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Offres d'emploi



Expert Quality & Performance Management - Bonds (H/F)

Lieu de l'offre: La Défense

Regional Description: France

Numéro du poste: 00652559

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- Description du poste

Accenture Operations est une des 5 entités d’Accenture (Strategy, Consulting, Digital, Technology et Operations). Nos collaborateurs accompagnent les grandes entreprises dans l’externalisation de leurs services et permettent de mener à bien des projets de transformation à court, moyen ou long terme.

 

Nos experts Accenture Operations apportent leur expertise en mettant en place des process opérationnels permettant d’externaliser les fonctions support ou en animant des sessions de formation auprès des employés de nos clients. Ils interviennent dans la gestion des process opérationnels et les infrastructures des services marketing, RH, achats, finance, logistique… ou de toute autre fonction support pour le compte de grandes entreprises. 

 

Accenture Post-Trade Processing est l’entité dédiée à la gestion post-marché des titres. Premier acteur non-bancaire, APTP se positionne comme un acteur multi-clients de gestion des titres des plus grandes banques d’investissement sur les marchés Européens et Asiatiques.

 

Rejoindre le Département des Opérations d’Accenture Post Trade Processing (APTP), qui agit pour le compte de SGCIB

(société générale), banque de financement et d'investissement, c'est vous placer au cœur des enjeux des vendeurs et traders sur les marchés financiers internationaux : dérivés actions & indices, marché de capitaux, etc. 

Dans un contexte dynamique et très international, vous exercez un métier d'expertise en assurant la gestion des KPI/SLA et du maintien de la qualité de la performance délivrée.
-  S’assurer de la qualité de performance des BO Bangalore et Mumbai via des contrôles d’échantillon et du respect des SLA/KPI fixés.
-  Analyser et résoudre les problématiques avec l'objectif d'assurer le meilleur traitement des opérations de nos clients
-  Tenir à jour les procédures liées à votre activité et œuvrez au développement de votre propre polyvalence sur les différentes activités

 

Vos missions :

L’équipe QPM est composée de 4 pôles

ü  Contrôles

ü  Projets

ü  Gouvernance

ü  STP/SLA/Performance/ TRIPARTY

Au titre de l’activité de gestionnaire quality and performance management :


-  Faire de l’amélioration en continue sur l’ensemble des process

-  Conduire des meetings de gouvernance avec le client 

Contrôles

 

       Contrôles opérationnels  

       Gestion des incidents (Saisie de l’incident, meeting client, plan d’action …)

       Contrôle des autoborrow Euroclear

       Contrôle des process RPA

 

Projets

       Gestion des projets initiés par le client via des change requests (meeting interne, meeting client, meeting IT, Tests …)

       Gestion des projets internes dans le cadre du gain de FTE et de la sécurisation des process (automatisation via des robots, meeting interne, meeting IT, Tests …)

       Suivie des plans d’action dans le cadre de la suite aux gouvernances

       Gestion des ouvertures de comptes cash et titres via NETSHARE

 

STP/SLA/Performance/ TRIPARTY

 

        Contrôles sur les allocations TRIPARTY

        Gestion des demandes et de la performance sur le STP

        Gestion du suivi et de la validation des SLA/SPLIT de responsabilité.

        Gestion de la performance settlement via l’analyse des fails et  monitoring des root cause

        

        

Gouvernance

 

       Meeting avec le client  

       Meeting interne APTP

       Réalisation de support pour meeting

       Suivi de plans d’action


Votre profil :

Diplômé d’un Bac+4/5 Type Master en Finance ou Ecole de Commerce, vous avez à minima une première expérience en Back office au sein d’une Banque de Financement et d’Investissement ou d’une Société de Gestion.

 

Solide connaissances dans les process CSD/ICSD, T2S, SWIFT et de settlement indispensable.

 

Qualités requises :

       Autonome

       Maîtrise des process post trade Processing

       Doté de qualités analytiques

       Très bon niveau de communication et de négociation

       Rigoureux et réactif

       Goût du travail en équipe

       Maîtrise courante de l'anglais en milieu professionnel indispensable

       Sens de l'organisation, gestion des priorités

       Gestion du stress

       Aisance rédactionnelle en français et en anglais

       Maîtrise des outils Microsoft (Excel, PowerPoint …)


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