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CASO DE ÉXITO


Alpe d’HuZes: Diagnóstico más rápido del cáncer

Cómo ayudamos al University Medical Center (UMC) Utrecht a reducir los tiempos de diagnóstico del cáncer mediante la utilización de Lean Six Sigma

Descripción

El University Medical Center (UMC) Utrecht ha conseguido incrementar las métricas de su operativa diaria de forma significativa, gracias a la utilización de técnicas Lean Six Sigma.

Un ejemplo de ello es el aumento de los diagnósticos oncológicos completados en el mismo día, que pasaron del 1% al 51% y el diagnóstico oncológico que se proporciona al 75% de los pacientes en 48 horas.

Reto de negocio
El diagnóstico del cáncer se realiza en base a la información generada en diversos procedimientos clínicos con relaciones complejas entre ellos.

Las dependencias entre esos procedimientos suponen que en muchos casos los tiempos entre pruebas y diagnostico se dilaten, generando estrés y tensión en los pacientes y pudiendo impactar en los casos más graves en la salud del paciente.

Dentro del objetivo de mejora de la eficiencia y servicio al paciente el University Medical Center (UMC) Utrecht se propuso reducir los tiempos de diagnóstico, completando el 80% de los diagnósticos en un plazo de dos días laborables, y el 95% dentro de los cinco días laborables, asegurando además que la calidad del diagnóstico no se viera comprometida.

Cómo ayudamos

Utilizando Lean Six Sigma, Accenture identificó, analizó y propuso medidas de mejora para los procesos actuales de diagnóstico del cáncer.

El equipo identifico todos los procesos que intervenían en el diagnóstico del cáncer y, después de medir y analizar su rendimiento, utilizó el análisis de las causas raíces para identificar áreas clave de mejora.

Una visión holística del proceso y del flujo de datos entre diferentes departamentos en el University Medical Center (UMC) Utrecht permitió a Accenture realizar una reingeniería de procesos y dotar de las herramientas necesarias al University Medical Center (UMC) Utrecht para monitorizar y controlar por sí mismo los nuevos que fueron optimizados.

Alto rendimiento hecho realidad
La solución de diagnóstico de cáncer implementada por Accenture ha ayudado a realizar diagnósticos más rápidos para 23 tipos diferentes de tumores cancerígenos, y los tiempos medios se han reducido drásticamente.

El 75% de los pacientes recibió su diagnóstico en el plazo de dos días laborables, y casi el 100% dentro de los cinco días laborables; esto supone una reducción significativa en la tensión generada mientras se encuentran a la espera de conocer los resultados.

Esto es Alto Rendimiento. Hecho realidad.