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CASO DE CLIENTE


Servicio de correos italiano: Captación de clientes

¿Y si una organización de servicios postales pudiera retener a los clientes existentes e innovar mediante la introducción de nuevos servicios? ​

Accenture ayudó al servicio de correos italiano a transformar sus relaciones con los clientes para generar servicios postales de vanguardia. Al aceptar el clima de cambio, el servicio de correos italiano demuestra cómo un enfoque centrado en el cliente no solo puede potenciar la rentabilidad, sino también, en última instancia, ayudar a la organización de servicios postales a alcanzar un alto rendimiento.