Description Du Poste

Dans un souci d’accessibilité et de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. 

Et si vous viviez l’expérience du changement à nos côtés ?

Intégrez un univers où le design de solutions rencontre la technologie de pointe et transformez en profondeur les plus grandes entreprises et institutions. Construisez une carrière agile dans un environnement de travail flexible qui vise à favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : télétravail à la carte, semaine de 4 à 5 jours, projet de mobilité…

Rejoignez Accenture certifiée Great Place To Work, et venez imaginer, transformer et impacter positivement le monde. Be a change maker.

Vos missions seront les suivantes :  

  • Accompagnement de nos clients dans la définition des stratégies autour des enjeux Customers (CRM) et définition des recommandations associées ;

  • Définition des road maps technologiques et modèles opérationnels pour soutenir les projets de transformation de vos clients ;

  • Intervention lors des différentes phases de projet : de l’avant-vente, à la phase de cadrage jusqu'au pilotage des équipes de delivery du projet ;

  • Au sein d’une équipe de compte, vous accompagnerez les responsables Accenture dans la relation client ;

  • Vous renforcerez votre statut d’expert en interne en travaillant sur les nouvelles tendances, les innovations et les nouvelles solutions en lien avec l’expertise CRM afin de définir de nouvelles offres à apporter à nos clients.



Qualifications

Le métier de Manager en système d'informations Customer est fait pour vous si : 

  • Vous êtes passionné par les problématiques métiers gravitant autour de la relation client. Les thématiques associées sont vastes (CRM Sales & Marketing, Customer service, E-commerce etc. ...) ;

  • Vous êtes curieux, intéressé par les solutions digitales et vous souhaitez en permanence travailler sur les solutions les plus innovantes pour créer de la valeur pour vos différents clients ;

  • Vous avez une expérience de réalisation de transformation digitale réussie grâce au déploiement ou à l’usage de solutions digitales CRM.

Vous tirerez également votre épingle du jeu grâce aux éléments suivants : 

  • Vous avez une bonne compréhension des besoins métier autour des sujets lié au Customer ;

  • Vous avez un goût pour le travail en équipe et le management ;

  • Vous justifiez de plus de 6 ans d'expérience sur des plates-formes telles que Salesforce, Microsoft, Adobe, SAP ;

  • Vous avez plusieurs expériences au cours desquelles vous avez pu démontrer des qualités de communication et la capacité d'interagir avec des acteurs divers pour favoriser la prise de décision : direction métier, maitrise d’ouvrage, équipes étude et infrastructure ;

  • Vous possédez des capacités d’écoute et de communication avérées, une capacité à mobiliser et fédérer autour de vous ;

  • Vous êtes diplômé(e) d’une grande Ecole ou d’un Master 2 ;

  • Vous parlez anglais couramment ;

  • Vous êtes mobile.

En tant que Manager en système d'informations Customer, vous rejoignez nos experts Technology pour exploiter la puissance du digital, stimuler l’innovation et améliorer le quotidien de nos clients. Conjuguez expertise business et connaissance des technologies de pointe pour aider nos clients à réinventer leur entreprise, tout en renforçant leur cyber-résilience.

A propos de nous

 

Accenture, c'est une communauté de plus de 700 000 talents et une mission commune : réaliser la promesse technologique alliée à l’ingéniosité humaine.   

 

Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie à la réalisation des projets, à l’aide des technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nos experts !  

Vivez l’expérience du changement en rejoignant notre équipe, une équipe qui aspire à créer de la valeur pour ses clients et à faire toujours mieux pour ses talents. 

 

Envie d’en savoir plus sur le quotidien des collaborateurs Accenture ?Posez-leur directement vos questions. 

 

Vivez l’expérience du changement, postulez dès maintenant. 

Toutes les décisions relatives à l’emploi doivent être prises sans considération d’âge, d'origine ethnique, de croyance, de couleur, de religion, de sexe, de nationalité, d’ascendance, de handicap, de statut de vétéran, d’orientation sexuelle, d’identité sexuelle ou d’expression, de données génétiques, d’état civil ou de citoyenneté ni aucune autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale.

Les candidats à un poste sont tenus de ne pas divulguer les dossiers de condamnation ou d'arrestation sous scellés ou effacés dans le cadre de leur processus d'embauche.

Postuler
Pour postuler à partir d'un appareil mobile, votre CV doit être sur le Cloud. Vous n'êtes pas prêt ? Envoyer cette offre à une adresse e-mail. Pour postuler à partir d'une tablette, votre CV doit être sur le Cloud. Vous n'êtes pas prêt ? Envoyez cette offre d'emploi à une adresse e-mail.
COVID-19 : La sécurité et le bien-être de nos candidats, de nos collaborateurs et de leurs familles sont notre priorité. Jusqu'à ce que les conditions de déplacement évoluent, les entretiens continueront à être effectués à distance. 

La vie chez Accenture

Travaillez au cœur de vos inspirations et aspirations, vivez votre talent à son maximum et épanouissez-vous comme jamais. Innovez avec des technologies de pointe sur certains des projets les plus passionnants.

Environnement de travail

Donnez le meilleur de vous-même grâce à un environnement de travail propice à l'innovation au quotidien.


EN SAVOIR PLUS

Formation et développement de carrière

Prenez le temps d'apprendre et de vous former en continu dans nos centres de formations, nos classes connectées, nos cours en ligne et grâce à nos panneaux de formation.

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En savoir plus sur Accenture

Avec plus de 700 000 employés dans plus de 120 pays, Accenture combine une expérience unique et une expertise spécialisée dans plus de 40 secteurs d’activité. Nous nous appuyons sur le changement pour générer de la valeur et créer une réussite partagée avec nos clients, nos collaborateurs, nos actionnaires, nos partenaires et nos communautés.

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Recherchez les postes à pourvoir qui correspondent à vos compétences et à vos centres d'intérêt. Nous recherchons des collaborateurs passionnés, curieux, créatifs et centrés sur les solutions.

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