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CASO DE ÉXITO


Gran compañía de tarjetas de crédito: Pagos móviles

Descubra cómo ayudó Accenture a una gran compañía de tarjetas de crédito a incorporar a su cartera de productos la función de pago móvil.

Descripción

Nuestro cliente es una empresa global líder en el sector de los pagos centrada en los productos de tarjetas de crédito y los servicios bancarios. Quería incorporar la función de pago móvil a su cartera de productos.

Más información sobre la Planificación y Estrategia de Movilidad de los Movilidad de Accenture

Más información sobre los Movilidad

Reto del negocio
El objetivo inicial del cliente consistía en desarrollar una solución de pago móvil que incluía evaluación del mercado, identificación del grupo demográfico objetivo y evaluación del uso de la movilidad por parte de ese grupo objetivo con el fin de crear la solución más adaptada a sus necesidades.

Cómo ayudamos

Accenture llevó a cabo una evaluación estratégica integral, que incluyó las siguientes actividades:

  • Evaluar el mercado para pagos móviles.

  • Identificar el grupo demográfico objetivo de usuarios.

  • Evaluar los comportamientos de compra on-line para el grupo demográfico objetivo

  • Calibrar las tasas de fraude anual en transacciones on-line

  • Valorar las pérdidas anuales por fraude para las empresas de pagos.

  • Valorar las pérdidas anuales por fraude para los comercios.

  • Identificar el subconjunto de comercios con tasas de fraude on-line elevadas.

  • Investigar los efectos de la modificación del flujo actual de proceso de pago.

  • Evaluar posibles opciones de envío de mensajes móviles (por ejemplo, SMS, WAP, web).

  • Elaborar el business case de la autenticación móvil para transacciones on-line.

  • Desarrollar la estrategia de salida al mercado.

  • Evaluar los casos de utilización actual del teléfono móvil por los clientes del mercado objetivo.

Alto rendimiento hecho realidad

Accenture:

  • Evaluó la oportunidad de impulsar el gasto a través del canal móvil.

  • A lo largo de la investigación, determinó que la reducción del fraude era la mayor oportunidad financiera para aprovechar las soluciones de pago móviles.

  • Elaboró un caso de uso conceptual de la autenticación móvil para transacciones on-line.

  • Identificó la oportunidad de reducir las compras on-line fraudulentas.

  • Identificó el subconjunto de comerciantes objetivo con tasas de fraude elevadas.

  • Llevó a cabo un análisis de sensibilidad para identificar los principales inductores de los ahorros.

  • Confirmó el caso de uso con un business case exhaustivo.

Como consecuencia, prevemos lo siguiente:

  • Reducción del fraude como consecuencia de la introducción de capas adicionales de autenticación.

  • Reducción de los costes del fraude para los comercios, dando lugar a la mejora de la relación con ellos.

  • Aumento de la satisfacción del cliente como consecuencia de la mejora de la seguridad.

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