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DERNIÈRE PUBLICATION


Le business design ou l’art d’être créatif

Le vrai critère n’est pas l’esthétique, mais la création de valeur

Présentation

Les dirigeants d'entreprises à la recherche de nouvelles sources de compétitivité et d'agilité commencent à se tourner vers le business design. Et ce n'est pas un hasard.

Offrant de vastes possibilités d'application, le business design permet aux entreprises d'améliorer les approches traditionnelles de résolution des problèmes, en y associant les principes du design thinking pour stimuler l'innovation. C’est une nouvelle façon de répondre aux défis, de résoudre les problèmes et prendre en compte les attentes de la clientèle.

Malgré tout, de nombreux dirigeants continuent de confondre le business design avec d'autres méthodes. Dès lors que leurs préjugés auront été dissipés, ils réaliseront tout le potentiel que représente le business design en matière de création de solutions pertinentes et rapides.

TÉLÉCHARGER LE POINT DE VUE (EN ANGLAIS)
Les managers classent la pensée créatrice et l'expérimentation, facteurs clés du business design, parmi les compétences les plus importantes dans l’exercice de leur fonction pour les 5 prochaines années.

Résultats clés

Dans un environnement en constante mutation, les dirigeants d'entreprises savent qu'ils doivent s'adapter.

Dans un environnement en constante mutation, les dirigeants d'entreprises savent qu'ils doivent s'adapter. L'enquête d'Accenture Strategy révèle que :

  • Presque tous les cadres dirigeants (92 %) ont conscience que leur entreprise doit être plus rapide, interconnectée et collaborative.

Le business design peut justement leur apporter les moyens dont ils ont besoin.

  • Dans les entreprises les plus performantes, la dynamique du changement est 30 à 50 % plus rapide.

Le business design est un vecteur identifié de performance élevée. Il donne aux entreprises les moyens de conduire des expériences itératives à partir de données et de développer des solutions plus pertinentes à leurs problèmes, quelle qu’en soit l’origine.

LE BUSINESS DESIGN EN ACTION

À titre d'exemple, une grande banque européenne a appliqué le business design avec pour objectif d’augmenter le taux de conversion sur son site d'épargne en ligne. Pour cela, elle a conduit un test à variables multiples incluant près de 650 versions de sa page d'accueil. Cette approche rapide et itérative pour améliorer la page a permis d'augmenter le taux de conversion de 290 %, soit 29 fois l'objectif initial.

BUSINESS DESIGN IN ACTION

Recommandations

Afin d'exploiter pleinement le potentiel du business design, les dirigeants doivent :

  • Identifier les problèmes les plus importants. Explorer les possibilités offertes par le business design pour remédier à la perte de valeur et aux difficultés organisationnelles.

  • Créer une équipe de « catalyseurs » de la créativité. Se doter des compétences nécessaires pour saisir les opportunités et cultiver une pensée créatrice.

  • Soutenir une nouvelle façon de travailler dans toute l'entreprise. S'entourer de managers capables de privilégier la créativité pour résoudre les problèmes, d’être coopératifs, intuitifs et soucieux du client. Accompagner le changement grâce à de nouveaux modèles organisationnels, outils et compétences, ainsi que des espaces de travail plaisants.

  • Encourager une culture du dynamisme et de l'expérimentation. Mettre en œuvre des améliorations de manière progressive. Faire de l'expérimentation itérative un indicateur clé de performance.

En savoir plus à propos d’Accenture Strategy

Auteurs

Yaarit aide, à travers le monde entier, les entreprises à atteindre de hauts niveaux de performance en améliorant leur efficacité organisationnelle. Elle possède une vaste expérience dans le diagnostic des problèmes complexes de performance organisationnelle, ainsi que dans la conception, la mise en œuvre et la pérennisation de solutions de gestion du changement à grande échelle, de stratégie de capital humain et de gestion des talents. Elle est également experte dans les programmes de développement du leadership. Yaarit est basée à Atlanta.

Découvrez ses dernières publications

Mail à Yaarit Silverstone. Ceci ouvre une nouvelle fenêtre. LinkedIn

Kent s'attache à aider les entreprises à optimiser leurs modèles opérationnels et à s'adapter au changement à l'ère du digital. Il possède une expérience reconnue dans la conduite de projets de stratégie organisationnelle, de la conception de modèles opérationnels stimulant la croissance et l'efficacité jusqu'à la définition et la gouvernance de programmes de transformation et de redressement d'entreprises, au Royaume-Uni, en Europe, aux États-Unis et au Moyen-Orient. Kent est basé à Londres.

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Benjamin est senior manager au sein du département talents et organisation d'Accenture. Il est spécialisé dans la conception de modèles opérationnels et dans l'efficacité organisationnelle dans les secteurs des biens de consommation, de la distribution et de l'énergie. Benjamin est basé à Londres.

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