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Offres d'emploi



Coach automobile vente et service client (H/F) - CDI

Lieu de l'offre: Paris

Numéro du poste: 00374154

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- Description du poste

Accenture, référence mondiale du conseil et des technologies, accompagne les plus grandes entreprises et administrations dans toutes les phases de leur transformation, de la stratégie à la mise en œuvre. Notre entreprise regroupe plus de 300 000 collaborateurs intervenant dans 120 pays sur de nombreux secteurs : assurance/banque, secteur public, télécommunications, aéronautique, énergie, distribution, santé, grande consommation, médias, tourisme, industrie automobile…

Vous intervenez en missions exclusivement dans les entreprises du CAC 40. Vous serez directement intégré au sein des équipes internes du client.

Vos Missions :

 

En tant que «coach dans le secteur automobile » votre rôle sera de fournir dans le cadre d’un programme global, un encadrement de la performance humaine dans les concessions d'automobiles. Les formations seront fournis en anglais mais devrons être personnalisées en fonction des personnes formées.

 

Cet encadrement se fera à travers du coaching sur les sujets suivants :

 

- Expert produit : nouveau rôle dans le secteur automobile consistant à offrir des conseils techniques au client avec l’utilisation de matériel de technologie (moniteurs à écran tactile, tablettes et affichage numérique) permettant d’assister et d’aider les vendeurs.

 

- Expert après-vente : Nouvelle forme de suivi après-vente. Après une formation des vendeurs, vous devrez suivre, optimiser et corriger les performances.  

 

 

Votre profil :

-          Titulaire d'un Bac+3 à Bac+5, vous justifiez d’une première expérience réussie dans la vente et le service client.  

-          Vous avez une connaissance du secteur automobile et des problématiques autour de la vente, la relation client et le milieu des concessions automobiles.

-          Vous avez déjà eu une expérience de travail en étroite collaboration avec des collègues d'autres pays (en utilisant des appels de conférence, Lync / Skype chat texte et appels vidéo, et d'autres technologies de communication à distance)

-         Vous êtes sensible à la thématique de la formation (conception de contenus de formation, de supports de communication ou d’accompagnement d’utilisateurs).

-          Vous avez une expérience dans un environnement de travail en évolution rapide entrainant une forte charge de travail.

-          Vous avez un sens du service client et de l’initiative éprouvé, et une forte capacité à travailler en équipe.

-          Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral.

-          Vous êtes mobile en France et à l’étranger.

 

Vos perspectives d’évolution :

Accenture propose des évolutions internes vers de nouvelles responsabilités ou de nouvelles expertises.
En rejoignant nos équipes, vous travaillez au quotidien des experts du monde entier. Vous maîtrisez une méthodologie performante et progressez grâce à un large panel de formation. Et surtout, vous avez un impact sur les transformations stratégiques des entreprises.

 



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