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Tendances technologiques 2012 : vers une culture des données

Ce rapport présente les évolutions informatiques qui auront le plus d’impact sur les entreprises et administrations dans les trois à cinq prochaines années

Présentation

Reconnaissant l’influence croissante de l’informatique sur le monde de l’entreprise, les Accenture Technology Labs enrichissent leur étude annuelle Accenture Technology Vision avec une série d’articles parallèles sur le thème ‘Business Implications’. L’étude Accenture Technology Vision s’efforce de déterminer les prochaines évolutions informatiques qui auront le plus d’impact sur les entreprises, les administrations et les autres organisations dans les trois à cinq ans qui viennent.

Dans le premier article de la série, les Accenture Technology Labs examinent l’importance de la culture émergente des données.

Les autres aspects suivants sont abordés dans la série :

  • Economie de la vie privée

  • Commerce social

  • Collaboration sociale

Contexte

Google, Facebook et Amazon fonctionnent d’ores et déjà sur la gestion des données – qu’elles soient externes ou internes. Ils filtrent ces données de façon à en tirer de précieux enseignements et à accélérer et conforter leurs prises de décisions.

Toutefois, quelle est la différence par rapport à il y a dix ou vingt ans, lorsque les entreprises ont commencé à investir dans des solutions décisionnelles (Business Intelligence) ? La récente introduction en Bourse de Facebook nous fournit un indice : sa valorisation doit beaucoup à sa mine de données concernant les consommateurs. Plus généralement, nous entrons dans une ère où les données conditionnent chaque décision. Celles-ci sont devenues un actif stratégique, dont l’efficacité et la fréquence d’utilisation par le personnel de l’entreprise, à tous les niveaux, influent sur le succès de cette dernière.

Analyse

Si les entreprises sont conscientes de la valeur des données depuis des décennies, la nouveauté réside dans le coût associé. Alors que les données étaient autrefois très coûteuses en termes d’accès, de reporting, d’analyse, de traitement et de stockage, l’informatique est venue modifier l’équation.

Les DSI peuvent désormais concevoir des plates-formes permettant à leur entreprise d’exploiter des données structurées ou non – allant des billets postés sur des blog ou des statuts Facebook à des e-mails – et d’industrialiser leurs services de transmission de données (voir l’étude Accenture Technology Vision 2012) de sorte que l’entreprise puisse rapidement accéder aux données et les diffuser en son sein à moindre coût.

Cette évolution du modèle de coût n’est qu’un début. Les entreprises doivent également adopter un modèle dans lequel tous leurs collaborateurs optimisent l’utilisation des données au bénéfice de l’entreprise – un changement de mentalité susceptible d’influer sur la gestion de cette dernière. Dans le nouveau modèle, les données s’inscrivent au cœur de l’innovation et de chaque prise de décision, alimentant la croissance et faisant gagner l’entreprise en efficacité à tous les niveaux.

Recommandations

Les entreprises existantes ne vont pas adopter une culture orientée données du jour au lendemain et doivent donc avoir conscience du chemin à parcourir. Selon Accenture Technology, trois axes réclament une attention immédiate :

  • Refondre les compétences. Les entreprises doivent mettre en place les compétences nécessaires à une utilisation efficace des données.

  • Nommer un « champion » des données. Plus les données sont partagées à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise, plus le poste de Directeur des données se justifie.

  • Repenser les relations avec les partenaires. Accenture estime que les entreprises doivent revoir leurs partenariats dans une optique de données, en réévaluant les accords existants à la lumière de la valeur des données déjà partagées.

Contactez Accenture pour découvrir comment nous pouvons accompagner votre entreprise sur la voie de l’orientation données.

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