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Offres d'emploi



Manager / Senior manager – relation client & digital - Secteur Public H/F - H&PS

Lieu de l'offre: Paris

Numéro du poste: 00455379

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- Description du poste

Accenture, référence mondiale du conseil, conjugue son expérience, son expertise et ses capacités de recherche et d’innovation, pour accompagner les plus grandes entreprises mondiales dans toutes les phases de leur transformation, de la stratégie à la mise en œuvre. Nous inscrivons au cœur de notre stratégie la recherche de l'excellence, l'évolution continue et la diversité des missions et des personnes.

Accenture Consulting accompagne la transformation des grandes entreprises et administrations pour mettre en œuvre leur stratégie et rester compétitif à l’heure du digital. Pour cela, nous disposons d’une connaissance sectorielle forte et développons des solutions sur mesure et innovantes.

Parmi nos secteurs, le secteur Santé et Service Public cherche à renforcer ses compétences en relation client & transformation digitale.

Votre rôle: Manager ou Senior Manager Relation client & transformation digitale

Vous interviendrez sur des missions de :

  • Transformation des parcours client / de l’expérience usager multicanale, la mise en œuvre de services / prestations orientés usager,
  • Transformation des services client (performance, organisation, processus) pour offrir un meilleur service aux usagers
  • Innovation autour des nouvelles opportunités technologiques liées au digital (mobilité, cloud, analytics…) pour interagir avec le client et optimiser les coûts et les processus.

Par ailleurs, vous participerez activement à la réalisation de l’activité commerciale sur les sujets de gestion de la relation client et de transformation numérique auprès de nos clients.

Vous êtes diplômé(e) d'une école d'Ingénieur ou de Commerce de premier rang  (bac+5)

  • Vous avez un minimum de 4 ans d'expérience réussie en conseil, en particulier de conseil en gestion de la relation client & transformation digitale
  • Vous avez développé des compétences en développement et support commercial
  • Vous avez développé de très bonnes compétences analytiques, une capacité à appréhender rapidement des questions complexes, faites preuve de créativité dans la recherche de solutions
  • Vous avez un profil orienté numérique
  • Vous avez un excellent relationnel, avez démontré de très bonnes capacités d'adaptation et de communication et avez goût pour le développement de la relation clients
  • Vous parlez anglais


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