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CAPACIDAD


Ofreciendo un Servicio Público para el Futuro

Cuatro cambios estructurales

Los líderes de servicio público deben afrontar cuatro cambios estructurales —avanzar hacia servicios personalizados, operaciones basada en la evidencia, una mentalidad de emprendimiento público y un compromiso entre los organismos orientado a la productividad de la misión. Al hacer estos cambios, los líderes pueden facilitar sociedades florecientes, naciones seguras y económicamente dinámicas para los ciudadanos - ofreciendo un servicio público para el futuro.

Desde los servicios estandarizados a los personalizados Desde los servicios estandarizados a los personalizados
El uso del conocimiento que dan datos y el trabajo con los ciudadanos para diseñar experiencias que reflejen como la gente quiere conectarse en una era digital.

Desde la actuación reactiva a la guiada por el conocimiento

Desde la actuación reactiva a la guiada por el conocimiento
Recopilar, compartir y analizar datos para producir los conocimientos necesarios para mejorar la transparencia, la colaboración y el servicio público más eficiente.

Desde la Gestión Pública al Emprendimiento Público

Desde la Gestión Pública al Emprendimiento Público
Desencadenar resultados económicos, maximizar inversiones y dirigir la eficiencia mediante la búsqueda de innovación y colaboración dentro y fuera de la Administración.

De la Eficiencia por etapas a la Misión de la Productividad

De la Eficiencia por etapas a la Misión de la Productividad
Eliminar la duplicidad de esfuerzos, restructurar funciones y compartir procesos y activos de las para impulsar la eficiencia del back-office mejorando la prestación de servicios de front-line.