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CASO DE ÉXITO

Xinhua Hospital, Shanghai, más eficiente gracias a la movilidad

Ayudamos a uno de los hospitales universitarios líderes de China a ser más eficiente y eficaz en su servicio de urgencias.

Presentación

Trabajando en estrecha colaboración con la dirección del hospital, Accenture utilizó su experiencia en soluciones de movilidad para desarrollar aplicaciones y programas para una serie de procesos del servicio de urgencias, incluidos el examen previo, el triaje (que es la clasificación de los pacientes según su gravedad y prioridad de atención) y la asignación de médico. Los resultados obtenidos han sido el incremento de la eficiencia, la reducción del tiempo de espera y la mejora de la comunicación entre el personal.

Conozca más sobre Accenture Mobility.

Reto de negocio
El Hospital Xinhua es un moderno hospital universitario de Shanghái (China), que ofrece una amplia gama de servicios de diversas disciplinas médicas. Su servicio de urgencias, cuyas instalaciones se distribuyen en diferentes divisiones y ubicaciones, atiende a más de 660.000 pacientes cada año.

La dirección del hospital deseaba mejorar sus procesos de examen previo y triaje mediante la introducción de tecnologías móviles y el registro digital de datos en lugar del registro en papel, que frenaban la productividad y reducían el número de pacientes tratados.

Cómo le ayudamos

La dirección del Hospital Xinhua y Accenture formaron un equipo para identificar una serie de aplicaciones móviles para dispositivos de tableta que pudieran ayudar a resolver los desafíos que afrontaba su servicio de urgencias.

En concreto, desarrollamos una aplicación para Android que permite al personal de enfermería crear, actualizar, asignar y aceptar tareas de triaje utilizando una tableta o un smartphone. El equipo también desarrolló un portal web con capacidades similares para facilitar la introducción de datos a través del ordenador y un back-end con bases de datos de apoyo y funcionalidades de presentación de informes.

Alto rendimiento, hecho realidad
El despliegue de aplicaciones móviles ha mejorado la eficiencia del triaje y ha reducido entre un 35 % y un 40 % el tiempo medio de este proceso en el Hospital Xinhua.

Al permitir al personal médico introducir datos relevantes de los pacientes mediante dispositivos móviles tan pronto como llegan en ambulancia o entran en el servicio de urgencias, el tiempo de espera se ha reducido de manera significativa. Además, casi el 80 % del personal del hospital cree que esto ha incrementado significativamente sus grados de eficiencia y más del 80 % afirma que ha mejorado la comunicación interna entre los médicos y el personal de enfermería.

Xinhua Hospital is a modern teaching hospital in Shanghai, China, offering a wide range of procedures across a variety of medical disciplines. Its emergency department treats more than 660,000 patients each year, with facilities spread across a number of divisions and locations.

Hospital management wished to improve its pre-examination and triage processes by introducing mobile technologies and digital record-keeping in place of the paper-based records that slowed productivity and reduced the number of patients treated.

Industry & topics highlighted

Digital