Meliá Paris La Defense
La colaboración con Meliá Hotels permitió a Accenture utilizar los datos de manera creativa para establecer relaciones relevantes entre Meliá y sus usuarios en cada una de las etapas del viaje del cliente:
INNSIDE New York NoMad Hotel
Los clientes reciben contenidos personalizados para crear relaciones más sólidas y personales, fomentar la fidelización e impulsar el incremento de las ventas directas en cada punto de contacto digital.
En apenas un año, canales de venta directa como Meliá.com y la app Meliá experimentaron un crecimiento del 27%, una tendencia que se mantiene a día de hoy. Más de un millón de nuevos miembros se han inscrito en el programa de fidelización, mientras que el programa MeliáRewards representa el 80% del total de ventas directas.
200 MILLONES DE COMUNICACIONES
Creadas para apoyar una nueva estrategia anual de segmentación de nuevos clientes.
MÁS DE 1.000 NUEVAS LANDING PAGES
Diseñadas conforme a las preferencias personales de cada cliente.
AUMENTO DEL ROI EN UN 25%
Como resultado de la estrategia personalizada de marketing programático.