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Offres d'emploi



Consultant Infrastructure Transformation – IT Service Management - H/F

Lieu de l'offre: Paris

Regional Description: France

Numéro du poste: 00400448

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- Description du poste

Accenture, référence mondiale du conseil et des technologies, accompagne les plus grandes entreprises et administrations dans toutes les phases de leur transformation, de la stratégie à la mise en œuvre.
Notre entreprise regroupe plus de 300 000 collaborateurs intervenant dans 120 pays sur de nombreux secteurs : assurance/banque, secteur public, télécommunications, aéronautique, énergie, distribution, santé, grande consommation, médias, tourisme, industrie automobile… 
En rejoignant Accenture, vous interviendrez en missions exclusivement dans les entreprises du CAC 40 et serez amené à travailler en France et à l’étranger.
 
Le département « Infrastructure Transformation » dans lequel vous travailleriez intervient sur des programmes de transformation d’infrastructure en minimisant les risques encourus, les coûts et la complexité d'une telle migration.
Vous collaboreriez avec des experts en Data Center, Workplace, Network ainsi que des experts en IT Service Management et seriez directement intégré au sein des équipes internes du client.
 
Plusieurs postes sont à pourvoir en CDI, sur base d’un rattachement à Paris.
 
Vos responsabilités
 
En tant que Consultant expérimenté ou Manager, spécialisé dans les problématiques IT Service Management, vous intégrez donc une équipe polyvalente.
 
Nos offres vous permettent d’intervenir sur un large éventail de domaines:
 
  • Service Architecture : intégration et consolidation de service desk, définition d’operating models ou de modèles de gouvernance, définition de catalogue de service, gestion financière et refacturation des services IT                 
  • Process Excellence : audit de maturité ITIL, implémentation ou amélioration de processus ITIL, cadrage et implémentation de processus ISO/IEC 20000
  • Tool Enablement : assistance au choix d’outils de service management, définition de trajectoire de mise en œuvre, implémentation des principaux outils ITSM du marché (BMC Remedy, Service Now, HP Service Manager, IBM Tivoli ITSM, Easyvista…)
 
Vos compétences vous permettent également de contribuer à de grands projets de transformation présentant une composante IT Service Management : projets clouds, rationalisation des data centers, refonte du poste de travail ou programmes d’externalisation

 

Vos perspectives d’évolution
 
Accenture propose des évolutions internes vers de nouvelles responsabilités ou de nouvelles expertises.

En rejoignant nos équipes, vous travaillez au quotidien des experts du monde entier. Vous maîtrisez une méthodologie performante et progressez grâce à un large panel de formation. Et surtout, vous avez un impact sur les transformations stratégiques des entreprises.
De formation supérieure Bac+5, vous justifiez d'une première expérience réussie dans l’un des domaines cités.
 
Pour rejoindre le pôle « IT Service Management » vous avez:
  • Une bonne connaissance du marché « IT Service Management » et de ces acteurs
  • Une ou plusieurs compétences suivantes:
  • Définition et modélisation de processus ITSM d’après les bonnes pratiques: ITILv3, COBIT, ISO/IEC20000
  • Amélioration des processus ITSM existants de stratégie, de conception, de transition, ou d’exploitation
  • Audits technique, fonctionnel et organisationnel des opérations informatiques ou des processus et outils ITSM existants
  • Assistance à maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre d’outils ITSM (BMC Remedy, Service Now, HP Service Manager, IBM Tivoli ITSM, Easyvista…)
  • Une ou plusieurs des certifications suivantes: ITIL Foundation, ISO 20000, certifications outils ITSM
 
Au-delà de compétences spécifiques à votre domaine d’expertise vous justifiez d’une:
  • Vision globale de l’organisation et de la performance d’une société,
  • Première expérience réussie sur l’amélioration de la fonction informatique, avec une compréhension des différents enjeux pour une société d’avoir une informatique performante,
  • Bonne capacité de communication, négociation, persuasion et animation de groupe,
  • Bonne maitrise du français et de l’anglais
 
Vous êtes mobile, autonome et avez démontré votre capacité à travailler en équipe.
 

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