementaire qui imposera un contrôle accru des transactions en ligne.

  • Gérer la complexité des Big Data. Les entreprises de PGC devront apprendre à gérer un flot de données non structurées et à les combiner avec des données existantes relatives aux opérations avant de les intégrer dans les moteurs d'analyse pour obtenir des analyses significatives.

  • Expérimenter des processus de pointe, avec peu de risques et sans investissement initial. Le Cloud permettra aux entreprises d'expérimenter des processus de pointe, avec un risque réduit et aucun investissement en capital initial.

Auteurs

Kelly Dempski est directrice générale chez Accenture Technology Labs dans la Silicon Valley, où elle dirige le programme de R&D pour le service Expériences numériques. Ce programme se concentre sur le développement de nouvelles façons pour les clients d'Accenture d'interagir avec leurs consommateurs et leurs équipes en utilisant les nouvelles technologies dans les domaines des médias sociaux, des appareils mobiles, de la gamification et des nouveaux modes d'interaction sur le Web et dans le monde réel. Dempski est titulaire d'un diplôme de l'Université de l'Illinois en ingénierie, elle a rejoint Accenture en 1994. Elle a écrit trois livres et de nombreux articles et donne par ailleurs régulièrement des conférences sur le thème des tendances et des innovations technologiques.

Andrew Long est senior manager dans le domaine des stratégies et des transformations informatiques chez Accenture, il est spécialisé dans les stratégies informatiques et l'architecture d'entreprise.

Il a travaillé dans différentes industries et multinationales en Europe, aux États-Unis et en Asie-Pacifique où il était en charge d'harmoniser leurs stratégies commerciales et informatiques, de définir les feuilles de route pour le changement et de concevoir des solutions technologiques destinées à accompagner ce changement. Long est le Directeur de la stratégie de Cloud computing pour l'Europe, l'Afrique et l'Amérique latine. Il aide les clients à mieux comprendre la valeur spécifique que le Cloud peut apporter à leur organisation.

Laurie Henneborn, basée à New York, dirige l'équipe de Recherche technologique mondiale au sein du pôle Recherche d'Accenture, un réseau interne de professionnels disposant d'une connaissance approfondie de différentes industries, régions, technologies et domaines fonctionnels, ainsi que de nombreuses méthodes et techniques de recherche. Henneborn est spécialisée dans le Cloud computing et les thèmes touchant aux applications.

V.M. Sundaram est également membre du pôle Recherche d'Accenture et est aligné sur l'équipe mondiale de recherche sur les Produits et services de consommation.

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