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DERNIÈRE PUBLICATION


Stratégies digitales : une nouvelle ère dans le secteur bancaire

Pour mettre en œuvre leurs stratégies digitales, les banques doivent agir sur 2 vitesses et à travers 3 rôles de gouvernance, tout en gardant une approche digitale cohérente

Présentation

Le digital peut permettre d'augmenter de plus de 5 % le rendement des capitaux propres pour les banques, sur les marchés matures comme dans les économies émergentes.

Les acteurs du digital influent sur le secteur bancaire, redéfinissant les attentes des clients et les contours sectoriels. Des concurrents aux clients, des processus aux personnes, les cadres dirigeants du secteur bancaire qui souhaitent se positionner en tant que leaders au sein de l'économie digitale doivent apporter des changements fondamentaux à leurs modes de fonctionnement. Comme le déclare un représentant de l'une des plus grandes banques mondiales : « Pour devenir digital, nous devons changer notre modèle d'exécution. »

Les grandes banques savent qu'elles doivent se transformer rapidement pour répondre aux bouleversements du digital. Si chaque banque doit bien sûr opérer une transformation qui lui est propre, certaines exigences restent incontournables : exécuter la stratégie à la bonne vitesse et déployer un modèle de gouvernance approprié avec un état d'esprit novateur.

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RÉSULTATS CLÉS

La nature des pressions concurrentielles évolue. D'un côté, les start-ups induisent des changements fondamentaux dans les attentes et exigences des clients et elles impactent les revenus dans les filières spécialisées. De l'autre, les grands leaders du digital, déjà solidement établis, introduisent des services financiers au sein d'autres écosystèmes numériques qui échappent au secteur bancaire, et au sein desquels ils occupent déjà une position dominante. Au lieu du modèle de courbe en cloche qui caractérise traditionnellement le cycle de vie d'un produit ou d'un service, une série d'innovations rapides et rapprochées aboutit à un modèle en « aileron de requin », définissant une situation dans laquelle les produits ou services de rupture connaissent un succès rapide, suivi d'un déclin tout aussi vif.

Le digital peut transformer le métier bancaire, pouvant potentiellement augmenter de plus de 5 % le rendement des capitaux propres pour les banques, sur les marchés matures comme dans les économies émergentes. Dans un contexte où tout évolue très vite, la rapidité d'action peut faire toute la différence.

Les nouveaux business models digitaux représentent une menace pour 32 % des revenus des banques.

LE DÉPLOIEMENT DES STRATÉGIES DIGITALES OUVRE UNE NOUVELLE ÈRE DANS LE SECTEUR BANCAIRE

RECOMMANDATIONS

En devenant une everyday bank (c'est-à-dire une banque qui propose des solutions intégrées englobant à la fois des services financiers et non-financiers), une banque se donne les moyens de repositionner ses services et d'être digitale.

Avec l'intensification des pressions concurrentielles, les banques doivent déployer leurs stratégies en adoptant un mode de fonctionnement à 2 vitesses :

  • Vitesse 1 : options fondées sur des objectifs de croissance de rupture, intervenant en dehors du cœur de métier

  • Vitesse 2 : transformation du cœur de métier

Les banques doivent aussi fonder leur gouvernance sur 3 fonctions clés :

  • Entrepreneur bancaire
  • Entrepreneur technologique
  • Entrepreneur digital

Enfin, pour réussir l'exécution de leurs stratégies digitales, les banques doivent faire évoluer leur culture d'entreprise, en interne comme en externe :

  • Être digital en externe (amélioration de l'interaction avec les clients)

  • Être digital en interne (évolution des pratiques bancaires internes)

La capacité à être digital est au cœur de l'avenir du secteur bancaire.

EN SAVOIR PLUS SUR ACCENTURE STRATEGY



Auteur
Pascal Gautheron
Pascal Gautheron

Directeur exécutif, Accenture Strategy

Banque

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