Skip to main content Skip to Footer

DERNIERES PUBLICATIONS


Baromètre des investissements numériques 2015

Le baromètre des investissements numériques est une étude annuelle réalisée par Accenture en partenariat avec IT for Business auprès de DSI en France.

PRESENTATION

Hausse des investissements informatiques pour 2015 : des investissements visant à la fois à développer la relation client digitale et réduire les coûts informatiques et technologiques (cloud, maitrise de l’efficacité de la production, externalisation). C’est ce que révèle l’édition 2015 du Baromètre des investissements numériques réalisée par Accenture en partenariat avec le magazine IT for Business auprès d’un panel de près de 70 DSI d’entreprises françaises.

ANALYSE

Evolution des budgets et priorités pour 2015

Evolution des budgets et priorités pour 2015

La tendance en matière de dépenses IT se confirme par rapport à l’année dernière : 37% des répondants anticipent une augmentation dans leur entreprise en 2015 contre 39% en 2014 et 37% une stabilisation (contre 35% en 2014).

Les dépenses liées aux nouveaux projets vont augmenter pour 39% des DSI, contre 42% en 2014 ; des investissements qui répondent à plusieurs impératifs à la fois : développer de nouveaux services mais aussi rationaliser et moderniser les infrastructures.

Les domaines qui bénéficient le plus de l’augmentation des budgets IT sont la digitalisation des processus de l’entreprise (58%), les nouvelles solutions applicatives (51%) et la sécurité (52%).

La relation client au cœur des investissements numériques mais des difficultés à calculer le ROI des investissements relatifs au digital

La relation client au cœur des investissements numériques mais des difficultés à calculer le ROI des investissements relatifs au digital

Les investissements relatifs au digital progressent : en moyenne, les entreprises estiment consacrer 21% de leur budget informatique au digital en 2015, contre 14% en 2014, avec un tiers des entreprises estimant y consacrer plus d’un quart de leur budget.

L’entreprise digitale se développe : en moyenne, les entreprises estiment consacrer 23% de leurs nouveaux budgets informatiques à la transformation numérique en 2015, contre 18% en 2014.

La moitié des entreprises placent la digitalisation de la relation client et des accès marché comme 1ère priorité en matière de digital.

L’amélioration de la satisfaction des clients et partenaires est l’objectif premier des entreprises en matière de digital (89%), suivi de l’amélioration de l’image de marque (86%).

Réussir à quantifier le ROI des investissements digitaux est le défi principal pour 52% des DSI, devant l’évolution de la culture d’entreprise (41%) et l’évaluation des risques de sécurité (32%).

La gouvernance du digital et l’écosystème de collaboration du DSI évoluent

La gouvernance du digital et l’écosystème de collaboration du DSI évoluent

60% des DSI considèrent la gouvernance très importante pour le digital, avec le besoin d’établir une relation plus directe avec la DG et une collaboration plus étroite avec les équipes commerciales et marketing.

55% des budgets digitaux ne sont pas entièrement ou directement gérés par la DSI, principalement dans les domaines liés aux clients tels que le Marketing (67%), la Relation client (47%) et la Vente (33%).

Poussées par la transformation digitale, les entreprises souhaitent faire évoluer leurs partenaires :

79% des entreprises collaborent ou prévoient de collaborer avec des partenaires externes pour développer leur stratégie digitale, mais seule la moitié ont une bonne connaissance des différents types de partenaires possibles.

METHODOLOGIE

Depuis 2008, le baromètre IT Accenture éclaire les tendances d’investissements informatiques sur la base d’entretiens réalisés avec des directeurs informatiques issus des 1 000 plus grands groupes français.

  • 68 entretiens téléphoniques réalisés auprès de directeurs informatiques

  • Enquête réalisée par téléphone entre le 26 Mai et le 18 Septembre 2015

Afin de garantir une bonne représentativité de l’échantillon, ont été interrogées :

  • 56% d’entreprises dans le secteur de l’industrie

  • 43% d’entreprises dans le secteur des services

  • 1% d’entreprises du service public

  • la moitié des entreprises parmi les 500 premières en termes de revenus

LEADERSHIP

Yves Bernaert

Yves Bernaert
Directeur Exécutif Accenture Technology Europe, Afrique et Amérique Latine

Connect with Yves Bernaert's Profile on LinkedIn. This opens a new window.