Description Du Poste

Vos connaissances disent souvent que vous êtes au fait des dernières innovations ? Votre entourage est étonné par votre capacité à apprendre toujours plus ? Vous portez une attention particulière à votre bien-être dans votre environnement de travail et vous pensez que la diversité permet à toutes et à tous de progresser et d’innover ensemble ?

Rejoignez Accenture et réalisez demain. Dès maintenant.



En tant que Consultant.e CRM, quelles seront vos missions?

Rattaché.e à la Directrice CRM, votre mission consiste à gérer au quotidien les projets liés à votre portefeuille clients : conseil marketing relationnel, analyse des résultats (segmentations, performances de campagnes, …), gestion du relationnel client, pilotage de projets et d’équipe.


1/ Conseil

  • Participation à la définition des stratégies de moyens en collaboration avec les équipes de direction conseil et/ou planning stratégique : stratégie d’animation client, programme de fidélité, parcours PRM / CRM…
  • Analyse de la performance des actions et/ou programme relationnel et conseil opérationnel (plan d’optimisation, test and learn…)
  • Rédaction de recommandations qui appuient vos réflexions et les présentations régulières au prospect/client
  • Veille stratégique et concurrentielle des secteurs d’activité de vos clients, drivers d’innovation, etc...

2/ Relation client et commerce

  • Organisation des instances de pilotage interne et client (hebdo, mensuelles, trimestrielles…), réalisation de bilan d’activité et identifications des perspectives à venir
  • Détection des opportunités de développement (multi-expertises)
  • Réponse aux avant-ventes  en autonomie ou en coordination avec l’équipe
  • Préparation et présentation des recommandations prospects/clients

3/ Pilotage et management

  • Coordination des interventions des différents acteurs concernés par vos projets et pilotage des équipes opérationnelles : brief, accompagnement, suivi…
  • Garant de la qualité, de la satisfaction client et respect des engagements pris, (délai, budget)


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Qualifications

Le métier de Consultant.e CRM est fait pour vous si :

  • De formation Bac+5, vous avez au moins 3 ans d’expérience en CRM en agence ou annonceur. 

  • Vous êtes reconnu.e pour votre sens du relationnel et votre curiosité. Vous avez le sens de l’analyse et un esprit de synthèse. 

  • Vous considérez le travail en équipe comme un partage d’expertise et d’expériences.

  •  Votre personnalité dynamique et communicante vous permettra de vous intégrer au sein de notre agence où l’occasion vous sera donnée d’évoluer et d’exprimer tout votre talent.

  • La maîtrise de l’anglais est indispensable pour ce poste.

Accenture, c’est une communauté de plus de 450 000 talents qui innovent ensemble afin d’améliorer nos modes de vie et de travail. C’est en combinant nos expertises en stratégie, digital, consulting, technologie, opérations et sécurité que nous servons les plus grandes entreprises mondiales et les aidons à se transformer et à dynamiser leur croissance.

Au sein d’Accenture, nous vous proposons de rejoindre Accenture Digital, où vous accompagnerez les plus grandes entreprises mondiales et les plus grandes administrations pour exploiter le potentiel du digital, afin de doper leur croissance et créer de nouveaux leviers de valeur pour transformer leur activité.


Envie d’en savoir plus sur le quotidien des collaborateurs Accenture ? Posez-leur directement vos questions.


Déjà prêt.e à passer à la vitesse du changement ? Postulez.

Toutes les décisions relatives à l’emploi doivent être prises sans considération d’âge, de race, de croyance, de couleur, de religion, de sexe, d’origine, d’ascendance, de handicap, de statut de vétéran, d’orientation sexuelle, d’orientation d’identité ou d’orientation ou d’expression, de données génétiques, d’état civil ou de citoyenneté ou tout autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale.

Les candidats à un emploi ne seront pas tenus de divulguer les dossiers de condamnation ou d'arrestation sous scellés ou arrêtés dans le cadre du processus d'embauche.

Accenture s'engage à fournir des opportunités d'emploi aux anciens combattants, à ses hommes et à ses femmes.

Les Coulisses D’Accenture

Choisissez une entreprise qui vous inspire à explorer vos passions et où vos talents sont nourris et cultivés. Innovez avec des technologies de pointe sur certains des projets les plus intéressants que vous pouvez imaginer.

La formation et le développement

Prenez le temps d'apprendre encore et toujours grâce à nos centres d'apprentissage régionaux, nos classes connectées, nos cours en ligne et nos Learning Boards.

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Environnement de travail

Soyez au meilleur de vous-même au quotidien dans un environnement de travail propice à l’innovation.


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En savoir plus sur Accenture

Avec plus de 450 000 employés à travers plus de 120 pays, Accenture relève les challenges les plus difficiles de ses clients en proposant une vaste gamme de services et de solutions en matière de stratégie, de conseil, de numérique, de technologie et d'opérations.

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