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Baromètre des investissements IT 2014 : la reprise !

Le baromètre des investissements IT est une étude annuelle réalisée par ccenture en partenariat avec ITforBusiness auprès de 100 DSI français

Présentation

Un quasi doublement en un an : 39 % des directeurs informatiques (DSI) interrogés cette année tablent sur une hausse de leurs dépenses informatiques (ils n’étaient que 22 % en 2013). C’est ce que révèle l’édition 2014 du Baromètre des investissements informatiques réalisée par Accenture en partenariat avec le magazine IT for Business auprès d’un panel de 100 DSI français.

Analyse

Evolution des budgets et priorités pour 2014

Hausse des investissements informatiques en 2014 : 39% des DSI anticipent une hausse dans leur entreprise contre 22% l’année dernière

  • Les investissements informatiques viseront principalement à réduire les coûts opérationnels de l’entreprise, automatiser les processus du cœur de métier et augmenter la productivité mais aussi à fournir de nouveaux produits ou services aux clients

Les investissements relatifs aux nouvelles solutions applicatives augmentent en 2014 ainsi que les investissements liés à la transformation de la DSI :

Solutions applicatives :

  • les DSI mettent l’accent sur la productivité et la gestion de la relation client

  • Intérêt grandissant pour le « pay per use » mais manque de maturité du marché ( 6% le pratiquent et 19% souhaitent passer dans ce mode (contre 7% l’année dernière))

Rationalisation de la DSI :

  • L’industrialisation de la production et la mise en place de centres de services partagés sont la priorité avec une volonté croissante d’externaliser certaines fonctions

La vague d’investissements numériques

Une part grandissante d’entreprises a ou prévoit de mettre en place une stratégie digitale à destination de leurs clients (65% vs. 53% l’année dernière) et de leurs fournisseurs (49% vs. 35% en 2013)

Toutes les entreprises investissent dans le numérique avec une part grandissante cette année qui prévoient d’augmenter leurs dépenses dans ce domaine :

  • Les investissements dans le domaine de l’Analytics vont continuer à progresser, notamment dans la finance (64%), marketing (54%), gestion de la relation client (49%) et ventes (44%) avec une part croissante d’entreprises prévoyant d’utiliser l’analyse prédictive

  • Les initiatives digitales qui sont en cours ou prévues dans les 2 ans visent plus à développer la relation clients, partenaires/fournisseurs et le domaine transactionnel

La mise en place d’outils collaboratifs et des réseaux sociaux continue de progresser au sein des entreprises notamment en externe

La DSI souhaite évoluer

La DSI veut se positionner comme un partenaire du développement du business de l’entreprise auprès du comité de direction : 90% des DSI projettent leur fonction dans cette position alors que seuls 58% pensent bénéficier de cette image aujourd’hui

La majorité des entreprises investissent d’abord dans des solutions de mobilité pour réaliser des gains en productivité (77%), pour moderniser leur image (57%) et proposer de nouveaux services/produits à leurs clients (55%)

  • Les gains de productivité sont attendus dans les domaines des ventes (61%), gestion de la relation client (49%) et la production (45%)

  • La modernisation de l’image de l’entreprise est attendue dans les domaines de la gestion de la relation client (65%), les ventes (58%) et le marketing (44%)

61% des DSI continuent à recruter en 2014

Méthodologie

Depuis 2008, le baromètre IT d’Accenture éclaire les tendances d’investissements informatiques sur la base d’entretiens réalisés avec 100 Directeurs informatiques issus des 1 000 plus grands groupes français.

Méthodologie de l’étude

  • 6è Baromètre Accenture/IT for business des investissements IT

  • Enquête réalisée par téléphone entre le 17 Février et le 14 Mai 2014

  • 100 entretiens téléphoniques réalisés auprès de directeurs informatiques parmi les 1000 premiers groupes français en termes de chiffre d’affaires (liste de L’Expansion)