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Offres d'emploi



Senior Manager Marketing Digital / Marketing Client (H/F)

Lieu de l'offre: Paris

Regional Description: France

Numéro du poste: 00634549

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- Description du poste

Notre entité Accenture Interactive a pour objectif d'aider nos clients à transformer les expériences que vivent leurs clients à chaque intéraction, sur l’ensemble des canaux.

Afin de renforcer les activités de notre équipe Marketing, nous recherchons un Senior Manager H/F avec une expérience avérée sur les problématiques digitales et CRM.

En relation directe avec nos clients, vous les conseillerez sur leur stratégie Marketing avec un focus sur le marketing client et l’expérience client omnicanale. Vous serez notamment amené(e) à participer à l'identification d'opportunités et de solutions créatrices de valeur pour des grandes marques et à les décliner en plan de mise en œuvre opérationnelle.

 

Au sein de notre équipe de spécialistes en Marketing Digital & CRM, vous serez amené(e) à :

- Assurer le développement commercial de l’entité et répondre aux appels d’offre

- Gérer des comptes clients et piloter des projets de bout en bout, pouvant tout aussi bien toucher à :

    • La définition de la vision stratégique : développement de stratégies business centrées sur le client, à fort impact sur la croissance et la différentiation compétitive (analyses de marchés, recommandations, construction de business plan)
    • La définition de la stratégie client omnicanale : stratégie relationnelle (acquisition, rétention, fidélisation), programme de fidélité et CRM, analytics (segmentation, personnalisation), parcours clients , expérience (eCommerce, Service client, Social, Mobile…)
    • La gestion des campagnes marketing : optimisation, conception et mise en œuvre d’actions marketing multi-canal dans un objectif d’engagement clients et d'augmentation du chiffre d'affaires, suivi de performances
    • L'optimisation des méthodes, processus et outils afin d'assurer que l'expérience client reste au cœur de l'organisation et que les différents canaux sont proprement utilisés et intégrés (modèles opératoires, recommandations sur l’organisation, les process et outils à mettre en œuvre)

- Coordonner les différentes équipes projets (marketing, créas, techniques, delivery…)

- Manager les équipes Marketing Digital afin de participer au développement et à la montée en compétences des consultants

- Définir et améliorer en continu l’offre d’Accenture Interactive et assurer une veille permanente autour des sujets Marketing Digital

Votre profil :

- Diplômé(e) d'une grande école de commerce ou d'ingénieur

- Vous éprouvez une forte appétence et curiosité pour l’évolution de l’expérience client et les tendances marché associées

- Vous justifiez d'une expérience d’au moins 10 ans acquise au sein d’un annonceur, d’une agence digitale ou d'un cabinet de conseil

- Vous justifiez de gains, de résultats chiffrés démontrant votre forte valeur ajoutée

- Vous êtes mobile, curieux (euse), enthousiaste, pragmatique et rigoureux (euse)

- Vous êtes orienté (e) satisfaction client, flexible et adaptable au changement, à l’aise pour travailler au sein d'une équipe dynamique et pluri disciplinaire

- Vous avez déjà travaillé dans un environnement international et justifiez d'un très bon niveau d'anglais (écrit et oral)

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