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CAPACIDAD


Modelo operativo integrado: Creación de una base para el crecimiento"?

Accenture ayuda a los clientes a impulsar el crecimiento y a alcanzar sus objetivos estratégicos?

Resumen

Los servicios compartidos llevan más de dos décadas facilitando un alto rendimiento, y las empresas han terminado por depender de los ahorros y sinergias que este modelo aporta.

Pero el listón continúa subiendo, y empresas de todos los sectores y todo el espectro de los servicios compartidos necesitan que el modelo les proporcione valor empresarial de nuevas y diferentes formas. El modelo de servicios compartidos está evolucionando paralelamente a la creciente importancia estratégica del propio concepto de servicios compartidos.

La solución de modelo operativo integrado de Accenture Strategy ayuda a los clientes a plantear y diseñar nuevos modelos operativos globales que conviertan todas las actividades (atención al cliente, control y soporte administrativo), procesos y funciones empresariales en servicios integrales relevantes, orientados a alcanzar los objetivos de negocio. Estos modelos se diseñan dando vuelta a las ideas y poniendo la experiencia de cliente en el centro de todas las decisiones.

La próxima generación de servicios compartidos requerirá implantar servicios de negocio transformadores e innovadores (y no solo procesos integrales), y dejar de centrarse en la reducción de costes para poner el foco en los resultados de la empresa. Podemos ayudarte. Sea cual sea la situación de tu organización en el ámbito de los servicios compartidos, contamos con la experiencia, las capacidades y el conocimiento necesarios para ayudar a tu empresa a alcanzar sus objetivos de negocio.

Por qué Accenture Strategy

Sabemos qué es lo que se necesita para crear y ejecutar un modelo de servicios compartidos avanzado y distintivo, que nosotros denominamos modelo de servicios de negocio integrado.

Tenemos décadas de experiencia en el diseño y ejecución de organizaciones de servicios compartidos con diversos grados de complejidad, tanto para nuestros clientes como para nosotros mismos.

Sabemos cómo funciona. Conocemos en profundidad todas las diferentes funciones que sustentan una empresa, incluyendo la atención al cliente, el control o el soporte administrativo. Como líderes en soluciones de servicios de negocio integrados, tenemos una amplia experiencia en diseñar y crear centros de servicios cautivos, así como en ejecutar servicios gestionados y de externalización de procesos empresariales para nuestros clientes.

Estamos presentes en todo el mundo. Podemos proporcionar todo el poder de los servicios compartidos porque somos una compañía internacional con una amplia presencia mundial, y disponemos de grupos de profesionales, herramientas y socios proveedores en todo el mundo.

Practicamos lo que predicamos. En Accenture, dirigimos para nosotros mismos una de las organizaciones de servicios de negocio integrados más avanzada del mundo. Gracias a nuestro conocimiento de primera mano, sabemos cómo crear, ejecutar y consolidar una organización de servicios de negocio integrados, y cómo trasladar el foco de la reducción de costes al desarrollo de una estrategia empresarial y una plataforma que hagan posible una innovación continua a todos los niveles.