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CAPACIDAD


Transformación Y Estrategia De Marketing

Proporcionamos una innovadora estrategia de marketing que facilita un crecimiento rentable mediante una experiencia de cliente a nivel tanto físico como digital de vanguardia.

Resumen

En un entorno como el actual, cada vez más complejo, Accenture Strategy ayuda a las organizaciones a lograr un alto rendimiento desarrollando e implementando estrategias de marketing que transforman la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y consolidan su relación con ellos.

La optimización del marketing ayuda no solo a atraer clientes, sino también a consolidar su relación con ellos creando experiencias sugerentes. Por este motivo, las empresas actuales dotadas de una mayor perspicacia están asignando más recursos al marketing. Sin embargo, la mera asignación de más dinero no garantiza una mayor grado de interés y fidelidad de los clientes, en especial en un escenario de intensa competencia económica y publicitaria.

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Por Qué Accenture Strategy

Accenture Strategy ayuda a los Directores de Marketing (CMOs) a impulsar el crecimiento y lograr un alto rendimiento desarrollando estrategias avanzadas de marketing, planificando una implementación eficaz de dichas estrategias, y ejecutando estos planes de forma eficiente, rápida y fluida.

Estableciendo como base capacidades avanzadas de marketing digital, las organizaciones de marketing de alto rendimiento identifican propuestas de valor prometedoras a partir de la información de los clientes, desarrollan las ofertas más sugerentes y rentables, y consolidan la relación con sus clientes en canales de interacción físicos, digitales, directos e indirectos. Desde el marketing digital hasta la información de los clientes o la innovación de las experiencias, Accenture Strategy ofrece capacidades que permiten impulsar un crecimiento rentable mediante estrategias de marketing basadas en la tecnología digital y orientadas al cliente.

Servicios Específicos

Marketing digital

  • Estrategia de marketing digital: abarcamos cada aspecto de la estrategia de marketing digital para proporcionar una integración y una ejecución multicanal que permitan impulsar un crecimiento rentable y mejorar la experiencia de cliente.

  • Optimización del marketing digital: creamos una capacidad sistemática y basada en datos —facilitada por la tecnología, la organización y los procesos— para obtener de forma continua un mayor retorno de la inversión en tecnologías digitales.

Información basada en datos

  • Índice digital de intensidad de consumo: una estrategia de inversión en canales basada en datos ayuda a las empresas a determinar las inversiones de una forma realmente centrada en el cliente.

  • Utilizamos la amplia información del ecosistema (desde clientes y socios hasta influencers) para anticipar cambios de consumo e innovar con propuestas disruptivas.

Experiencia de cliente

  • Estrategia de cliente y de mercado: diseñamos estrategias centradas en el cliente para desarrollo de mercado, posicionamiento de marca, desarrollo de propuestas y comunicaciones de marketing con el fin de impulsar un crecimiento rentable.

  • Marketing centrado en el cliente: convertimos las estrategias de cliente en experiencias de cliente relevantes y competitivas que abarcan todo el ciclo de vida del cliente. Determinamos los requisitos empresariales, tecnológicos y operativos necesarios para ofrecer y gestionar estas experiencias. Y ayudamos a controlar y gestionar el impacto en el rendimiento de la empresa.

  • Estrategia de fidelidad: diseñamos avanzadas estrategias que aumentan la fidelidad del cliente, desde el desarrollo de un programa de fidelidad hasta la experiencia general de cliente.

Eficacia operativa del marketing

  • Optimización de las operaciones de marketing: Optimizamos las operaciones de marketing para crear y obtener más valor de los procesos, inversiones, tecnologías, organización y recursos de marketing.

  • Optimización de la medición del marketing: Desarrollamos e implementamos métricas de rendimiento y soluciones facilitadoras de decisiones analíticas para aumentar el retorno de la inversión en marketing.

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