Perinteisen kodinelektroniikan kysyntä laskussa, esineiden internet älylaitemarkkinoiden kasvun ajurina
Suurin osa kuluttajista kokee vaikeuksia käyttäessään uudentyyppisiä älylaitteita. Kaikkiaan 83 prosenttia on kohdannut ongelmia muun muassa fitness-rannekkeiden, älykellojen, autojen viihdejärjestelmien, verkkoon kytkettyjen kodin automaatio-, turva- ja valvontajärjestelmien sekä puettavien terveysteknologian laitteiden käytön yhteydessä. Nämä tiedot käyvät ilmi Accenturen globaalista kuluttajatutkimuksesta Engaging the Digital Consumer in the New Connected World.
Tutkimukseen osallistuneiden kuluttajien mukaan älylaitteiden suurimpia haasteita olivat, että ne ovat liian vaikeita käyttää (21 prosenttia vastaajista), niiden asennus ei onnistunut oikein (19 prosenttia) ja että ne eivät toimineet luvatulla tavalla (19 prosenttia).
”Teknologiayhtiöiden täytyy palata näiden uusien verkkoon kytkettävien laitteiden kanssa takaisin piirustuspöydän ääreen ja keskittyä tuotekehityksessä asiakaskokemuksen parantamiseen”, toteaa Sami Luukkonen, Accenturen elektroniikka- ja huipputeknologiatoimialasta globaalisti vastaava johtaja. ”Yhtiöiden täytyy tehdä perustavanlaatuinen strateginen muutos. Uusien toimintojen ja ominaisuuksien sijaan niiden pitäisi pyrkiä erottautumaan kilpailijoista tarjoamalla kuluttajille kokonaisvaltaisia digitaalisia käyttäjäkokemuksia.”
Älylaitteen helppokäyttöisyys oli tutkimuksen mukaan tärkein ostopäätökseen vaikuttava kriteeri kaikissa ikäryhmissä ja maantieteellisillä alueilla. Sen mainitsi 33 prosenttia vastaajista. 29 prosenttia nimesi tärkeimmäksi kriteeriksi ”tuotteen ominaisuudet ja toiminnot” ja 22 prosenttia ”luotetun brändin”.
Comment submitted
Submitted comment may not display automatically.