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COMMUNIQUÉ DE PRESSE

Accenture and IPsoft créent une practice dédiée à la plateforme Amelia pour aider les entreprises à adopter l’intelligence artificielle

La première étape de ce lancement consistera à déployer des technologies d’agents virtuels dans les banques, les sociétés d’assurances et le secteur du transport/tourisme

Paris, le 24 mai 2016 - Accenture and IPsoft annoncent la création d’une unité spécialisée dédiée à la plateforme Amelia, conçue pour aider les entreprises à adopter plus rapidement l’intelligence artificielle afin d’améliorer leurs résultats et créer de nouvelles opportunités de croissance. Accenture utilisera la plate-forme Amelia d’IPsoft pour élaborer de nouvelles solutions et approches du marché autour des technologies d’agents virtuels dans plusieurs industries, à commencer par les banques, les assurances et le secteur du transport et du tourisme.

« L’intelligence artificielle progresse rapidement et offre un potentiel considérable pour transformer la façon dont les entreprises organisent leurs activités et interagissent avec leurs clients et employés. Le problème, c’est que les cadres sont aujourd’hui submergés par une multitude de technologies et de produits d’intelligence artificielle ou cognitives » affirme Paul Daugherty, directeur technologique d’Accenture monde.

« Avec cette nouvelle entité dédiée à Amelia, nous améliorons le potentiel commercial de l’intelligence artificielle en associant une plate-forme internationale d’agents virtuels à l’expérience et aux capacités technologiques d’Accenture, complète Cyrille Bataller, directeur de l’intelligence artificielle d’Accenture monde. Cela nous permettra d’aider nos clients à transformer leurs activités et leurs opérations. »

Le marché de l’intelligence artificielle connait une croissance rapide. D’après le cabinet d’analyse IDC, le marché mondial de l'analyse de contenu et des logiciels d’informatique cognitive devrait atteindre 9,2 milliards de dollars d’ici 2019, soit plus du double qu’en 2014 où il était évalué à 4,5 milliards de dollars [1]. D’autres analyses estiment que ces systèmes joueront un rôle de catalyseur avec un impact économique potentiel de 5 à 7 trillions de dollars d’ici 2025.

La Vision technologique 2016 d’Accenture, qui rassemble des données collectées auprès de plus de 3 100 entreprises et cadres informatiques des secteurs publics et privés, révèle que 70 % des dirigeants d’entreprises investissent plus dans les technologies d’intelligence artificielle qu’il y a deux ans. De plus, 55 % d’entre eux affirment avoir l’intention de recourir à l’apprentissage automatisé et à l’intelligence artificielle intégrée.

« Accenture a perçu le potentiel unique d’Amelia comme un pilier de son offre technologique en matière intelligence artificielle, et nous pensons que cela sera un facteur de transformation essentiel pour nos clients dans tous les secteurs d’activité » a affirmé Chetan Dube, PDG d’IPsoft. « Nous sommes arrivés à un tournant : les dirigeants considèrent désormais les agents virtuels comme un facteur de différenciation. En associant Amelia à la connaissance des industries d’Accenture, ses compétences technologiques et sa capacité mondiale de développement, nous pouvons ensemble aider les entreprises à exploiter pleinement le potentiel de l’intelligence artificielle. »

« La constitution d’une équipe Accenture dédiée à Amelia aura un impact significatif sur le marché émergeant de l’intelligence artificielle » note Phil Fersht, PDG de HfS Research. « Les capacités de service d’Accenture et la priorité que l’entreprise donne à l’intelligence artificielle associés à IPsoft, récemment distingué par HfS pour ses compétences en automatisation intelligente, promettent d’offrir aux clients une valeur ajoutée nouvelle. »

Des entreprises ont déjà commencé à intégrer Amelia dans leurs activités, et notamment :

  • Une société internationale du secteur pétrolier a formé Amelia pour fournir une réponse plus rapide et plus efficace aux questions des fournisseurs en matière de facturation.

  • Une grande banque européenne a installé rapidement Amelia au sein des fonctions informatiques, permettant à l’agent cognitif d’agir avec succès seulement 45 jours après le début du projet.

  • Une grande entreprise américaine du secteur des médias a appris à Amelia comment assister ses employés afin d’améliorer le service client.

  • Une banque internationale renommée a testé avec succès la capacité d’Amelia à soutenir son réseau de courtiers en leur apportant une aide précieuse dans la gestion des contrats.

L’élaboration de la méthode Accenture dédiée à la plateforme Amelia renforce la collaboration avec IPsoft et s’appuie sur les ressources et les efforts d’Accenture en matière d’intelligence artificielle, notamment l’accélération annoncée récemment du programme de recherche et de développement de l’intelligence artificielle au niveau mondial.

A propos d’Accenture

Accenture, un des leaders mondiaux des services aux entreprises et administrations, propose une large gamme de services et solutions en stratégie, conseil, digital, technologie et gestion déléguée d’opérations. Combinant son expérience et son expertise dans plus de 40 secteurs d’activité et pour toutes les fonctions de l’entreprise - en s’appuyant sur le plus grand réseau international de centres de services - Accenture intervient à l’intersection de l’activité de ses clients et de la technologie pour les aider à renforcer leur performance et créer de la valeur sur le long terme pour leurs parties prenantes. Avec près de 373 000 employés intervenant dans plus de 120 pays, Accenture favorise l’innovation pour améliorer notre environnement de demain. Site Internet : www.accenture.com/fr

A propos d’IPsoft

IPsoft automatise les processus informatiques et commerciaux des entreprises dans une large gamme de secteurs. Grâce à son portefeuille mondial de solutions automatisées et cognitives, il fournit des services permettant à ses clients de bénéficier d’un nouvel atout concurrentiel. Basé à New York, IPsoft possède 18 bureaux dans 15 pays et conseille directement plus de 500 marques mondiales majeures ainsi que plus de la moitié des grands fournisseurs de services mondiaux.

[1] Source: IDC, « Prévision mondiale 2015–2019 de l’analyse des contenus et des systèmes logiciels de découverte cognitive », Doc ##256774, 19 juin 2015


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