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Offres d'emploi



Manager Excellence Commerciale B2B & B2C – Secteur Resources – PARIS – H/F

Lieu de l'offre: Paris

Regional Description: France

Numéro du poste: 00635743

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- Description du poste

Vos connaissances disent souvent que vous êtes au fait des dernières innovations ? Votre entourage est étonné par votre capacité à apprendre toujours plus ? Vous portez une attention particulière à votre bien-être dans votre environnement de travail et vous pensez que la diversité permet à toutes et à tous de progresser et d’innover ensemble ?
Rejoignez Accenture et réalisez demain. Dès maintenant.
En tant que Manager Excellence Commerciale B2B & B2C, quelles seront vos missions ?
 
Marketing
 
Accompagner les directeurs marketing dans leurs réflexions de croissance :
  • Construction de plans stratégiques de croissance
  • Définition de modèles opératoires centrés sur le digital et l’expérience client
  • Optimisation de l’impact des campagnes marketing à travers l’analytics
  • Idéation de business modèles disruptifs
 
Sales & Channels
 
Capturer la croissance à travers l’ensemble des canaux :
  • Définition de la stratégie commerciale : segmentation et ciblage client, mix multicanal, ROI
  • Excellence commerciale : nouvelles pratiques managériales et commerciales, compétences, modèle de rémunération
  • Construction de nouveaux modèles et outils autour de l’IoT et du big data
  • Définition des stratégies d’écosystème pour capturer la croissance de demain
  • Accompagnement du changement lié à la mise en place d’outils CRM (Salesforce, Dynamics)
  • Définition et mise en œuvre de politiques de prix dans un contexte international.
 
 
Outiller les entreprises pour mesurer l’expérience proposée à leurs clients et leur permettre d’identifier les leviers à actionner pour optimiser leur centricité client :
  • Construction de modèles économiques mesurant l’impact de l’amélioration de l’expérience client
  • Conception et mise en œuvre de modèles opératoires et d’organisations autour de l’Expérience Client
  • Mise en œuvre de programme de Customer Feedback Management
  • Définition des parcours client et mise en place des capabilités analytiques associées
Customer Service
 
Repenser le service client comme générateur de valeur :
  • Construction de modèles opératoires omnicanaux
  • Digitalisation et personnalisation de l’expérience client
  • Optimisation des opérations à travers l’analytics et la visualisation de données
Définition du service client de demain : IA, RPA, chatbots, assistant virtuel, etc
Le métier de Manager Excellence Commerciale B2B & B2C est fait pour vous si :
Le métier de Manager Excellence Commerciale B2B & B2C est fait pour vous si :
  • Vous éprouvez une forte appétence pour le conseil en management et vous vous passionnez pour les problématiques de transformation digitale tout au long du cycle de vie client
  • Expérience de 5 à 8 ans acquise au sein d'une grande entreprise et/ou d'un cabinet de conseil en management  
  • Expérience de l’analyse stratégique et de la conduite de projet de stratégie et/ou de transformation du business model ou de l’operating model
  • Connaissance intime des business models (chaine de valeur et modèle économique) des métiers de la distribution et première expérience de l’impact du digital sur la transformation du secteur de la distribution
  • Capacité de présentation orale et écrite à haut niveau
  • Fortes capacités relationnelles et empathie
  • Capacité analytique
  • Curiosité intellectuelle
  • Encadrement et animation d’une équipe de consultants
  • Bon niveau d'anglais écrit et parlé
 
Accenture, c’est une communauté de plus de 450 000 talents qui innovent ensemble afin d’améliorer nos modes de vie et de travail. C’est en combinant nos expertises en stratégie, digital, consulting, technologie, opérations et sécurité que nous servons les plus grandes entreprises mondiales et les aidons à se transformer et à dynamiser leur croissance.
Au sein d’Accenture, nous vous proposons de rejoindre Accenture Consulting, où vous conseillerez des entreprises issues de plus de 40 secteurs d’activité dans le pilotage de leur transformation digitale et permettrez d’anticiper les mutations de ceux-ci pour leur proposer des solutions innovantes et des services toujours plus adaptés à leurs besoins.
Envie d’en savoir plus sur le quotidien des collaborateurs Accenture ? Posez-leur directement vos questions.
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