Skip to main content Skip to Footer

Offres d'emploi



Responsable de l’offre banque BPO (BPO offering lead) H/F – CDI

Lieu de l'offre: Paris

Regional Description: France

Numéro du poste: 00423681

POSTULEZ ÊTRE COOPTÉ SAUVEGARDER CETTE OFFRE

- Description du poste

 

Accenture Operations

Accenture accompagne les plus grandes entreprises et administrations dans toutes les phases de leur transformation, de la stratégie à la mise en œuvre et à l’exécution des solutions. Notre entreprise regroupe plus de 380 000 collaborateurs intervenant dans 120 pays sur de nombreux secteurs d’activité : assurance/banque, secteur public, télécommunications, aéronautique, énergie, distribution, santé, grande consommation, médias, tourisme, industrie automobile…

Accenture organise ses activités autour de cinq marques permettant d’apporter un service de bout en bout à ses clients :

·         Accenture Strategy

·         Accenture Consulting

·         Accenture Technology

·         Accenture Digital

·         Accenture Operations

 

Au sein de l’entité Accenture Operations, figurent les activités de Business Process Outsourcing (gestion déléguée de processus), de gestion des infrastructures, de Cloud et de consulting sur les infrastructures.

Au sein de l’entité BPO, nos équipes comptent plus de 100 000 collaborateurs répartis à travers le monde. Les équipes Accenture Operations BPO élaborent, mettent en œuvre et opèrent des services de gestion déléguée de processus dans le cadre d’offres cross-industrie (Comptabilité, Achats, Ressources Humaines, Supply Chain, Marketing, Gestion Client, vente) et  sectorielles (Assurance, Santé, grands projets, etc…). Les activités BPO au sein d’Accenture Operations s’appuient sur un réseau mondial de 60 centres d’exécution (Delivery Centers) répartis dans des localisations on shore, near shore et off shore.

Le Responsable de l’offre banque BPO (BPO Offering Lead) a pour mission de suivre la bonne exécution des contrats de BPO existants et de développer de nouveaux clients au sein de l’offre BPO Banque.

Pour cela, il travaillera en synchronisation avec l’équipe Accenture en charge du compte client pour appliquer la stratégie qui permettra de faire croitre le périmètre de la délégation de services confiée à Accenture.


 

 

Responsabilités:

 

·         Intervenir au sein de notre dispositif de ventes pour accompagner de nouvelles opportunités en comprenant les besoins de vos clients pour leur proposer une solution BPO adaptée à leurs attentes :

o   Comprendre les objectifs et la stratégie de vente

o   Construire une solide collaboration avec les équipes Accenture (toutes entités confondues) et les clients afin d’identifier de nouvelles opportunités BPO

o   Aider au développement de l’offre Operations à travers des présentations sur-mesure

o   S’impliquer dans les discussions clients au cours des cycles d’opportunités

o   Influencer le process de sélection et les critères d’évaluations des clients

o   S’assurer que la proposition de valeur soit en phase avec les attentes et les besoins des clients

o   Participer aux présentations clients

o   Gérer ou participer aux phases de négociation commerciale et contractuelle

 

·         Apporter son expertise lors des appels d’offres et le lancement des projets

o   Gestion du processus de qualification des opportunités

o   Réponses à RFI et RFP

o   Encadrement des activités de transition

o   Dimensionnement du dispositif et chiffrage en collaboration avec les Solution Architects

o   Construction de planning et du business case

 

·         Gérer les interlocuteurs clés chez les clients, en collaboration avec les équipes clients d’Accenture

o   Devenir le référent pour toute activité de délégation de service chez son client

o   Savoir anticiper les besoins clients pour générer de nouvelles opportunités

o   Capitaliser sur les équipes projets pour maintenir une relation fructueuse avec son client

 


 

 

Votre profil :

  • Vous avez une expérience d’au moins 6 ans dans le domaine du BPO, de la Banque et/ou dans des rôles de développement de nouvelles offres au sein d’une banque.
  • Vous avez une expérience réussie de gestion de contrats de BPO complexes impliquant une composante near ou off shore.
  • Vous avez une expérience réussie de négociation en environnement complexe
  • Vous opérez avec succès dans des environnements d’entreprises et des environnements clients internationaux et multi-culturels

·         Vous êtes curieux, autonome, doté d’un bon relationnel et d’excellentes qualités de communication.

·         Vous avez une expérience dans le domaine bancaire ou banque de détail

·         Vous savez constituer et faire évoluer des équipes et développer des talents

·         Vous disposez de réelles capacités analytiques et rédactionnelles vous permettant de traduire une expression de besoin client en un business case répondant à ses attentes tout en préservant les intérêts d’Accenture.

·         Vous avez un sens du service client et de l’initiative éprouvé, ainsi qu’une forte capacité à travailler en équipe.

  • Vous maîtrisez parfaitement l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
  • Vous êtes mobile à l’international.

 

Rechercher un emploi

Commencez votre recherche ici Entrez un titre de poste, une compétence, une ville…

RESTONS CONNECTES

Rejoignez le réseau Accenture Talent Connection, suivez notre blog ou créez-vous des alertes emploi.