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CAPACIDAD


Servicios sociales

Prestación de servicios integrada

Mejoras en la determinación de los requisitos
En la inestable situación económica actual, cada vez son más las familias que dependen de los programas sociales, desde programas de alimentos y vivienda hasta ayudas para el empleo. Todavía en muchas comunidades, estos programas sociales se encuentran aislados debido a la existencia de unos sistemas independientes y desconectados entre sí, y a los arraigados procesos y costumbres de las organizaciones.

La falta de integración y colaboración de hoy en día supone un obstáculo para las familias que buscan asistencia. Las personas no siempre conocen los programas a los que pueden optar o cómo y dónde acceder a ellos. En muchos casos, esto retrasa el camino hacia la autosuficiencia y provoca una presión económica innecesaria en programas que ya tienen un presupuesto muy ajustado. Es más, los asistentes sociales no pueden asegurarse de que conocen todas las necesidades de los beneficiarios y no pueden trabajar tan eficazmente como les gustaría.

Las principales organizaciones de servicios sociales reconocen la importancia de unos sistemas integrados.

Se trata de simplificar y reajustar la prestación de servicios de modo que sea aplicable, prevea las prestaciones y necesidades de las familias y posibilite una independencia más rápida. La clave está en orientar la complicada situación de un individuo o de una familia hacia la recepción de prestaciones en lugar de ofrecer un sistema desunificado cada vez. El éxito supondrá sacarle partido a las últimas tecnologías y llevar a cabo cambios en el proceso y la organización, desde la recepción y determinación de los requisitos hasta la gestión del caso.

Autorización de servicios, mejora de vidas
El compromiso de Accenture con el sector de los servicios sociales es indudable. Al igual que los líderes y expertos del sector, nuestros experimentados equipos basan nuestro trabajo en una comprensión profunda de los problemas principales, siempre teniendo en cuenta la perspectiva del negocio pero sin perder el aspecto humano de los servicios sociales.