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STRATÉGIE CLIENT


PRÉSENTATION

En B2B comme en B2C, un client est un client. Aujourd’hui, les clients sont définitivement impactés par le digital. Ils veulent, ou plutôt ils exigent que tout aille plus vite, soit mieux et moins cher. Et ils sont prêts à quitter le navire pour l’obtenir. Pour les attirer et les retenir, il faut tirer parti de chaque expérience. Et de chaque point de contact.

EXPERTISES

Stratégie et transformation commerciale

Aider nos clients à augmenter durablement leurs ventes.
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Stratégie et transformation du service client

Aider nos clients à réinventer leur service client au sein de la stratégie globale pour maximiser leur niveau de performance.
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Stratégie tarifaire et commerciale

Aider nos clients à accroître leur chiffre d’affaires et leurs bénéfices en mettant en œuvre notre approche stratégique des prix.
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Stratégie et transformation marketing

Proposer une stratégie marketing innovante qui génère une croissance profitable via des expériences clients digitales et physiques de pointe.
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LEADERSHIP

" La frontière entre mondes physique et numérique se brouille : le Front Office et les intentions des consommateurs en sont profondément transformés. Êtes-vous réellement prêt pour le futur ? "
ROBERT WOLLAN

Directeur exécutif Senior

Accenture Strategy, Stratégie Client


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