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Accenture lance la plate-forme technologique Mobile Wallet

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Cette plate-forme modulaire accueille un écosystème de commerce électronique enrichi de fonctions de paiement mobile et de marketing ciblé

Paris, 25 février 2014 – Accenture lance une nouvelle plate-forme technologique Mobile Wallet. Intégrant des fonctions évoluées d’analytique et de Big Data, des outils de recommandation et des fonctions de sécurité, cette plate-forme modulaire constitue un écosystème de paiement électronique sécurisé, sur lequel les clients d’Accenture pourront s’appuyer pour enrichir les services proposés à leurs propres clients.

Appelée à rendre obsolètes les porte-monnaie et portefeuilles traditionnels, la plate-forme Accenture Mobile Wallet permet aux consommateurs de gérer et d’utiliser l’ensemble de leurs cartes (crédit, paiement, transport, fidélité, cadeaux, etc.). Elle prend également en charge la totalité des transactions et paiements de proximité, effectués via la technologie sans contact (NFC) ou des flashcodes (QR), en présentant les cartes appropriées aux points de vente compatibles. En outre, Accenture Mobile Wallet permet d’envoyer de l’argent à d’autres utilisateurs, existants ou futurs, évitant ainsi d’avoir à recourir à tout autre instrument de transactions financières.

« Pour qu’un écosystème de commerce électronique fonctionne et soit adopté, il est impératif que la plate-forme technologique sous-jacente soit puissante », observe Jean-Laurent Poitou, directeur exécutif senior, responsable mondial de la stratégie et du développement des activités d’Accenture dans les secteurs des télécoms, des médias et des technologies. « Cette plate-forme va aider nos clients – banques, opérateurs mobiles, distributeurs ou des partenariats entre ces différents acteurs – à déterminer quelles offres proposer à quels consommateurs et à quel moment. La plate-forme Accenture fournit les fonctionnalités permettant de payer ces offres, tout en collectant des données utiles pour mieux connaître le consommateur et poursuivre l’établissement d’une relation avec celui ci. »

Bâtie sur la solution existante, la plate-forme Accenture Mobile Wallet incorpore désormais Accenture Recommendation Engine, une solution intégrée de Big Data développée par Accenture Interactive et déployée via le cloud ou sur site via Accenture Analytics pour offrir en temps réel des recommandations personnalisées aux consommateurs. Exploitant une vaste bibliothèque d’algorithmes d’apprentissage automatique, ce moteur permet aux entreprises de filtrer en toute facilité et transparence les recommandations en fonction de règles prédéfinies de gestion et de merchandising. Il suggère ainsi automatiquement quelle offre doit être présentée au consommateur, d’après une analyse avancée des données d’identification de l’acheteur au point d’interaction, par exemple lorsque celui-ci entre dans le périmètre virtuel d’un magasin (délimité par géolocalisation).

Equipés de balises basse consommation Bluetooth® intégrées pour améliorer encore la granularité de ces périmètres virtuels, les commerçants pourront définir des mots-clés associés à des zones dans leur magasin, puis consulter la Mobile Wallet d’Accenture et déterminer les offres à privilégier dans telle ou telle zone. Recommandation Engine adapte alors l’offre en fonction des données disponibles pour le consommateur et des préférences qu’il a

enregistrées, afin de lui faire la proposition la plus adéquate, directement sur son mobile via Accenture Mobile Wallet.

En dehors d’une refonte de son interface utilisateur, d’un accès complet par API à tous les principaux modules de la plate-forme et de la disponibilité de la solution sur tous les grands systèmes d’exploitation mobiles, la plate-forme contient d’autres améliorations :

  • Trusted Service Manager – Les banques ou autres prestataires de services peuvent envoyer et personnaliser, de façon dynamique et en toute sécurité, des applications sur carte à puce. Une nouvelle carte de paiement peut ainsi être chargée avec toutes les informations pertinentes, enregistrées dans la zone sécurisée d’un appareil mobile, et prête à fonctionner en l’espace de quelques minutes. Cet outil permet également de désinstaller ou bloquer à distance les cartes stockées ou encore de leur appliquer d’autres actions, afin de protéger l’utilisateur en cas de perte ou de vol du mobile.

  • Paiement en mode « push » – A l’inverse de la situation actuelle, cette fonctionnalité met l’initiative du paiement entre les mains du consommateur, celui-ci pouvant s’exécuter en toute confiance puisqu’il n’a plus à communiquer ses informations de compte aux commerçants. En effet, au moment de passer à la caisse, l’utilisateur transfère l’argent au commerçant afin de prendre possession de ses achats, par opposition au paiement en mode « pull » (prélèvement) généralement en usage. Le commerçant évite pour sa part le risque de frais ou d’impayés, puisque c’est à l’utilisateur de transférer l’argent.

  • Intégration avec Accenture Customer Insight – Il est possible d’analyser les informations relatives aux utilisateurs de la plate-forme Accenture Mobile Wallet, notamment pour segmenter ceux-ci en fonction de leurs réponses et de leurs préférences pour le ciblage des offres. En faisant appel à des outils décisionnels pour générer des tableaux de bord et des rapports, les entreprises et les commerçants pourront exploiter rapidement les informations collectées afin de proposer des offres en temps réel via Accenture Mobile Wallet.

« Pour nombre de consommateurs, il existe encore des freins à l’adoption du commerce électronique, or une puissante plate-forme modulaire comme Accenture Mobile Wallet est tout à fait ce dont a besoin un écosystème de paiement optimisé », commente Robert Hasson, directeur exécutif en charge de l’offre commerce digital chez Accenture Mobility. « Nombreuses sont les pièces du puzzle à rassembler pour faire en sorte que les consommateurs prennent confiance dans les technologies de paiement mobile mais aussi pour que les commerçants, les banques et les autres parties prenantes puissent coopérer au sein d’un écosystème productif afin de s’apporter mutuellement une valeur ajoutée. Accenture Mobile Wallet intègre des fonctions analytiques évoluées et des outils qui instaurent la confiance de façon à faire du commerce électronique un outil plus précieux et productif aux yeux de tous, en particulier le consommateur, qui se verra proposer des offres pertinentes et ciblées comme jamais auparavant, directement sur son mobile. »

Joanna R. Vos
London, UK

La nouvelle plate-forme Accenture Mobile Wallet est accessible en démonstration au Mobile World Congress sur demande.

A propos d’Accenture

Accenture est une entreprise internationale de conseil en stratégie, numérique, technologies et externalisation. Combinant son expérience et ses capacités de recherche et d’innovation développées et mises en œuvre auprès des plus grandes organisations du monde sur l’ensemble des métiers et secteurs d’activité, Accenture aide ses clients - entreprises et administrations - à renforcer leur performance. Avec 281 000 employés intervenant dans plus de 120 pays, Accenture a généré un chiffre d'affaires de 28,6 milliards de dollars au cours de l'année fiscale clôturée le 31 août 2013. Site Internet : www.accenture.com/fr

Accenture Digital, qui réunit Accenture Analytics, Accenture Interactive et Accenture Mobility, offre un portefeuille complet de services métier et technologiques dans les domaines du marketing numérique, de la mobilité et de l’analytique. De l’élaboration des stratégies au déploiement des technologies, en passant par la gestion des processus pour le compte des clients, Accenture Digital permet aux entreprises de tirer parti de leurs équipements mobiles et connectés, de convertir leurs données en informations exploitables au moyen d’outils d’analyse et d’enrichir les échanges avec le client ainsi que l’expérience qui lui est proposée, afin de produire des résultats tangibles à partir du monde virtuel et de stimuler la croissance. Pour en savoir plus sur Accenture Digital, rendez-vous sur le site www.accenture.com/digital.