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COMMUNIQUÉ DE PRESSE


Etude Accenture sur le secteur des produits de grande consommation

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Paris, le 25 avril 2014 – La majorité des entreprises du secteur des produits de grande consommation (PGC) n’ont pas encore réussi à inscrire l’analytique au cœur de leur processus décisionnel, se privant ainsi d’un levier pour améliorer l’expérience client et dégager un avantage commercial, selon une nouvelle étude d’Accenture. Cette étude tend également à montrer que, dans de nombreux cas, les investissements se dispersent dans des projets de faible envergure, souvent insuffisamment coordonnés et optimisés.

D’après l’étude Accenture intitulée « Building an Analytics-Driven Organization », plus de la moitié (54 %) des cadres dirigeants d’entreprises de PGC affirment avoir défini une stratégie d’analyse prédictive des données pour leur organisation. En revanche, ils ne sont que 9 % à l’avoir mise en œuvre dans son intégralité et 15 % admettent ne l’avoir exécutée que partiellement au sein des différentes zones géographiques dans lesquelles leur entreprise est présente. En outre, 40 % des cadres dirigeants interrogés concèdent n’avoir défini qu’en partie leur stratégie analytique, et 14 % reconnaissent ne pas l’avoir mise en œuvre.

L’étude fait apparaître un décalage entre la manière dont les cadres dirigeants d’entreprises de PGC perçoivent la maturité de leur organisation dans le domaine de l’analyse prédictive des données et les efforts réellement investis. Bien que 47 % des responsables interrogés qualifient leur entreprise d’acteur en pointe en matière d’analytique ou estiment « l’analytique ancrée » dans l’organisation, nombre d’entre elles mettent davantage l’accent sur la compilation des données que sur leur exploitation à des fins prédictives. Près du tiers (32 %) des répondants admettent que leurs équipes se consacrent essentiellement à la gestion des Big Data. Ils ne sont que 9 %, en revanche, à avoir fait de l’analyse prédictive une priorité, en dépit de l’intérêt de ces informations pour l’amélioration des prises de décision sur le long terme.

« L’étude laisse supposer que les fonctions analytiques de nombreuses entreprises de PGC fournissent plus volontiers une description rétrospective des faits survenus qu’un éclairage prospectif à même d’appuyer des prises de décisions opérationnelles, managériales et stratégiques », souligne Eric Mestre, directeur exécutif en charge du secteur des biens de grande consommation et du luxe pour Accenture en France. « C’est en inscrivant l’analytique au cœur de leur processus décisionnel que les entreprises de PGC pourront véritablement rentabiliser leurs investissements et gagner en efficacité, rapidité, souplesse et rentabilité. »

Christine Removille, directrice exécutive de l’activité Analytics d’Accenture en France et au Benelux précise : « Le secteur PGC se polarise aujourd’hui autour de quatre impératifs : mieux comprendre les consommateurs, réduire les coûts et optimiser la chaîne logistique, améliorer les relations avec les distributeurs, et recruter les meilleurs talents pour les différentes localisations. Les techniques d’analyse des Big Data et les technologies associées peuvent fournir un avantage concurrentiel puisqu’elles permettent de dégager des enseignements exploitables à partir de multiples flux de données, commerciales, de partie tierce ou contextuelle et bien souvent en temps réel. Les meilleurs résultats sont obtenus par les entreprises qui accélèrent et automatisent la mise en œuvre de leur processus analytique ».

Il ressort également de cette étude que de nombreux cadres dirigeants se focalisent davantage sur la technologie plutôt que sur les compétences pour développer leurs capacités analytiques. Les technologies analytiques sont ainsi érigées en priorité absolue par 37 % des répondants, suivies par la gouvernance à 31 %. Ils ne sont, en revanche, que 8 % à inscrire les compétences/talents au premier rang de leurs priorités et 55 % les placent en dernière priorité. Malgré ce classement, l’étude montre toutefois que près des trois quarts (73 %) des répondants recrutent activement des spécialistes de l’analytique, même si nombre d’entre eux admettent n’avoir toujours pas défini précisément leurs besoins dans ce domaine. Deux sur cinq (42 %) indiquent travailler actuellement sur les postes à pourvoir dans la sphère analytique, sachant que les qualifications les plus recherchées concernent la modélisation des données (53 %) et le data mining (44 %).

À PROPOS DE L’ÉTUDE

Accenture a réalisé une étude mondiale afin de comprendre la façon dont les entreprises du secteur des produits de grande consommation (PGC) structurent leurs organisations relatives à l’analyse prédictive des données et mettent à profit cette discipline dans leurs processus décisionnels. Accenture a interrogé 90 cadres directement ou indirectement responsables de l’analytique dans leur organisation réalisant un chiffre d’affaires supérieur à 2 milliards de dollars. L’étude s’est intéressée à trois domaines clés : les enjeux et priorités analytiques, l’organisation et la gestion des capacités analytiques, et le décisionnel axé sur la connaissance.

À propos d'Accenture

Accenture est une entreprise internationale de conseil en management, technologies et externalisation. Combinant son expérience et ses capacités de recherche et d’innovation développées et mises en œuvre auprès des plus grandes organisations du monde sur l’ensemble des métiers et secteurs d’activité, Accenture aide ses clients - entreprises et administrations - à renforcer leur performance. Avec 289 000 employés intervenant dans plus de 120 pays, Accenture a généré un chiffre d'affaires de 28,6 milliards de dollars au cours de l'année fiscale clôturée le 31 août 2013. Site Internet : www.accenture.com

Accenture Commercial Services for Consumer Goods aide les entreprises à accroître leur chiffre d’affaires et leurs marges via une offre intégrée de conseil en management, technologies et externalisation des processus métier qui, grâce à des fonctionnalités analytiques, multicanales et opérationnelles innovantes, leur permet d’améliorer leurs interactions avec les clients, les distributeurs et les consommateurs.

Accenture Analytics, entité rattachée à Accenture Digital, propose des solutions analytiques ciblées visant à améliorer la performance des entreprises. Doté de fonctionnalités étendues, d’une expertise sectorielle, d’une solide connaissance des processus métier et des technologies, Accenture Analytics offre des services de conseil et d’externalisation innovants à ses clients pour les aider à bénéficier de retours sur investissement dans l’analytique. Pour obtenir de plus amples informations, suivez @ISpeakAnalytics et consultez le site www.accenture.com/analytics.