Description Du Poste

Vos connaissances disent souvent que vous êtes au fait des dernières innovations ? Votre entourage est étonné par votre capacité à apprendre toujours plus ? Vous portez une attention particulière à votre bien-être dans votre environnement de travail et aimeriez vous engager pour impacter notre société ? Vous pensez que travailler dans un environnement agile, flexible et accessible permet à toutes et à tous d’innover ensemble ?

 

Rejoignez Accenture et réalisez demain. Dès maintenant.

 

En tant que Service Delivery Manager Infrastructure & Cloud F/H, quelles seront vos missions ?

  • La gestion de la relation client afin d’assurer la meilleure collaboration et communication avec les équipes de Delivery
  • La mise en œuvre des services managés d’infrastructure souscrits par le client à travers le suivi et le contrôle des indicateurs de services (SLAs et KPIs)
  • Piloter la bonne exécution des processus opérationnels par les équipes de delivery (gestion des incidents, changements, problèmes, etc.) et piloter les situations de crise
  • L’élaboration des plans d’amélioration et le suivi des actions associés
  • La mise en place de rapports de suivi de l’activité et leur présentation au client lors des instances de gouvernance associées
  • Le suivi des finances du contrat de services et des objectifs associés (chiffre d'affaire, marge opérationnelle)
  • La gestion des ressources Accenture sous votre responsabilité.
  • La mise en place d’une communication fluide avec votre management Accenture (Delivery Lead du compte client)



Qualifications

Le métier de Service Delivery Manager Infrastructure & Cloud F/H, est fait pour vous si :

  • Vous êtes bon.ne communicant.e, persuasif.ve et vous avez le sens du service
  • Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse
  • Vous aimez travailler en équipe et savez évoluer dans un environnement multiculturel et international 
  • Vous êtes rigoureu.se et organisé.e
  • Vous parlez couramment le français et l’anglais.

Vous tirerez également votre épingle du jeu grâce aux éléments suivants :

  • Vous avez un bon bagage technique sur la gestion des infrastructures IT (Data Center, Réseaux, Workplace et Cloud)
  • Vous avez déjà occupé un rôle de Service Delivery Manager opérationnel dans une société de service IT
  • Vous êtes passionné.e par les technologies émergentes et vous vous tenez informé.e des évolutions du marché
  • Vous avez une bonne connaissance des pratiques et processus ITIL

Ce poste est à pourvoir en CDI et nécessite des déplacements ponctuels en France et à l’international.

 

Accenture, c'est une communauté de plus de 505 000 talents et une vision commune : innover ensemble afin d'améliorer nos modes de vie et de travail. Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises de la stratégie jusqu’à la mise en œuvre grâce aux technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nos expert.e.s !

Plongez au cœur de l’innovation en rejoignant notre équipe, une équipe qui aspire à créer de la valeur pour ses clients et à faire toujours mieux pour ses talents.

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Déjà prêt(e) à passer à la vitesse du changement ? Postulez.

 

Découvrez en plus sur Accenture et nos expertises sur notre site web.

Toutes les décisions relatives à l’emploi doivent être prises sans considération d’âge, d'origine ethnique, de croyance, de couleur, de religion, de sexe, de nationalité, d’ascendance, de handicap, de statut de vétéran, d’orientation sexuelle, d’identité sexuelle ou d’expression, de données génétiques, d’état civil ou de citoyenneté ni aucune autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale.

Les candidats à un poste sont tenus de ne pas divulguer les dossiers de condamnation ou d'arrestation sous scellés ou effacés dans le cadre de leur processus d'embauche.

Postuler
Pour postuler à partir d'un appareil mobile, votre CV doit être sur le Cloud. Vous n'êtes pas prêt ? Envoyer cette offre à une adresse e-mail. Pour postuler à partir d'une tablette, votre CV doit être sur le Cloud. Vous n'êtes pas prêt ? Envoyez cette offre d'emploi à une adresse e-mail.

La vie chez Accenture

Travaillez au cœur de vos inspirations et aspirations, vivez votre talent à son maximum et épanouissez-vous comme jamais. Innovez avec des technologies de pointe sur certains des projets les plus passionnants.

Environnement de travail

Donnez le meilleur de vous-même grâce à un environnement de travail propice à l'innovation au quotidien.


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Avec plus de 500 000 employés dans plus de 120 pays, Accenture résout les problématiques les plus complexes de ses clients en proposant une vaste gamme de services et de solutions en matière de stratégie, de conseil, de numérique, de technologie et d'opérations.

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