INFORME

En resumen

En resumen

  • Las empresas invierten en nuevas tecnologías, pero no consiguen aprovechar al máximo la innovación tecnológica.
  • Las empresas líderes adoptan un modelo “Living Systems” que genera valor continuo para el negocio a través de una serie de transformaciones.
  • El modelo genera valor con una combinación ágil de cinco componentes del cambio: estrategia, organización, prácticas, tecnología y talento.
  • Se llama Living Systems porque no es estático, sino que hace evolucionar poco a poco las capacidades y habilidades de una empresa en un mundo en constante cambio.


El valor generado no siempre se corresponde con la inversión

A diferencia de la tecnología, el valor no está en todas partes. Según el estudio "Los sistemas del futuro" de Accenture, que incluye una encuesta a más de 8300 empresas de 20 industrias en 20 países, la mayor parte de las empresas tenía problemas a la hora de usar la tecnología para impulsar el crecimiento a través de la innovación incluso antes del COVID-19. La distancia entre los líderes (el 10 % de empresas con mejores resultados) y los rezagados es ahora aún mayor. Los líderes están doblando sus inversiones en tecnología y se destacan del resto en orientación al cliente, rentabilidad y agilidad. Los rezagados, por su parte, son conscientes de que necesitan acelerar urgentemente sus transformaciones digitales si quieren ser empresas competitivas y basadas en la tecnología.

Los líderes ocupan los primeros lugares en crecimiento de ingresos, enfoque hacia el cliente, rentabilidad y agilidad.
Los rezagados tienen más probabilidades de enfrentarse a un estancamiento del crecimiento y restricciones financieras, así como a ser más vulnerables a la disrupción de la industria.

Lagging the field has consequences—now more than ever.

Living Systems hace que cualquier empresa sea un empresa tecnológica

El modelo Living Systems ayuda a las empresas a acelerar la transformación digital, ya que reduce un proceso complejo a una serie de sencillos pasos. Al centrarse en cinco componentes básicos del cambio (estrategia, organización, prácticas, tecnología y talento), tiene un efecto multiplicador de la innovación que impulsa el crecimiento y la agilidad de negocio.

Living Systems ayuda a las empresas a:

Rediseñar una estrategia de crecimiento impulsada por la tecnología

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Las empresas que quieren sacar el máximo partido a la tecnología necesitan una estrategia de crecimiento unificada para negocio y tecnología. La prioridad es explorar cómo usar la tecnología para hacer realidad la estrategia de negocio e identificar nuevos productos, servicios y posiciones competitivas. Para ello se necesita una mentalidad estratégica que contribuya a transformar las actividades legacy mientras la empresa se posiciona para seguir creciendo.

Ajustar la organización para que la tecnología sea la base de cualquier actividad

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Los actuales departamentos de TI tienden a tener una organización horizontal con equipos tecnológicos y funcionales. Además, el rendimiento se suele medir con acuerdos de nivel de servicio tradicionales. Si se adopta una estructura con equipos verticales conectados por procesos de negocio, los servicios de TI pueden concentrarse en generar valor para el negocio y son evaluados con indicadores KPI de negocio. Con estos equipos integrados, lo que antes era una serie de esfuerzos inconexos que se desviaban de los objetivos de negocio y tenían prioridades subjetivas queda ahora unificado por una visión común, unas prioridades claras y total transparencia.

Adoptar nuevas prácticas para ganar en agilidad y experimentación

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Las empresas deben tomar medidas para garantizar un ciclo continuo de innovación basado en modernas capacidades de ingeniería. Eso supone pasar del típico ciclo de vida de desarrollo de software, que solía durar entre 18 y 24 meses, a otro que emplee Design Thinking para crear soluciones con el negocio y conseguir en poco tiempo un producto mínimo viable.

Crear un núcleo tecnológico flexible que permita el cambio sostenible

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Un núcleo tecnológico flexible proporciona una arquitectura cloud segura que tiene resiliencia y capacidad de adaptación para acelerar la innovación, analítica basada en datos, sostenibilidad y valor de negocio. Una base tecnológica moderna puede recordar a una colección de sistemas y servicios más pequeños. La combinación de esos sistemas y servicios es lo que impulsa la diferenciación, la resiliencia, la comercialización y la agilidad.

Dar a sus empleados la posibilidad de innovar con tecnología

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Living Systems hace que los líderes crean en la colaboración entre humanos y máquinas, que consiste en aprovechar lo mejor de las personas y la tecnología para aumentar la eficiencia. Con una cultura de innovación, una mentalidad ágil y aprendizaje continuo, los empleados estarán preparados para aprovechar nuevas oportunidades en la evolución del negocio.

Reinvención en medio de la disrupción

Desde hace al menos cinco años, todas las empresas aspiran a convertirse en una empresa tecnológica. Pese a ello, nuestro estudio indica que la mayor parte de ellas está aún muy lejos de pensar y funcionar como una organización que basa en la tecnología todo lo que hace. Y entonces llegó la pandemia.

Las empresas líderes que completaron su transformación antes de la crisis han mostrado una mayor resiliencia de negocio y capacidad de adaptación para superar la incertidumbre. Ahora se encuentran bien situadas para salir más fuertes de la crisis. Nunca había sido tan importante como ahora descubrir el éxito sostenible que ofrece la transformación digital con Living Systems.

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