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CASO DE ÉXITO


Capacitar a los socios comerciales de TI para mejorar la innovación

SIEMENS:

RESUMEN

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Con el fin de adaptarse al vertiginoso ritmo de cambios tecnológicos, Siemens adoptó un nuevo modelo operativo de TI. Para ello, creó un nuevo grupo dentro del departamento de TI con la intención de potenciar la colaboración con la empresa. El objetivo del grupo era mejorar la coordinación en la empresa, ofrecer programas integrales de TI de forma más fiable y fomentar la innovación. Siemens colaboró estrechamente con Accenture para dotar a los empleados del grupo, denominados socios comerciales de TI, de la mentalidad, las cualificaciones y las habilidades necesarias para facilitar e implementar el cambio.

AUMENTAR EL VALOR MEDIANTE UN PENSAMIENTO ESTRATÉGICO INNOVADOR Y UN SERVICIO FIABLE

En la actualidad, se ha puesto en marcha un programa de desarrollo destinado a formar a aproximadamente 600 socios comerciales de TI de todo el mundo durante un plazo de 24 meses. El programa se basa en un enfoque mixto de métodos y formatos de aprendizaje innovadores y amenos que provocan un impacto sostenible en la mentalidad y las habilidades del grupo.

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OPORTUNIDAD

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OPORTUNIDAD

Las empresas necesitan una tecnología de apoyo que facilite la innovación, ya que con la digitalización y el Internet de las cosas industrial una buena idea comercial ya no es suficiente. Para aventajar a la competencia, el departamento de TI de Siemens Global Services cambió su modelo operativo y creó dos organizaciones: una centrada en la entrega de servicios de TI y otra dedicada a la colaboración con clientes empresariales internos. Mientras la nueva estructura contribuyó a aumentar la proximidad y la relevancia para la empresa, la organización de socios comerciales supuso un cambio trascendental para los empleados tecnológicos. En la actualidad, Siemens colabora con Accenture para ayudar a los socios comerciales de TI del nuevo grupo a adquirir la mentalidad y las habilidades necesarias para trabajar de forma eficiente y eficaz con sus compañeros, integrar la innovación en toda la empresa y crear valor.

SOLUCIÓN

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Accenture está ayudando a los socios comerciales de TI de Siemens a desarrollar las habilidades profesionales e interpersonales necesarias para facilitar el cambio y asumir una plena responsabilidad de los proyectos y servicios de TI. Un nuevo modelo conductual y un nuevo marco de competencia identificaron las cualidades fundamentales que debían cultivarse en los socios comerciales: asesores de confianza, directivos de éxito, facilitadores empresariales fiables, e influenciadores disruptivos. A continuación, el equipo diseñó un programa de desarrollo destinado a formar a aproximadamente 600 socios comerciales de TI de todo el mundo durante un plazo de 24 meses.

Los expertos formadores de Accenture colaboran estrechamente con Siemens para elaborar un enfoque mixto de métodos innovadores que incorpore un estudio neurocientífico adaptado a sus necesidades y, de este modo, hacer que la experiencia de aprendizaje sea interactiva, amena y sostenible. Los métodos combinan Social Styles© Tracom, pensamiento creativo, propuestas de valor, narraciones, estrategias para liderar el cambio, formas de entablar conversaciones dinámicas, adiestramiento, y gestión de conflictos. Siemens añadió temas funcionales y técnicos para completar el conjunto. Los formatos de aprendizaje constan de autoevaluaciones, talleres presenciales, seminarios web, interacción entre grupos de compañeros y sistemas de autoaprendizaje.

SOLUCIÓN

RESULTADOS

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RESULTADOS

Gracias a una formación coherente, receptiva y adaptada a las necesidades de Siemens, los socios comerciales de TI pueden conocer mejor el negocio de Siemens, su propia función y lo que pueden hacer para facilitar cambios relevantes que permitan obtener resultados y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa. Las habilidades interpersonales y profesionales les ayudan a ser más versátiles, superar desafíos, comprender la perspectiva de la empresa, entablar conversaciones dinámicas con directivos empresariales, gestionar a las partes interesadas y perfilar la estrategia de la compañía. Además de mejorar la estrategia empresarial y la innovación, el programa está ayudando a reafirmar la responsabilidad plena que los socios comerciales de TI tienen sobre los servicios de TI, centrándose en la eficacia de la totalidad del modelo de entrega.

Ahora, el departamento de TI puede impulsar la innovación colaborando estrechamente con la empresa y utilizando nuevas metodologías como Agile o Design Thinking para diseñar prototipos y probar nuevas ideas rápidamente antes de invertir en un proyecto formal. Todos los socios comerciales pueden compartir las experiencias y conocimientos adquiridos en su comunidad para sustentar el cambio. Con sus nuevas habilidades y su nueva mentalidad orientada a la empresa, los socios comerciales de TI están ayudando a Siemens a ser una compañía más innovadora en un entorno donde los vertiginosos cambios tecnológicos son la nueva realidad.







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