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CASO DE CLIENTE


Warner Bros.: El futuro de la gestión de activos digitales

Modificamos la cadena de suministro digital en un ecosistema de contenidos digitales para Warner Bros.

Descripción

Warner Bros. Entertainment, una empresa de Time Warner, fue una de las primeras del sector de contenidos en aprovechar todo el poder disruptivo, el potencial y las consecuencias de las tecnologías digitales. Warner Bros. se asoció con Accenture para avanzar en el recorrido hacia su visión digital. Esta decisión marcó el comienzo de un viaje común de varios años de duración y en diversas etapas hacia la creación del primer negocio del mundo de medios de comunicación y entretenimiento digital de alto rendimiento, en la forma de un sistema de gestión de activos digitales transformado. En la actualidad, Warner Bros. es capaz de acelerar la distribución de contenidos de entretenimiento, abrir nuevos flujos de ingresos, liberar recursos para centrar la atención en la innovación creativa, y reducir todos los costes anuales de gestión y distribución relacionados en nada menos que un 85%.

"El sistema digital integral o de extremo a extremo ha revolucionado la manera en que atendemos a nuestros clientes... Mientras que en el flujo de trabajo propio de la cinta convencional solían necesitarse días para crear y ofrecer la versión de una película en un idioma alternativo, en la actualidad solo hacen falta horas."

ANNETTE BOUSO

Vicepresidenta Ejecutiva, Warner Bros. Servicios de distribución mundial

Reto de negocio

En el 2001, Warner Bros. fue consciente de que las formas tradicionales de almacenar y compartir los contenidos se podían transformar para convertirse en una única operación digital totalmente integrada. Al mismo tiempo, estaban convergiendo varios retos y catalizadores, uno de los cuales era que los grupos de usuarios del negocio ya estaban trabajando en «islas» digitales separadas, con escasa integración entre ellos. Además, las presiones de costes aumentaban y las ventanas de difusión se reducían, y, lo que era aún más importante, el ecosistema digital emergente estaba dando lugar a la proliferación de los canales de distribución para los contenidos de la empresa, aumentando así la amenaza de piratería.

Las ambiciones digitales de Warner Bros. llevaban a la empresa a un territorio aún sin explorar. ¿Cómo crearían la arquitectura, el flujo de trabajo, el modelo operativo y la estructura organizativa para llegar allí? Warner Bros. se asoció con Accenture para avanzar en el recorrido hacia su visión digital, una decisión que marcó el comienzo de un viaje común de varios años de duración y en diversas etapas hacia la creación del primer negocio del mundo de medios de comunicación y entretenimiento digital de alto rendimiento.

Cómo ayudamos

El primer éxito fue el diseño e implementación del Sistema de Recuperación de Activos de Media (MARS, por sus siglas en inglés). Este sistema de gestión de activos digitales para toda la empresa abordaba el gran reto de almacenar, dar acceso, gestionar y distribuir el vasto archivo de publicidad y materiales publicitarios del estudio. En la actualidad, MARS proporciona una única fuente segura y completamente rastreable, que aloja más de 2,7 millones de activos y atiende más de 180.000 descargas mensuales.

A continuación, Accenture ayudó a Warner Bros. a llevar a cabo una evaluación exhaustiva de todas las operaciones que iban en contra de la visión digital, lo que llevó al equipo a identificar oportunidades de optimización de los procesos y de mejora en la seguridad. Accenture estableció la planificación para migrar toda la operativa de Warner Bros. a un entorno integrado y digital de extremo a extremo (DETE, por sus siglas en inglés). Para el 2010, todo el entorno de Warner Bros. era digital y estaba operativo.

Alto Rendimiento. Hecho Realidad

El proyecto digital de extremo a extremo (DETE) es un factor importante que contribuye al alto rendimiento en Warner Bros. Por ejemplo, DETE hizo posible que Warner Bros. acelerase la distribución de contenidos de entretenimiento, abriera nuevos flujos de ingresos, liberase recursos para centrar la atención en la innovación creativa, y redujera todos los costes anuales de gestión y distribución relacionados en un 85 %. La solución soporta más de 11.000 e-masters –una versión completa de la película, una versión digital para proyección de cine digital e información complementaria relacionada con derechos, royalties, etc.– en alta definición y 38.000 e-masters en definición normal, que el estudio tiene en su poder.

Con la ayuda de Accenture, Warner Bros. se ha convertido en un negocio de entretenimiento digital de alto rendimiento del futuro. El resultado no es únicamente el mayor éxito que ha logrado hasta la fecha, sino que además es una plataforma a partir de la cual Warner Bros. proporciona a los clientes las atractivas y personalizadas experiencias de contenidos que desean, adentrándose de esta forma en el futuro.