Skip to main content Skip to Footer

LATEST THINKING

Accenture tukee Migriä digitaalinen virasto -hankkeessa

HELSINKI 2.11.2016 – Maahanmuuttoviraston (Migri) yhteistyö Accenturen kanssa jatkuu Älykäs digitaalinen virasto -hankkeessa, jonka tavoitteena on parantaa viraston digitaalisia palveluja ja niiden käyttäjien asiakaskokemusta. Hanke tuo uusia edistyksellisiä itsepalveluvaihtoehtoja maahanmuuttoon, pakolaisuuteen ja Suomen kansalaisuuteen liittyvään asiointiin.  

Accenture tukee Maahanmuuttovirastoa sisäisten prosessien tehostamisessa ja kustannusten alentamisessa viraston kaikissa toiminnoissa. Yhtenä keskeisenä tehtävänä on tuoda asiakaslähtöinen ajattelu viraston toiminnan ytimeen. Osana hanketta arvioidaan myös, miten virasto voisi parantaa yhteistyötään muiden viranomaisten kanssa. 

”Maahanmuuttovirasto haluaa olla edelläkävijä ja esimerkki muille julkishallinnon digitaalisten palveluiden kehittämisessä. Haastavasta toimintaympäristöstä huolimatta viraston toiminnan tuottavuus on parantunut jatkuvasti”, sanoo Maahanmuuttoviraston kehitysjohtaja Vesa Hagström. ”Uudet digitaaliset palvelut auttavat meitä vastaamaan palvelujen käyttäjien jatkuvasti kasvaviin vaatimuksiin, mikä heijastaa koko yhteiskunnassa näkyvää muutosta. Kansalaiset haluavat entistä enemmän asioida digitaalisesti myös julkishallinnon organisaatioiden kanssa. Älykäs digitaalinen virasto -hanke ohjaa maahanmuuttoon liittyvien palveluiden jatkuvaa muutosta, ja se kattaa niin organisaatio-, prosessi-, palvelu- kuin teknologiakehityksen. Haluamme hankkeen myötä tarjota henkilöstöllemme parhaat digityökalut ja -teknologiat, joiden avulla he voivat palvella eri asiakasryhmiämme parhaalla mahdollisella tavalla.” 

Vuoteen 2020 ulottuvassa hankkeessa pilotoidaan ja otetaan käyttöön vaiheittain joukko uusia teknologioita, kuten analytiikkaa, tekoälyä, oppivia järjestelmiä, robotiikkaa sekä älykkäitä käsittelypalveluja. Asiakaslähtöisyys varmistetaan asiakastarpeet huomioivan palvelumuotoilun ja käyttäjäpolkusuunnittelun avulla. Accenturelta työhön osallistuu monipuolinen tiimi toimiala-, teknologia- ja digitalisaation asiantuntijoita.

”Olemme erittäin iloisia yhteistyöstämme Maahanmuuttoviraston kanssa tässä kriittisen tärkeässä digitransformaatiohankkeessa”, sanoo Marko Rauhala, Accenturen Suomen julkisen sektorin palveluista vastaava johtaja. ”Autamme asiakkaitamme ympäri maailmaa arvioimaan ja ottamaan käyttöön uusia teknologioita prosessien ja työnkulun parantamiseksi. Paikallinen ja globaali osaamisemme tukee myös Maahanmuuttovirastoa digivalmiuksien parantamisessa ja siten teknologioiden mahdollisimman tehokkaassa hyödyntämisessä organisaation prosesseissa ja asiakaspalvelussa.”

Accenture vastaa myös maahanmuuttoon liittyvien asioiden käsittelyyn tarkoitetun UMA-tietojärjestelmän järjestelmäkehitys- ja ylläpitopalveluista. Maahanmuuttoviraston lisäksi järjestelmää käyttävät muun muassa poliisi, Rajavartiolaitos ja ulkoasiainhallinnon edustustoverkko. 

Lue lisää Accenturen ja Fjordin aiemmasta yhteistyöstä Maahanmuuttoviraston kanssa Enter Finland -portaalin parissa.

Lisätietoja:
Reeta Kaukiainen, Accenture, viestintä
Press office: 040 137 3954


Accenture
Accenture on johtava globaali strategian, konsultoinnin, digitaalisuuden, teknologian ja ulkoistamisen asiantuntijapalveluita ja -ratkaisuja tarjoava yritys. Accenture auttaa asiakkaitaan tehostamaan liiketoimintaansa ja luomaan sidosryhmilleen kestävää arvoa vankan kokemuksensa, yli 40 toimialaa ja kaikki liiketoiminta-alueet kattavan osaamisensa sekä maailman laajimman toimitusverkostonsa avulla – yhdistämällä liiketoiminnan ja teknologian. Yrityksen palveluksessa työskentelee yli 384 000 ammattilaista, jotka palvelevat asiakkaita yli 120 maassa ja kehittävät innovaatioita, joilla parannetaan tapaa, jolla maailma toimii ja elää. www.accenture.com

Maahanmuuttovirasto
Maahanmuuttovirasto (Migri) on maahanmuutto-, turvapaikka-, pakolaisuus- ja kansalaisuusasioissa asiantuntija-, palvelu- ja päätöksenteko-organisaatio, joka toteuttaa Suomen maahanmuuttopolitiikkaa. Virasto tuottaa tietopalveluja poliittisen päätöksenteon tueksi sekä kansallista ja kansainvälistä yhteistyötä varten.