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DERNIÈRE PUBLICATION


Le courtier de demain

Tirer son épingle du jeu dans un environnement disruptif

Contexte

Les business models disruptifs bouleversent la vision traditionnelle du rôle des intermédiaires dans l'assurance. Les données et l’analytics permettront bientôt de définir les structures des programmes de gestion des risques et d’assurance, mais aussi d’identifier la meilleure compagnie pour un risque donné plus rigoureusement et rapidement que les courtiers les plus expérimentés. Afin de rester un rouage essentiel du nouvel écosystème digitalisé des assurances, le courtier traditionnel doit réinventer son rôle. Pour devenir le courtier de demain, il doit exceller dans le digital et se concentrer plus encore dans le conseil stratégique en risques afin d'offrir à ses clients la transparence et le contrôle qu’ils exigent.

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Résultats clés

Dans un contexte de disruption digitale plus intense, les courtiers doivent protéger et défendre leur cœur de métier, tout en déployant de nouvelles stratégies, créatrices de valeur.

  • La situation est plus critique que vous ne le pensez. Accenture Strategy estime que d'ici à 2020, les business models disruptifs et les plateformes digitales pourraient représenter de 15 à 20 % du marché des PME. Les revenus du courtage pour les clients de grande et moyenne tailles pourraient chuter de
    20 %.

  • Être un précurseur du changement pour prendre l'avantage. Quelque 84 % des cadres dirigeants dans l’assurance estiment que les entreprises historiques doivent évoluer sans attendre que les transformations du marché ne l’imposent. Cela vaut aussi pour les courtiers. S'ils se transforment rapidement, ils pourraient bénéficier de l’avantage de fixer de nouvelles références en matière de produits et services proposés.

  • Les plateformes sont plus importantes que les produits. Quelque 83 % des cadres dirigeants dans l’assurance pensent que les business models de plateforme feront partie de leur stratégie de croissance au cours des trois prochaines années. Et 81 % jugent que les plateformes seront le ciment de l’entreprise dans l’économie digitale.

Recommandations

Pour conserver un rôle important à l'avenir, le courtier doit prendre en compte :

  • Le placement des risques de nouvelle génération. L'automatisation et l'analytics peuvent améliorer la structuration et le placement des risques.

  • La prévention des pertes axée sur les résultats. L'analytics, appliqué aux sources de données, est l'occasion pour les courtiers de dynamiser leur offre de conseil en gestion des risques et prévention des pertes.

  • Le marché de la gestion des risques enrichi par des services à valeur ajoutée. Comme intermédiaires de confiance dotés de capacités technologiques et analytiques, les courtiers sont idéalement placés pour regrouper des services à valeur ajoutée.

  • Des solutions innovantes pour les compagnies d'assurance. Les courtiers peuvent tirer parti de leur accès aux données pour développer des offres et des solutions séduisantes.

  • De nouveaux services de gestion des risques. Les courtiers peuvent devancer la désintermédiation en nouant des partenariats avec de nouveaux concurrents afin d'offrir directement aux clients des services de gestion des risques.

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