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CAPACIDAD


eCommerce y desarrollo web

Satisfacer el interés de los clientes por cambiar sin problemas entre canales —de Internet a móvil, de los ordenadores de sobremesa a las tabletas— presenta más retos que nunca.

Descripción

Satisfacer el interés de los clientes por cambiar sin problemas entre canales —de Internet a móvil, de los ordenadores de sobremesa a las tabletas— presenta más retos que nunca. Con más de 20 años de experiencia en el desarrollo de soluciones digitales, profundo conocimiento del sector y de la tecnología, escala global y activos diferenciados y únicos para impulsar los ingresos online, Accenture ayuda a las empresas a transformar sus capacidades de venta multicanal y digital, así como reinventar el modo en el que hacen negocios.

La venta multicanal es ya una realidad. Los consumidores, empleados y socios de canal aprovechan una variedad de canales para alcanzar sus objetivos —tanto para buscar información sobre un producto, como para realizar transacciones o colaborar–. Todos esos canales brindan muchas oportunidades y también plantean retos complicados.

Hacer frente a esos retos exige que las empresas dispongan de nuevas capacidades. Las empresas necesitan tecnologías más integradas y escalables, así como procesos de back-end. Necesitan ampliar su experiencia de marketing multicanal al tiempo que desarrollan más flexibilidad y colaboración en la organización. La capacidad analítica es clave para comprender realmente el comportamiento de los consumidores y responder a él. Y lo que es más importante, una visión holística y consolidada de la experiencia del cliente en los diferentes canales resulta esencial en el entorno actual.

Por qué Accenture

No obstante, ¿cómo pueden las empresas desarrollar sus capacidades multicanal? Los Servicios para el Comercio Multicanal de Accenture ofrecen una solución integral única que aporta lo mejor de la experiencia, los activos, los conocimientos del sector y la tecnología de Accenture para ayudar a las empresas a capturar todo el potencial de la venta multicanal, tanto en el presente como en el futuro.

Basándonos en nuestros conocimientos sectoriales especializados, de marketing, analíticos y tecnológicos, Accenture ofrece servicios integrales que ayudan a las empresas a transformar sus capacidades de venta multicanal y, con ellas, la experiencia del cliente. Nuestros servicios incluyen:

  • Servicios de front-end para los clientes.
  • Servicios de back-end.
  • Facilitadores operacionales.