Skip to main content Skip to Footer

CAPACIDAD


Servicios sociales: Ofrecer más con menos

Replanteamiento de los servicios sociales para optimizar el uso de recursos y proporcionar resultados

La industria global de los servicios sociales se enfrenta a cierto número de retos que están forzando a las organizaciones a reinventar su modo de trabajar para poder obtener resultados positivos. La inestable y cambiante economía global ha tenido (y continuará teniendo) un impacto continuo en las organizaciones y también en los individuos. Esta "nueva situación" de mayor tasa de desempleo, menos oportunidades laborales y sueldos que se congelan y se reducen ha creado una oleada en la demanda de todo tipo de prestaciones sociales.

Este aumento generalizado en la demanda de servicios sociales se ha producido en el momento más inoportuno puesto que las organizaciones ya están afectadas por recortes en los presupuestos y recursos, con unos sistemas tecnológicos en malas condiciones y una prestación de servicios desconectada entre sí. En los Estados Unidos, las organizaciones tienen que encargarse de cumplir con exigencias de las reformas sanitarias que también provocarán una nueva demanda. En otras palabras, las organizaciones han de encontrar soluciones para ofrecer más con menos en un futuro inmediato.

Mientras que esta confluencia de cambios difíciles puede ser sobrecogedora, las organizaciones tienen una oportunidad muy interesante de hacer frente a los retos transformando su modo de trabajar, tanto en pequeños términos relacionados con tareas diarias como en grandes cambios en su organización y sistema. A medida que las organizaciones buscan la forma más apropiada de mejorar su rendimiento a la vez que ahorran costes, tendrán que responder a difíciles preguntas:

  • Procesos. ¿Qué tipo de mejoras del proceso del negocio pueden realizar para que el volumen de trabajo resulte más eficiente y aumente el rendimiento de la organización y del asistente social?

  • Recursos. ¿Están haciendo todo lo que pueden para ayudar a los asistentes sociales a trabajar de forma más eficaz y a centrarse en las actividades más relevantes?

  • Resultados. ¿Cómo pueden ayudar los sistemas de gestión del rendimiento a desarrollar nuevas perspectivas para una mejora continua y un ahorro de costes?

Accenture trabaja con clientes de servicios sociales para responder a preguntas como éstas, ayudándoles a desarrollar sus servicios y a mejorar vidas.

Autorización de servicios, mejora de vidas
El compromiso de Accenture con el sector de los servicios sociales es indudable. Al igual que los líderes y expertos del sector, nuestros experimentados equipos basan nuestro trabajo en una comprensión profunda de los problemas principales, siempre teniendo en cuenta la perspectiva del negocio pero sin perder el aspecto humano de los servicios sociales.