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CAPACIDAD


Soluciones de comunicaciones
de Accenture

Accenture ofrece soluciones y servicios de consultoría que permiten a nuestros clientes responder a los retos clave del sector de Telecomunicaciones.

Resumen

A medida que evoluciona el sector de las comunicaciones y nuevos competidores se incorporan a la cadena de valor, los proveedores de servicios de comunicaciones se enfrentan a retos cada vez mayores para conectar con el consumidor digital, impulsar los ingresos, desarrollar y lanzar al mercado con rapidez productos y servicios innovadores, y gestionar de forma eficiente los costes y el riesgo.

Accenture ofrece al sector de las comunicaciones servicios de consultoría que permiten a nuestros clientes responder a los retos clave del sector, brindando oportunidades significativas para mejorar la fidelidad de los clientes, además de aumentar el crecimiento y la rentabilidad y, a su vez, la cuota de mercado y la diferenciación.

Con soluciones líderes para abordar cada uno de los principales retos del sector, Accenture ayuda a los proveedores de servicios de comunicaciones a:

  • fortalecer las relaciones con los clientes mediante experiencias de usuario diferenciadas y coherentes que cumplen con lo que se promete y permiten una facturación flexible.

  • integrar modelos de monetización digital de última generación y responder y aprovechar con rapidez el ecosistema digital para comercializar, vender y atender mejor a los clientes.

  • maximizar la innovación y la investigación, optimizar las inversiones y mejorar la calidad y la gestión de costes.

  • agilizar el desarrollo de productos y servicios para aumentar los ingresos.

  • desarrollar con rapidez una nueva infraestructura de red al tiempo que se reducen los costes de capital y operativos.

  • implementar modelos de operaciones que ofrecen la flexibilidad necesaria para responder a las nuevas oportunidades del mercado.

  • optimizar la estructura de costes de la cadena de suministro y de las funciones de back-office, como finanzas y recursos humanos.

Los activos y soluciones de Accenture se fundamentan en una base de prácticas líderes que contribuyen a reducir el riesgo y activar la prestación de servicios rentables. Los beneficios para nuestros clientes son el aumento del crecimiento, la mejora de las operaciones y la optimización del rendimiento.

Conozca más sobre los servicios y estudios de Accenture en el sector de las comunicaciones, así como los casos de éxito de clientes.

Por qué Accenture

Capacidades
El área de comunicaciones de Accenture colabora con muchos de los proveedores líderes de servicios de comunicaciones tanto fijas como móviles, así como con los principales operadores de cable y de servicios de Internet . La oferta de soluciones integrales es un factor de diferenciación clave de nuestras capacidades en el sector de las comunicaciones.

Personas y activos
Nuestra amplia experiencia de consultoría en el sector de las comunicaciones, en combinación con nuestros centros de excelencia, la Accenture Global Delivery Network y nuestra red de expertos en la industria de las comunicaciones garantizan que contamos con la solución y las personas adecuadas para el reto de cada cliente. Nuestros profesionales especializados conocen los cambios en la dinámica del sector para ayudar a nuestros clientes a escoger las mejores soluciones para su negocio.

Capacidades de proyección
Con nuestra ayuda, los proveedores de servicios de comunicaciones pueden fortalecer las conexiones con los consumidores, evaluar la dirección del mercado e identificar oportunidades clave para el crecimiento futuro.

La amplia y exhaustiva oferta de servicios de Accenture ayuda a los clientes a incorporar con rapidez las últimas tendencias en el comportamiento de los consumidores y los avances en los servicios de movilidad, como M2M, servicios en la nube y redes sociales.

Experiencia
Accenture es líder en consultoría para el sector de las comunicaciones gracias a que:

  • cuenta con más de veinte años de experiencia en redes, colaborando con muchas de las compañías del Fortune 500.

  • ha colaborado en la transformación de las redes de muchos de los 100 proveedores de servicios de comunicaciones más importantes a nivel mundial.

  • se apoya en estudios sectoriales y recursos a nivel mundial para reducir los costes, mejorar el rendimiento y ofrecer innovación.

  • presenta un amplio historial colaborando con clientes para llevar a cabo reducciones de sus gastos operativos y aumentar los ingresos.

De hecho, entre los clientes de Accenture se encuentran 19 de las 20 compañías más importantes del sector de las comunicaciones de todo el mundo, así como 40 de las 50 empresas más grandes en esta industria.

Servicios específicos

Basándose en prácticas líderes para reducir el riesgo y optimizar la prestación de servicios rentables, Accenture ofrece soluciones tecnológicas y de negocio que pueden ayudar a los proveedores de servicios de comunicaciones a generar un crecimiento rentable, mejorar sus operaciones y alcanzar el alto rendimiento.

Al impulsar el alto rendimiento a través de la innovación y la diferenciación competitiva, ofrecemos la siguiente gama de servicios y soluciones de consultoría probadas para el sector de las comunicaciones:

Accenture Customer Operations Services
Ayuda a optimizar todas las interacciones de los clientes desde marketing, ventas, venta de soluciones complejas y soporte. Estos servicios transforman las relaciones con los clientes, la fuerza de ventas y las asociaciones e iniciativas conjuntas en los canales indirectos con el fin de mejorar la experiencia del usuario y aumentar la fidelidad y la satisfacción del cliente, al mismo tiempo que se reducen los costes de atención.

Accenture Network Services
Colabora con los clientes para innovar y transformar el modo en que planifican, desarrollan, implementan y operan sus redes y sus plataformas de servicio con el fin de agilizar las operaciones, minimizar el tiempo de comercialización y reducir los costes.

Accenture Digital Services
Presenta soluciones convergentes que integran toda la cadena de valor asociada con la presentación, distribución y monetización del contenido digital, al mismo tiempo que ofrece una mayor interacción con el consumidor.

Accenture Enterprise Services
Ofrece servicios de consultoría, outsourcing de procesos de negocio, tecnología y planificación de los recursos de la empresa para operaciones integrales a nivel mundial. Estos servicios impulsan la gestión de costes de gran calidad, crean modelos de negocio nuevos y eficientes y mejoran el rendimiento de la cadena de suministro, así como del área de finanzas y de la de recursos humanos.

Accenture Product Lifecycle Services
Ayuda a mejorar el rendimiento de la innovación y del desarrollo de producto, desde que es tan solo una idea hasta su retirada del mercado, proporcionando una mayor eficiencia, reducción de costes y rentabilidad de la inversión en I+D, al tiempo que impulsa la mejora de la rentabilidad y una mayor calidad.