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Offres d'emploi



Senior Manager - Service Delivery Lead (H/F)

Lieu de l'offre: Paris

Regional Description: France

Numéro du poste: 00507299

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- Description du poste

Accenture Operations est une des 5 entités d’Accenture (Strategy, Consulting, Digital, Technology et Operations). Nos collaborateurs accompagnent les grandes entreprises dans l’externalisation de leurs services et permettent de mener à bien des projets de transformation à court, moyen ou long terme.

Nos experts Accenture Operations apportent leur expertise en mettant en place des process opérationnels permettant d’externaliser les fonctions support ou en animant des sessions de formation auprès des employés de nos clients. Ils interviennent dans la gestion des procès opérationnels et les infrastructures des services marketing, RH, achats, finance, logistique… ou de toute autre fonction support pour le compte de grandes entreprises.

 

En intégrant Accenture Operations en tant que Service Delivery Lead:

 

Dans ce contexte, vos missions seront :

·         Assurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats des services IT.

·         Définir les indicateurs de suivi des contrats et présenter et promouvoir les résultats auprès des clients.

·         Suivre le respect des engagements pris vis-à-vis des clients.

·         Diriger les missions, contrats des Services IT auprès des clients dans des domaines tels que l’optimisation du pricing, l’identification de leviers de croissance, la connaissance client, la gestion du risque….

·         Réaliser le suivi financier des contrats confiés avec le contrôle de Gestion.

·         La définition et la mise en place des programmes de réduction des coûts innovants.

·         Développer et inventer de nouveaux services à proposer.

·         Mener des actions de proposition commerciale.

·         Assister les Managing Directors et participer à la définition de la stratégie des services IT (organisation, compétences, processus, modèles de services et outils).

·         Promouvoir et développer le processus d'innovation dans la communauté IO Gallia. 

Profil recherché :


·         De formation supérieure (Ecole de Commerce, Ingénieurs, Université) vous disposez d'une expérience au moins de 10 ans dans la mise en œuvre de management de services IT.

·         Vous avez une capacité de leadership

·         Vous disposez d'excellentes capacités de storytelling et d’identification d’actions concrètes sur la base de résultats quantitatifs

·         Vous possédez de bonnes capacités relationnelles et de présentation pour communiquer avec des interlocuteurs variés au sein d’une organisation

·         Vous êtes créatif dans la résolution de problématiques complexes et ambiguës

·         Vous êtes pragmatique et avez une vraie fibre entrepreneuriale

·         Anglais courant.

·         Vous êtes mobile géographiquement


3 raisons de rejoindre Accenture Operations :


Travailler directement chez les clients sur une très grande diversité de missions et de secteurs, avec un encadrement de proximité qui permet de gagner rapidement en responsabilité et de se forger des compétences approfondies et prisées sur le marché du travail.

Evoluer rapidement en interne, en fonction de la performance de chacun, avec une pyramide des responsabilités réduite et un système social qui favorise l’égalité des chances, la liberté individuelle et la reconnaissance de la « réussite ».

Accéder à un grand réseau d’experts (plus de 394 000 collaborateurs dans le monde entier) et l’apprentissage d’une méthodologie performante et reconnue sur le marché.

1)    Accenture c’est aussi :

Partager une culture internationale : un grand nombre de nos projets ont une dimension internationale, vous pourrez collaborer avec des collègues dans le monde entier même en étant basé en France.

Evoluer dans un environnement de travail collaboratif : nos espaces sont adaptés à notre manière de travailler (open spaces, salles de visioconférence, phone box, freedesk, espace lounge, Network café, upper view,). Nos locaux ont été spécialement conçus pour favoriser la co-création et la performance collective mais aussi pour vous apporter un environnement de travail épanouissant.

Contribuer à une entreprise engagée nous sommes une entreprise responsable qui s'engage dans la société. Nous nous engageons auprès de nos collaborateurs en leur proposant des programmes adaptés pour un meilleur équilibre vie perso/vie pro (Skills to succeed, programme vitalité, télétravail, Accent sur Elles)


2)    Pour aller plus loin :


Vous êtes intéressé(e) par une carrière chez Accenture ou dans le conseil ? Vous êtes passionné(e) par le digital et les nouvelles technologies ? Vous vous posez des questions sur votre orientation professionnelle ? Accenture vous donne la possibilité d’échanger avec ses collaborateurs ici :

https://accenture-fr.career-inspiration.com/app/home 

Ou, directement via Facebook J !

https://www.facebook.com/AccentureCarrieresFrance/app/80376816345/

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