Description Du Poste

Vos connaissances disent souvent que vous êtes au fait des dernières innovations ? Votre entourage est étonné par votre capacité à apprendre toujours plus ? Vous portez une attention particulière à votre bien-être dans votre environnement de travail et vous pensez que la diversité permet à toutes et à tous de progresser et d’innover ensemble ?

Rejoignez Accenture et réalisez demain. Dès maintenant.
 

Envie de rejoindre une équipe dynamique et en pleine croissance ?

Vous êtes passionné(e) par le learning et le développement des talents, vous aimez le contact client et trouver des solutions innovantes à des problématiques toujours différentes, alors ce poste est pour vous !

#learning #learningexpertise #innovation #saleslead

 

Accenture accompagne les plus grandes entreprises et administrations dans toutes les phases de leur transformation, de la stratégie à la mise en œuvre et à l’exécution des solutions. Notre entreprise regroupe plus de 500 000 collaborateurs intervenant dans 120 pays sur de nombreux secteurs d’activité : assurance/banque, secteur public, télécommunications, aéronautique, énergie, distribution, santé, grande consommation, médias, tourisme, industrie automobile…


Au sein d’Accenture, les équipes Accenture Operations comptent plus de 200 000 collaborateurs répartis à travers le monde ; elles élaborent, mettent en œuvre et opèrent des services de gestion déléguée de processus dans le cadre d’offres cross-industries (Formation, Comptabilité, Achats, Ressources Humaines, Supply Chain, Marketing, Gestion Client, vente) et sectorielles (Assurance, Santé, etc…).


Talent Development Operations, TDO, est l’entité au sein d’Accenture Operations en charge des missions de Learning & Development pour nos clients. Avec plus de 100 consultants en France et Benelux, nous accompagnons nos clients dans le cadre de leurs projets de transformation, nationaux et internationaux, sur toute la partie formation digitale et présentielle, conduite du changement opérationnelle, communication et coaching.

Le Sales Lead Learning & Development a pour mission de suivre la bonne exécution des contrats de BPO existants et de développer de nouvelles opportunités BPO au sein de son portefeuille clients et chez de nouveaux clients. Pour cela, il travaillera en synchronisation avec les équipes Accenture en charge des différents comptes clients pour appliquer la stratégie qui permettra de faire croître le périmètre de TDO. 

 
 

En tant que Sales Lead Learning & Development, quelles seront vos missions ?

 

Intervenir au sein de notre dispositif de ventes pour accompagner de nouvelles opportunités en comprenant les besoins de vos clients pour leur proposer une solution Learning and Development adaptée à leurs attentes :

o   Comprendre les objectifs et la stratégie de vente

o   Construire une solide collaboration avec les équipes Accenture (toutes entités confondues) et les clients afin d’identifier de nouvelles opportunités BPO

o   Aider au développement de l’offre Operations à travers des présentations sur-mesure

o   S’impliquer dans les discussions clients au cours des cycles d’opportunités

o   Influencer le process de sélection et les critères d’évaluations des clients

o   S’assurer que la proposition de valeur soit en phase avec les attentes et les besoins des clients

o   Participer aux présentations clients

o   Gérer ou participer aux phases de négociation commerciale et contractuelle

 

Apporter votre expertise learning lors des appels d’offres et le lancement des projets

o   Gestion du processus de qualification des opportunités

o   Réponses à RFI et RFP

o   Encadrement des activités de transition 

o   Dimensionnement du dispositif et chiffrage en collaboration avec les Solution Architects

o   Construction de planning et du business case

 

Gérer les interlocuteurs clés chez les clients, en collaboration avec les équipes clients d’Accenture

o   Devenir le référent pour toute activité de délégation de service chez son client

o   Savoir anticiper les besoins clients pour générer de nouvelles opportunités

o   Capitaliser sur les équipes projets pour maintenir une relation fructueuse avec son client

 

Gérer un ou plusieurs contrats de BPO Learning chez un ou plusieurs clients :

o   Suivi de la bonne exécution des prestations en accord avec les contrats en place

o   Gestion au quotidien la relation avec les interlocuteurs clés du client

o   Gestion du P&L du contrat et des prévisions financières

o   Identification des opportunités d’upsell et de cross-sell dans le périmètre existant

o   Pilotage des SLAs et de la satisfaction clients

o   Collaboration étroite avec les équipes des centres de delivery near shore ou offshore pour améliorer en permanence la qualité des prestations

o   Apport d’expertise sur le domaine fonctionnel couvert

o   Apport d’innovation dans le service et les modèles commerciaux (automatisation, analytics, outcome-based models,etc…)





Qualifications

Le métier de Sales Lead Learning & Development est fait pour vous si :

  • Vous disposez de 5 à 8 ans d'expérience dans le domaine du Learning / Formation dans des rôles de vente, de design de solution ou de gestion du service
  • Vous avez une expérience réussie de gestion de contrats de complexes impliquant une composante near ou off shore
  • Vous avez une expérience réussie de négociation en environnement complexe
  • Vous opérez avec succès dans des environnements d’entreprises et des environnements clients internationaux et multiculturels
  • Vous êtes curieux, autonome, doté d’un bon relationnel et d’excellentes qualités de communication. 
  • Vous savez constituer et faire évoluer des équipes et développer des talents
  • Vous disposez de réelles capacités analytiques et rédactionnelles vous permettant de traduire une expression de besoin client en un business case répondant à ses attentes tout en préservant les intérêts d’Accenture. 
  • Vous avez un sens du service client et de l’initiative éprouvé, ainsi qu’une forte capacité à travailler en équipe.
  • Vous maîtrisez parfaitement l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
  • Vous êtes mobile à l’international

Toutes les décisions relatives à l’emploi doivent être prises sans considération d’âge, d'origine ethnique, de croyance, de couleur, de religion, de sexe, de nationalité, d’ascendance, de handicap, de statut de vétéran, d’orientation sexuelle, d’identité sexuelle ou d’expression, de données génétiques, d’état civil ou de citoyenneté ni aucune autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale.

Les candidats à un poste sont tenus de ne pas divulguer les dossiers de condamnation ou d'arrestation sous scellés ou effacés dans le cadre de leur processus d'embauche.

Postuler
Pour postuler à partir d'un appareil mobile, votre CV doit être sur le Cloud. Vous n'êtes pas prêt ? Envoyer cette offre à une adresse e-mail. Pour postuler à partir d'une tablette, votre CV doit être sur le Cloud. Vous n'êtes pas prêt ? Envoyez cette offre d'emploi à une adresse e-mail.

La vie chez Accenture

Travaillez au cœur de vos inspirations et aspirations, vivez votre talent à son maximum et épanouissez-vous comme jamais. Innovez avec des technologies de pointe sur certains des projets les plus passionnants.

Environnement de travail

Donnez le meilleur de vous-même grâce à un environnement de travail propice à l'innovation au quotidien.


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Prenez le temps d'apprendre et de vous former en continu dans nos centres de formations, nos classes connectées, nos cours en ligne et grâce à nos panneaux de formation.

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Avec plus de 500 000 employés dans plus de 120 pays, Accenture résout les problématiques les plus complexes de ses clients en proposant une vaste gamme de services et de solutions en matière de stratégie, de conseil, de numérique, de technologie et d'opérations.

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