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Offres d'emploi



Consultant / Manager Products Digital CRM Saas Salesforce (H/F)

Lieu de l'offre: Paris

Regional Description: France

Numéro du poste: 00318853

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- Description du poste

Accenture Consulting est une des 5 entités d’Accenture (Strategy, Consulting, Digital, Technology et Operations). Nos collaborateurs accompagnent et conseillent les organisations dans plus de 40 secteurs (banque, assurance, automobile et équipement industriel, biens et services de consommation, chimie, énergie, service public, aéronautique, énergie, distribution, communication, médias et technologie, santé, utilities…) dans le pilotage de leur transformation à l’ère du digital.
 
Nos experts Accenture Consulting conçoivent et mettent en œuvre des solutions opérationnelles pour aider les entreprises à se transformer grâce à leur expertise à la fois sectorielle, technologique et digitale. Ils interviennent dans le monde entier. Leur connaissance approfondie du marché, des problématiques et des technologies, leur permet d’anticiper les mutations de nombreux secteurs pour proposer à nos clients des solutions innovantes et des services toujours plus adaptés à leurs besoins.
Accenture, référence mondiale sur le secteur du conseil, conjugue son expérience, son expertise et ses capacités de recherche et d'innovation, pour accompagner les plus grandes entreprises mondiales dans toutes les phases de leur transformation, de la stratégie à la mise en œuvre.
 
Afin d'accompagner le développement de nos équipes dédiées aux secteurs de la Distribution, des Biens de Consommation, de la Pharmacie, de l'Automobile, des Equipements Industriels, du Transport ou du Tourisme,  nous sommes à la recherche de Consultants, Managers et Directeurs (H/F) avec une expertise reconnue autour des technologies Cloud CRM.
 
 
Votre mission
 
Les solutions Cloud Saas permettent au-delà de la simple gestion de la relation client (CRM) de soutenir la digitalisation toujours plus grande des parcours Clients et Consommateurs. Automatisation de la force de vente, Portail Client, eCommerce, Service Client, Marketing, CRM,  Gestion des Campagnes, Mobilité, Analytics, Digitalisation, autant de concepts pour lesquelles les entreprises ont besoin de conseils pour définir leur stratégie et assistance pour la mise en œuvre de programme de transformation majeure.
Vos missions s’inscrivent dans cette dynamique et couvrent les domaines suivants :
  • Apporter une expertise sectorielle & technologique sur les technologies SaaS
  • Définir la vision métier (Marketing, Vente, Relation Client, …) et articuler leur valeur autour des solutions SaaS selon les besoins clients
  • Définir la stratégie de transformation métier et technologique (Cible, Roadmap, Business Case, Organisation Entreprise & DSI)
  • Réaliser des audits & fournir des recommandations
  • Accompagner les directeurs de compte et piloter les équipes d’experts
  • Communiquer et être le référent interne de la vision métiers / SaaS
 
La réalisation de ces missions exige des profils disposant d’expériences concrètes sur quelques plates-formes CRM :
  • Une connaissance générale de ce que les technologies CRM et notamment Salesforce ou Demandware ou Pardot ou Veeva CRM ou Pega permettent de faire, ce qu’elles apportent au business des clients des secteurs indiqués ci-dessus.
  • Une expérience de réalisation de transformation digitale réussie grâce au déploiement ou à l’usage de solutions CRM Saas
Qualifications requises   
  • Vous vous sentez une âme d’architecte au carrefour de la compréhension des besoins métier de nos clients du secteur Products (Industrie, Transport, Santé, Grande consommation/distribution), et des possibilités offertes par les technologies CRM SaaS;
  • Vous avez plusieurs expériences au cours desquelles vous avez pu démontrer des qualités de communication et la capacité d'interagir avec des acteurs divers pour favoriser la prise de décision: direction métier, maitrise d’ouvrage, équipes étude et infrastructure;
  • Vous possédez des capacités d’écoute et de communication avérées et éprouvées, une capacité à mobiliser et fédérer autour de vous;

  • Vous avez une expérience réussie sur des plates-formes telles que Salesforce ou Demandware ou Pardot ou Veeva CRM ou Pega CRM ou Pega RPA;

  • Vous êtes diplômé(e) d’une grande Ecole ou d’un Master 2;

  • Vous parlez anglais couramment;

  • Vous êtes mobile géographiquement;

 

3 raisons de rejoindre Accenture :
 
Partager une culture internationale : un grand nombre de nos projets ont une dimension internationale, vous pourrez collaborer avec des collègues dans le monde entier même en étant basé en France.
 
Evoluer dans un environnement de travail collaboratif : nos espaces sont adaptés à notre manière de travailler (open spaces, salles de visioconférence, phone box, freedesk, espace lounge, Network café, upper view,). Nos locaux ont été spécialement conçus pour favoriser la co-création et la performance collective mais aussi pour vous apporter un environnement de travail épanouissant.
 
Contribuer à une entreprise engagée : nous sommes une entreprise responsable qui s'engage dans la société. Nous nous engageons auprès de nos collaborateurs en leur proposant des programmes adaptés pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso (Skills to succeed, programme vitalité, télétravail, Accent sur Elles)
 
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