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Offres d'emploi



Consultant / Manager Products Digital CRM Saas (H/F)

Lieu de l'offre: Paris

Numéro du poste: 00318853

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- Description du poste

Notre Société
 
Accenture, référence mondiale sur le secteur du conseil, conjugue son expérience, son expertise et ses capacités de recherche et d'innovation, pour accompagner les plus grandes entreprises mondiales dans toutes les phases de leur transformation, de la stratégie à la mise en œuvre.
 
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez au quotidien de notre réseau d’expertise mondial. Vous maîtrisez une méthodologie performante et progressez grâce à un large panel de formation. Et surtout, vous avez un impact sur les transformations stratégiques des entreprises.
 
Afin d'accompagner le développement de nos équipes dédiées aux secteurs de l’Automobile, des Equipements Industriels, de la Construction, des Biens de Consommation, de la Grande Distribution, de la Santé, du Transport et du Tourisme, nous sommes à la recherche de différents Consultants, Managers et Directeurs (H/F) avec une expertise reconnue autour des technologies Cloud CRM.
 
 
Votre mission
 
Les solutions Cloud Saas permettent au-delà de la simple gestion de la relation client (CRM) de soutenir la digitalisation toujours plus grande des parcours Clients et Consommateurs. Automatisation de la force de vente, Portail Client, eCommerce, Service Client, Marketing, CRM,  Gestion des Campagnes, Mobilité, Analytics, Digitalisation, autant de concepts pour lesquelles les entreprises ont besoin de conseils pour définir leur stratégie et assistance pour la mise en œuvre de programme de transformation majeure.
Vos missions s’inscrivent dans cette dynamique et couvrent les domaines suivants :
  • Apporter une expertise sectorielle & technologique sur les technologies SaaS
  • Définir la vision métier (Marketing, Vente, Relation Client, …) et articuler leur valeur autour des solutions SaaS selon les besoins clients
  • Définir la stratégie de transformation métier et technologique (Cible, Roadmap, Business Case, Organisation Entreprise & DSI)
  • Réaliser des audits & fournir des recommandations
  • Accompagner les directeurs de compte et piloter les équipes d’experts
  • Communiquer et être le référent interne de la vision métiers / SaaS
 
La réalisation de ces missions exige des profils disposant d’expériences concrètes sur quelques plates-formes CRM :
  • Une connaissance générale de ce que les technologies CRM et notamment Salesforce ou Demandware ou Pardot ou Veeva CRM ou Pega permettent de faire, ce qu’elles apportent au business des clients des secteurs indiqués ci-dessus.
  • Une expérience de réalisation de transformation digitale réussie grâce au déploiement ou à l’usage de solutions CRM Saas
Qualifications requises   
  • Vous vous sentez une âme d’architecte au carrefour de la compréhension des besoins métier de nos clients du secteur Products (Industrie, Transport, Santé, Grande consommation/distribution), et des possibilités offertes par les technologies CRM SaaS;
  • Vous avez plusieurs expériences au cours desquelles vous avez pu démontrer des qualités de communication et la capacité d'interagir avec des acteurs divers pour favoriser la prise de décision: direction métier, maitrise d’ouvrage, équipes étude et infrastructure;
  • Vous possédez des capacités d’écoute et de communication avérées et éprouvées, une capacité à mobiliser et fédérer autour de vous;

  • Vous avez une expérience réussie sur des plates-formes telles que Salesforce ou Demandware ou Pardot ou Veeva CRM ou Pega CRM ou Pega RPA;

  • Vous êtes diplômé(e) d’une grande Ecole ou d’un Master 2;

  • Vous parlez anglais couramment;

  • Vous êtes mobile géographiquement;

 

A propos d'Accenture
 
La société Accenture est présente dans 120 pays et compte plus de 320.000 collaborateurs. En rejoignant Accenture, vous bénéficiez d'un réseau mondial d'excellence, d’expertises et de méthodes reconnues, gage de performance.
Afin de favoriser l'évolution rapide de votre carrière, notre système d'évaluation est basé sur le mérite. Evaluations régulières, coaching personnalisé, formations… Nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner dans le développement de votre carrière.
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