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Pensiones: Visión general de los servicios

Transformación y mejora de las pensiones para ofrecer resultados a los pensionistas

Descripción

Ante el desafío que supone la crisis global de las pensiones y la reforma que

A causa de la crisis global de las pensiones y de la consecuente reforma generalizada de las mismas, las instituciones administrativas de pensiones de todo el mundo se están centrando en mejorar los beneficios de las pensiones realizando previsiones y reconsiderando la determinación de los requisitos y la distribución de las prestaciones para satisfacer las necesidades de los jubilados. Están explorando soluciones y enfoques para:

  • Modernizar y reemplazar los rígidos sistemas de pensiones

  • Reducir los costes de los programas

  • Cumplir con los requisitos políticos y empresariales

  • Automatizar los procesos administrativos de las pensiones

  • Mejorar la gestión de casos y el servicio de atención al cliente

  • Mejorar los beneficios de los procesos de las prestaciones

  • Maximizar el uso de recursos y facilitar la formación

  • Sacar partido a las tecnologías emergentes

  • Desarrollar herramientas informativas y de gestión del rendimiento

  • Cambiar los procesos organizativos y sus costumbres

  • Mejorar las previsiones de las pensiones y las herramientas de autoservicio para los ciudadanos incluidos los medios digitales

Accenture combina las perspectivas políticas y empresariales con soluciones tecnológicas innovadoras para ayudar a las instituciones administrativas de pensiones a aplicar reglas que establezcan los requisitos, determinar el nivel apropiado de prestaciones y gestionar los casos para ofrecer resultados a los pensionistas.

¿Por qué Accenture?

Accenture ha implementado correctamente sistemas de pensiones en más de 24 países líderes en el mundo. Por ejemplo, al trabajar con la Administración Noruega de Trabajo y Bienestar Social, Accenture está modernizando la organización de la administración de pensiones de la institución, sus sistemas tecnológicos y de procesos, incluso se ha implementado un portal de un solo paso para las pensiones de los ciudadanos, con el propósito de conseguir los objetivos de la reforma noruega de los servicios de bienestar social.

Nuestra experiencia en requisitos para la adquisición de pensiones está respaldada por más de 25 años de trabajo con clientes del sector de los servicios sociales, a los que hemos ayudado a alcanzar un rendimiento alto y a transformar los retos en resultados positivos para las personas. Cada día, nuestros equipos profesionales ayudan a los clientes a desarrollar servicios y mejorar sus vidas de distintas formas:

Poniendo en contacto a las personas con los servicios gubernamentales. Cada millón de residentes de la ciudad de Nueva York se comunica con su Estado mediante un innovador servicio de atención telefónica gratuita al 3-1-1 desarrollado por Accenture.

Proporcionando servicios que cambian la vida a muchas personas de forma más eficaz. Cinco millones de desempleados alemanes hicieron uso de un sistema de mercado laboral virtual desarrollado por Accenture.

Ofreciendo servicios sociales fundamentales. Un millón y medio de jubilados de California recibe las prestaciones de sus pensiones de forma exacta y a tiempo gracias a los programas y soluciones de Accenture.

Produciendo ahorros en los costes gracias a la tecnología. Setenta millones de pensionistas del Reino Unido reciben una ayuda total gracias a la relación del Ministerio de trabajo y pensiones con Accenture.

Mejorando la gestión de casos y los sistemas de los requisitos. En California, ochocientos mil beneficiarios de la seguridad social disfrutan de la gestión de los casos y sistemas de los requisitos desarrollados por Accenture.

Servicios específicos

Las diversas habilidades de Accenture para los servicios sociales cubren todo el espectro de las funciones de los servicios sociales, desde los servicios relacionados con el proceso empresarial y gestión de los cambios hasta la implementación de los sistemas y gestión de las relaciones con los clientes, incluida las pensiones.

Ofrecemos un enfoque flexible originado a partir de las necesidades exclusivas de los clientes y trabajamos en conjunto desde la fase de planificación estratégica hasta la implementación y el mantenimiento.

Nuestros servicios integrales ayudan a las organizaciones a integrar servicios de calidad, maximizar los recursos, modernizar la tecnología, generar buenas eficiencias, mejorar el servicio de atención al cliente y reducir costes. Podemos ayudar a las organizaciones de servicios sociales a desarrollar servicios y a mejorar vidas con servicios como los siguientes:

  • Modelo de evaluación del rendimiento de Accenture

  • Plataforma para los servicios públicos de Accenture

  • Externalización de las solicitudes

  • Cumplimientos de obligaciones y tramitaciones inteligentes

  • Gestión de cambios

  • Gestión de las relaciones de atención al cliente

  • Administración eficiente

  • Servicios de movilidad

  • Arquitectura orientada a los servicios

  • Redes sociales para las instituciones administrativas de pensiones