Skip to main content Skip to Footer

Tutkimus: Älylaitteiden käyttö aiheuttaa ongelmia suurimmalle osalle kuluttajista

Perinteisen kodinelektroniikan kysyntä laskussa, esineiden internet älylaitemarkkinoiden kasvun ajurina

Overview

Perinteisen kodinelektroniikan kysyntä laskussa, esineiden internet älylaitemarkkinoiden kasvun ajurina

Suurin osa kuluttajista kokee vaikeuksia käyttäessään uudentyyppisiä älylaitteita. Kaikkiaan 83 prosenttia on kohdannut ongelmia muun muassa fitness-rannekkeiden, älykellojen, autojen viihdejärjestelmien, verkkoon kytkettyjen kodin automaatio-, turva- ja valvontajärjestelmien sekä puettavien terveysteknologian laitteiden käytön yhteydessä. Nämä tiedot käyvät ilmi Accenturen globaalista kuluttajatutkimuksesta Engaging the Digital Consumer in the New Connected World.

Tutkimukseen osallistuneiden kuluttajien mukaan älylaitteiden suurimpia haasteita olivat, että ne ovat liian vaikeita käyttää (21 prosenttia vastaajista), niiden asennus ei onnistunut oikein (19 prosenttia) ja että ne eivät toimineet luvatulla tavalla (19 prosenttia).

”Teknologiayhtiöiden täytyy palata näiden uusien verkkoon kytkettävien laitteiden kanssa takaisin piirustuspöydän ääreen ja keskittyä tuotekehityksessä asiakaskokemuksen parantamiseen”, toteaa Sami Luukkonen, Accenturen elektroniikka- ja huipputeknologiatoimialasta globaalisti vastaava johtaja. ”Yhtiöiden täytyy tehdä perustavanlaatuinen strateginen muutos. Uusien toimintojen ja ominaisuuksien sijaan niiden pitäisi pyrkiä erottautumaan kilpailijoista tarjoamalla kuluttajille kokonaisvaltaisia digitaalisia käyttäjäkokemuksia.”

Älylaitteen helppokäyttöisyys oli tutkimuksen mukaan tärkein ostopäätökseen vaikuttava kriteeri kaikissa ikäryhmissä ja maantieteellisillä alueilla. Sen mainitsi 33 prosenttia vastaajista. 29 prosenttia nimesi tärkeimmäksi kriteeriksi ”tuotteen ominaisuudet ja toiminnot” ja 22 prosenttia ”luotetun brändin”.

Brändi myy älypuhelimia

Positiivinen mielikuva yhtiön brändistä on keskeinen valintakriteeri, kun kuluttajat ostavat uusia laitteita, ja tärkein peruste älypuhelinta hankittaessa. Kun kuluttajilta kysyttiin tärkeimpiä syitä tietyn puhelinmallin kiinnostavuuteen, 49 prosenttia totesi pitävänsä brändistä ja 32 prosenttia ilmoitti omistavansa jo saman brändin laitteita. Lisäksi 32 prosenttia korosti laitteen muotoilun, ulkonäön ja tuntuman merkitystä. Muita tärkeitä tekijöitä olivat muun muassa mieleinen käyttöjärjestelmä (27 prosenttia vastaajista) ja huipputason akku tai näyttö (20 prosenttia).

Uusi teknologia kiinnostaa, mutta ostaminen ei vielä ajankohtaista
 Kuluttajien ostoaikeet uudenlaisten huipputeknologian laitteiden suhteen ovat seuraavien 12 kuukauden aikana melko vaatimattomat, mutta viiden vuoden aikajaksolla tarkasteltuna hankinnan todennäköisyys kasvaa huomattavasti. Esimerkiksi fitness-rannekkeen aikoo ostaa vuoden sisällä 12 prosenttia kuluttajista, kun taas viiden vuoden kuluessa kuluttajista 40 prosenttia suunnittelee ostavansa rannekkeen. Vuoden aikana 12 prosenttia aikoo ostaa älykellon, mutta viiden vuoden aikajänteellä osuus nousee 41 prosenttiin.

Muita teknologiatuotteita, joita kuluttajat harkitsevat ostavansa seuraavan viiden vuoden aikana, ovat tutkimuksen mukaan muun muassa verkkoon kytketyt kodin valvonta- ja turvajärjestelmät (41 prosenttia kuluttajista), älytermostaatit (39 prosenttia), verkkoon kytketyt auton viihdejärjestelmät (37 prosenttia), kodin 3D-tulostimet (35 prosenttia) sekä heijastusnäytölliset älylasit, kuten Google Glass (35 prosenttia).

Tietokoneiden ja perusmobiililaitteiden kysyntä hiipumassa

Perinteisen kodinelektroniikan kysyntä osoittaa hiipumisen merkkejä usean vuoden nopean kasvun jälkeen. Kuluttajien ostoaikeet heikkenivät yhdeksässä tutkimuksen 13 tuoteryhmästä viime vuoteen verrattuna. Tutkimuksen mukaan muun muassa älypuhelinten, tablettien, kannettavien tietokoneiden, teräväpiirtotelevisioiden ja pöytätietokoneiden hankinta ei enää kiinnosta kuluttajia yhtä paljon kuin aikaisemmin.

Esimerkiksi älypuhelimen aikoo ensi vuonna ostaa 54 prosenttia kuluttajista, kun viime vuonna ostoa harkitsi 58 prosenttia kuluttajista. Ostoaikeiden lasku oli huomattava myös tablettien osalta: 38 prosenttia aikoo ostaa tabletin ensi vuonna, kun viime vuonna vastaava luku oli 44 prosenttia. Vastaavasti 36 prosenttia aikoo ostaa teräväpiirtotelevision tänä vuonna viime vuoden 44 prosenttiin verrattuna.

”Kuluttajien ostoaikeet heikkenevät perinteisissä tuoteryhmissä, joten teknologiayhtiöiden täytyy paikata menetettyä liikevaihtoa kasvattamalla myyntiä uusissa tuoteryhmissä, kuten puettavissa terveys- ja fitness-rannekkeissa”, Luukkonen lisää. ”Nämä tuotteet ovat erinomaisia esimerkkejä jatkuvasti kasvavasta esineiden internetin markkinasta, joka tulee olemaan keskeinen huipputeknologian kasvun ajuri monien vuosien ajan.”

Accenturelle esineiden internet merkitsee toisiinsa yhdistettyjä älykkäitä tuotteita ja palveluita, jotka kommunikoivat keskenään ja ihmisten kanssa globaaleissa verkoissa.

Tietoja tutkimuksesta

Tutkimus toteutettiin verkkokyselynä loka–marraskuussa 2014. Siihen osallistui 24 000 kuluttajaa 24 maasta, joita olivat Alankomaat, Australia, Brasilia, Espanja, Etelä-Afrikka, Etelä-Korea, Indonesia, Intia, Iso-Britannia, Italia, Japani, Kanada, Kiina, Meksiko, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa, Saudi-Arabia, Tšekki, Turkki, Venäjä, Yhdistyneet arabiemiirikunnat ja Yhdysvallat. Kunkin maan otos vastaa sen tyypillisiä Internetin käyttäjiä, ja vastaajat edustavat eri ikäryhmiä 14-vuotiaista yli 55-vuotiaisiin. Tutkimuksessa kartoitettiin vastaajien asenteita, odotuksia ja käyttöä digitaalisten laitteiden omistuksen, sisällön kulutuksen, laajakaistaliittymien rajoitusten, tietoturvan ja esineiden internetin osalta.

Lue alkuperäinen englanninkielinen tiedote.
Lisää suomenkielisiä Accenturen tiedotteita.

Accenture

Accenture on globaali liikkeenjohdon konsultoinnin, tietotekniikan ja ulkoistamisen palveluyritys. Yrityksen palveluksessa työskentelee yli 319 000 ammattilaista, jotka palvelevat asiakkaita yli 120 maassa. Accenture yhdistää vankan kokemuksen, kattavan toimialojen ja liiketoiminta-alueiden osaamisen sekä tutkimustiedon maailman johtavista yrityksistä. Accenture työskentelee yhdessä yritysten tai julkisen sektorin organisaatioiden kanssa tavoitteenaan auttaa näitä menestymään pitkäjänteisesti. Accenturen liikevaihto oli 31.8.2014 päättyneenä tilivuotena 30,0 miljardia dollaria. www.accenture.com.