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Offres d'emploi



CDI PMO - Conduite du changement H/F

Lieu de l'offre: Lyon

Numéro du poste: 00413685

POSTULEZ ÊTRE COOPTÉ SAUVEGARDER CETTE OFFRE

- Description du poste

Accenture, référence mondiale du conseil et des technologies, accompagne les plus grandes entreprises et administrations dans toutes les phases de leur transformation, de la stratégie à la mise en œuvre. Notre entreprise regroupe plus de 375 000 collaborateurs intervenant dans 120 pays sur de nombreux secteurs : assurance/banque, secteur public, télécommunications, aéronautique, énergie, distribution, santé, grande consommation, médias, tourisme, industrie automobile…

 

Vos missions

Au sein d’Accenture, vous serez rattaché à l’entité Operations, en tant que PMO – Conduite du changement. Pour votre première mission, vous interviendrez directement depuis les locaux de notre client. Pour les besoins de la mission, des déplacements ponctuels en France sont à prévoir.

Pour la réalisation de la pose des compteurs communicants, notre client (grand compte de l’Energie) a fait le choix de confier la majeure partie des interventions de remplacement des compteurs à des Entreprises de pose (EDP).

Dans le contexte d’une croissance de notre activité à Lyon, nous recherchons des PMO – Conduite du changement.

Vous participez aux activités suivantes :

 

-          Analyse

o   Organisation de l’EDP (équipe planification, interaction avec les équipes locales, …)

o   Performance de l’EDP sur ses marchés

 

-          Accompagnement / Animation

o   Animation de journées d’accompagnement des centres d’appel sur un plan métier et SI

o   Point d’entrée pour répondre aux questions, réaliser des analyses et identification des demandes d’évolutions (SI et métier)

o   Identifier les bonnes pratiques et favoriser l’échange inter-EDP

o   Mise en place et animation d’une communauté

 

-          Reporting

o   Vers les régions concernées et pour alimentation du dispositif de coordination national des EDP (suivi contractuel)

o   Vers la Direction

 

 

-          Suivi et contrôle

o   Suivi performance, efficacité

o   Mise en place d’actions de contrôle (formation, ressources, processus, stratégie de planification, relation client, double écoute, appels mystère…) et suivi des actions d’amélioration.

Votre profil :

 

De formation école d’ingénieur, de commerce ou Bac + 5, vous disposez d’une expérience de 3 ans minimum en conduite du changement/accompagnement des transformations métiers et/ou SI.

Vous êtes attiré(e) ou connaissez l’univers fonctionnel riche du secteur de l’Energie.

Vous justifiez d’expériences significatives dans les domaines suivants :

-          Ingénierie pédagogique et/ou la formalisation de support de communication.

-          Techniques d’animation de groupe de travail, de communication écrite et orale.

-          La maîtrise des phases amont de mise en œuvre d’un SI (cadrage, conception …) serait un plus.

-          Des expériences en accompagnement à la relation client seraient un plus.

Vous êtes à l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit et avez la capacité à monter en compétence rapidement sur un nouveau domaine fonctionnel.

 



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