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Présentation

Les Français ont fait leur révolution numérique. De manière parfois spectaculaire, les nouveaux usages du digital ont modifié leurs modes de vie et de consommation. Mais paradoxalement, les entreprises françaises sont à la traîne. C’est la révélation principale de l’Accenture Digital Performance Index, qui passe au crible la transformation digitale des 100 plus grandes entreprises françaises à travers 117 critères.

L’analyse approfondie, conduite par Accenture, met en lumière une distorsion entre les intentions et les résultats. Malgré de nombreux projets innovants, la transformation digitale peine à créer de la valeur. Elle est desservie par une approche trop souvent limitée à des initiatives ponctuelles et dispersées.

Les entreprises ne peuvent se satisfaire de ce « digital à la carte ». Les gains de compétitivité attendus ne sont pas au rendez-vous. Le temps est venu de passer à la vitesse supérieure. Le réservoir de croissance est important. À l’horizon 2020, une amélioration globale de la performance numérique des entreprises françaises pourrait représenter un gain de PIB de l’ordre de 2,7 points.

« À l’horizon 2020, une amélioration globale de la performance numérique des entreprises françaises pourrait représenter un gain de PIB de l’ordre de 2,7 points. »

Analyse

« Pour 85% des entreprises du panel, le numérique fait partie de leur stratégie, mais seulement 26% ont réellement adopté un plan d’action chiffré et un budget dédié. »

La mue numérique des entreprises françaises est loin d’être accomplie. Aucune entreprise parmi les 100 observées par l’Accenture Digital Performance Index ne dépasse l’indice global de 3 sur 4. La moyenne s’établit à 2,2. Ce résultat globalement décevant cache cependant des performances contrastées et surtout de vrais gisements d’amélioration. Ainsi, les technologies numériques sont globalement présentes dans les processus de développement et de fabrication (notes de 2,5 et 2,8), mais largement en retrait dans le domaine du management (note de 1,8).

Malgré une bonne vision des enjeux du digital, les entreprises tardent à mettre en place une stratégie, qui englobe l’ensemble des métiers et des fonctions. L’Accenture Digital Performance Index dévoile le fossé entre les convictions et les moyens mis en œuvre. Pour 85% des entreprises du panel, le numérique fait partie de leur stratégie, mais seulement 26% ont réellement adopté un plan d’action chiffré et un budget dédié. Ce déséquilibre manifeste illustre, à lui seul, le chemin qu’il reste à accomplir pour rejoindre le peloton de tête des entreprises internationales.

Méthodologie

Accenture a créé un index pour analyser de manière exhaustive la performance digitale des 100 plus grandes entreprises françaises par chiffre d’affaires. Cette analyse a été effectuée sur la base de 117 critères répartis en 4 principales dimensions, identifiées comme les piliers d’une transformation digitale holistique :

  • Stratégie de transformation : définition et mise en place d’une stratégie digitale.
  • Développement & Production : produits et services digitaux créés par ces entreprises ainsi que l’approche adoptée dans la conception de ces produits et services (utilisation de l’open innovation, par exemple).
  • Expérience client : capacité des entreprises à transformer l’expérience client grâce au digital.
  • Culture & Opérations : utilisation du digital pour optimiser les opérations internes.

Un score de 1 à 4 (1 étant la note la plus faible et 4 la plus élevée) a été attribué pour chacun des 117 critères, permettant ainsi d’évaluer le niveau de digitalisation de ces 100 entreprises dans chacune de ces 4 dimensions, et in fine, de mesurer l’état de leur transformation digitale dans son ensemble.

L’analyse est fondée uniquement sur des informations publiques (issues par exemple des rapports annuels, sites internet, communiqués de presse, etc.) ; cette approche appelée « outside-in » permet une comparaison équitable entre les entreprises tout en respectant leurs règles de confidentialité.

Leaders et experts

Pascal Delorme
Pascal Delorme
Directeur exécutif d'Accenture Digital
France et Benelux


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Bouchra Carlier
Bouchra Carlier
Directrice d’Accenture Research
France et Benelux

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